5 βήματα για συμμόρφωση με το EMV για μικρές επιχειρήσεις

Μπορεί να έχετε παρατηρήσει λίγες λαμπερές μάρκες σε μερικές από τις πιστωτικές κάρτες των πελατών σας. Ελάτε τον Οκτώβριο, θα δείτε πολλά περισσότερα από αυτά.

Ονομάζονται τσιπ EMV (EMV σημαίνει Europay, MasterCard και Visa). Η αμερικανική βιομηχανία πληρωμών μεταβαίνει σε πιστωτικές κάρτες με τσιπ και σταδιακά εξαλείφει κάρτες με μικρότερη ασφάλεια. Από τον Οκτώβριο του 2015, οι επιχειρήσεις που δεν αποδέχονται κάρτες EMV θα ευθύνονται για πλαστά απάτη που συμβαίνει όταν οι πελάτες χρησιμοποιούν τις νέες κάρτες.

Δείτε πώς μπορείτε να κάνετε την επιχείρησή σας έτοιμη να δεχτεί πληρωμές EMV.

1. Αξιολογήστε το τρέχον σύστημα POS.

Η πορεία προς τη συμμόρφωση με το EMV είναι διαφορετική για κάθε επιχείρηση, ανάλογα με το σύστημα σημείου πώλησης (POS). Ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε το υλικό, το λογισμικό ή και τα δύο, ή απλώς να αντικαταστήσετε το τερματικό της κάρτας.

"Για τις πολύ μικρές επιχειρήσεις (think mom and pop shops), οι τράπεζές τους θα τους προσφέρουν ένα νέο τερματικό με δυνατότητα τσιπ, οπότε η μετάβαση στο EMV θα είναι σχετικά απαλλαγμένη από πόνο", λέει ο Jeremy Gumbley, επικεφαλής της τεχνολογίας στο Creditcall, μια παγκόσμια εταιρεία πληρωμών.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ: Μελέτη: Οι μικρές επιχειρήσεις δεν είναι έτοιμες για πιστωτικές κάρτες EMV

2. Συζητήστε με τα ενδιαφερόμενα μέρη.

Η μετανάστευση EMV μπορεί να είναι πιο περίπλοκη από την ενημέρωση του τερματικού σας, οπότε μιλήστε στον αποκτώντα της πιστωτικής σας κάρτας, στον επεξεργαστή, στην τράπεζά σας και σε άλλα μέρη που εμπλέκονται στο σύστημα πληρωμών σας για το τι χρειάζεται να αναβαθμίσετε και πόσο θα κοστίσει.

Μόλις μάθετε τι χρειάζεται για να καταστεί συμβατό με το EMV, δημιουργήστε ένα χρονοδιάγραμμα και προϋπολογισμό για την ενημέρωση της τεχνολογίας πληρωμών σας, λέει ο Norm Merritt, διευθύνων σύμβουλος της ShopKeep, ο οποίος πωλεί εξοπλισμό σημείου πώλησης και λογισμικό που βασίζεται σε σύννεφο για μικρές επιχειρήσεις.

"[Οι επιχειρήσεις] μπορεί να χρειαστεί να κατανείμουν το κόστος και να δώσουν επαρκή χρόνο για να προσαρμοστούν σε αυτόν τον νέο τρόπο επεξεργασίας των πληρωμών", λέει ο Merritt.

3. Επανεξετάστε την τεχνολογία πληρωμών σας.

Η συμμόρφωση με το πρότυπο EMV είναι μια ευκαιρία να επανεξετάσετε τον τρόπο με τον οποίο η επιχείρησή σας δέχεται πιστωτικές κάρτες. δεν χρειάζεται απαραίτητα να χρησιμοποιήσετε τον ίδιο πάροχο σημείων πώλησης που κάνετε σήμερα.

Αν χρησιμοποιείτε παλαιότερο σύστημα, μπορείτε να σκεφτείτε την αναβάθμιση σε ένα σύστημα που λειτουργεί με ένα smartphone ή tablet. Θα μπορούσατε επίσης να σκεφτείτε ένα σύστημα που δέχεται κάρτες chip EMV και ασύρματες πληρωμές χωρίς σύνδεση, τα οποία προϊόντα όπως η Apple Pay enable.

"Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος να μείνετε μπροστά από το παιχνίδι", λέει ο Merritt.

4. Να έχετε κατά νου την ασφάλεια.

Οι κάρτες EMV έχουν σχεδιαστεί για να περιορίσουν την πλαστογράφηση απάτης και τη χρήση χαμένων και κλεμμένων καρτών, αλλά δεν είναι μια «θεραπεία», λέει ο Hugh Thompson, επικεφαλής της τεχνολογίας στο Blue Coat Systems, ένα Sunnyvale, εταιρεία ασφάλειας.

"Η απάτη με πιστωτικές κάρτες εξακολουθεί να συμβαίνει στην Ευρώπη και σε άλλα μέρη που χρησιμοποιούν τεχνολογίες [EMV]", λέει ο Thompson. "Ένα τεράστιο όγκο εμπορίου συμβαίνει σε απευθείας σύνδεση και το EMV ενδέχεται να μην προστατεύει τα δεδομένα των συναλλαγών για ηλεκτρονικές αγορές".

Όταν μιλάτε στους παρόχους πληρωμών σας, ρωτήστε για τα μέτρα ασφαλείας που ισχύουν για την προστασία των δεδομένων των πελατών σας, λέει ο Thompson. Επιπλέον, καταλήξουμε σε ένα σχέδιο για την αποδοχή πληρωμών σε περίπτωση που η τεχνολογία που συμμορφώνεται με το πρότυπο EMV υποβαθμίζεται προσωρινά.

Εάν καταφύγετε σε κάρτες πελατών σε μια συσκευή ανάγνωσης μαγνητικών λωρίδων, για παράδειγμα, να γνωρίζετε τις δυνατότητες αποκορύφωσης: ένας τρόπος απατεώνες χρησιμοποιούν για να κλέψουν τους αριθμούς των καρτών όταν οι πελάτες σέρνουν τις κάρτες τους.

5. Εκπαιδεύστε τους υπαλλήλους σας.

Η δουλειά σας δεν έχει ολοκληρωθεί μόλις εγκατασταθεί το σύστημα πληρωμών συμβατό με EMV. πρέπει να εκπαιδεύσετε τους υπαλλήλους σας για να το χρησιμοποιήσετε. Σε αντίθεση με την ταλάντωση μιας πιστωτικής κάρτας με μαγνητική ταινία, οι πελάτες θα πρέπει να τοποθετήσουν την κάρτα EMV σε τερματικό και να κρατήσουν την κάρτα εκεί μέχρι να ολοκληρωθεί η συναλλαγή.

"Το EMV θα είναι μια αλλαγή για τους καταναλωτές, οπότε οι υπάλληλοι check out πρέπει να είναι εξοπλισμένοι για να δείχνουν στους καταναλωτές πώς να βουτήξουν κάρτες στο POS και στη συνέχεια να υπογράψουν ή να εισάγουν ένα PIN, ανάλογα με το σενάριο", λέει ο Pascal Caillon North America Γενικός Διευθυντής της Proxama PLC, μιας παγκόσμιας εταιρείας που προσφέρει στους εκδότες καρτών επιλογές πληρωμής συμβατές με τα κινητά και EMV.

Κρατήστε μια προπόνηση για να διδάξετε στους υπαλλήλους πώς να χρησιμοποιήσουν τα νέα τερματικά και για τους μελλοντικούς υπαλλήλους, να ενημερώσετε τα εγχειρίδια εκπαίδευσης για να συμπεριλάβετε πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των τερματικών EMV.

Θέλετε να αναβαθμίσετε το σύστημα πληρωμών σας ή να ξεκινήσετε την αποδοχή πιστωτικών και χρεωστικών καρτών στην επιχείρησή σας;

Συγκρίνετε τα συστήματα πληρωμών Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εκκίνησης και λειτουργίας μιας επιχείρησης, επισκεφθείτε τη σελίδα Ο δικτυακός μας Οδηγός μικρών επιχειρήσεων . Για δωρεάν, εξατομικευμένες απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με την έναρξη και τη χρηματοδότηση της επιχείρησής σας, επισκεφτείτε το Μικρή επιχείρηση από τη σελίδα του Investmentmatome Ask a Advisor.

Ο Teddy Nykiel είναι συγγραφέας του προσωπικού Investmentmatome , μια προσωπική ιστοσελίδα χρηματοδότησης. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: [email protected] . Κελάδημα: @ teddynykiel

Εικόνα μέσω iStock.