Οι απάτες που ονομάζονται "χειρότερες" από τις 10 καταγγελίες των καταναλωτών

Οι κλοπές φορολογικών κηδειών και οι απάτες, όπως οι τηλεφωνικές κλήσεις από κάποιον που ισχυρίζεται ότι είναι με το IRS, ο εργοδότης σας ή ο εκδότης της πιστωτικής σας κάρτας, παρουσιάζουν μια διπλή απειλή: Είτε πρόκειται για τους ταχύτερα αναπτυσσόμενους και χειρότερους τύπους καταγγελιών καταναλωτών, σήμερα.

"Αν κάποιος καλεί ή ηλεκτρονικά μηνύματα που απροσδόκητα ισχυρίζονται ότι είναι από το IRS, η εταιρία παροχής υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, μια εταιρεία τεχνικής υποστήριξης ή ακόμα και ο εργοδότης σας, δεν υποθέτουμε ότι είναι αλήθεια", δήλωσε η Susan Grant, διευθυντής προστασίας καταναλωτών και ιδιωτικότητας στον καταναλωτή Ομοσπονδία της Αμερικής. "Να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί εάν σας ζητηθεί να στείλετε χρήματα αμέσως ή να δώσετε προσωπικές πληροφορίες που πρέπει να έχει ήδη το άτομο. Αυτά είναι επικίνδυνα σημάδια απάτης."

Η έρευνα, η οποία δημοσιεύθηκε από την CFA και τους βορειοαμερικανούς ερευνητές προστασίας καταναλωτών, επικεντρώνεται σε κρατικούς και τοπικούς φορείς. Οι 33 οργανισμοί σε 21 κράτη που συμμετείχαν καταγράφηκαν περισσότερες από 200.000 καταγγελίες το 2015.

Τα προβλήματα με τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση των αυτοκινήτων ήρθαν στο Νο. 1 για δεύτερη συνεχή χρονιά. Τα πιστωτικά και χρεωστικά δάνεια - συμπεριλαμβανομένης της συλλογής χρεών, μιας πολυετούς καταγγελίας για τους καταναλωτές - κατέβηκαν σε σημείο 4.

Οι απατεώνες και η απάτη κατατάχτηκαν κατά 10 φορές συχνότερα, αλλά πρωτοεμφανίστηκαν όταν ρωτήθηκαν οι οργανισμοί για τα ταχύτερα αναπτυσσόμενα και τα χειρότερα είδη καταγγελίας.

Οι απάτες που ονομάζονται "χειρότερες"

Απάτες όλων των τύπων κέρδισαν το "χειρότερο" σήμα για τον αντίκτυπό τους στους ευάλωτους ανθρώπους, τη χαμηλή πιθανότητα ανάκτησης των χαμένων χρημάτων και τον παράγοντα εξοργισμού, μεταξύ άλλων. Οι απατεώνες μάσκουν την ταυτότητα και τη θέση τους, συχνά αποτρέποντας τις προσπάθειες να ανακτήσουν χρήματα ή να ασκήσουν ένδικα μέσα.

Οι άνθρωποι είναι συνήθως ευάλωτοι σε απάτες αν αισθάνονται φοβισμένοι ή νομίζουν ότι παίρνουν κάτι δωρεάν (πόσες κληρώσεις ή διακοπές σας έχουν πει ότι "κερδίσατε";). Μεταξύ των κοινών απάτες:

• Τεχνική βοήθεια: Ένας καλών που ισχυρίζεται ότι είναι με μια γνωστή εταιρεία όπως η Microsoft επιδιώκει την πρόσβαση στον υπολογιστή σας, προειδοποιώντας ότι θα χάσετε αρχεία ή θα υποστείτε άλλη βλάβη, αν δεν το επιτρέψετε.
• Η απάτη των παππούδων: Ένας «εγγονός» καλεί ένα ηλικιωμένο άτομο, ισχυριζόμενος ότι χρειάζεται ταχεία μετρητά για έκτακτη ανάγκη σε άλλο κράτος ή χώρα.
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου CEO: Ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που φαίνεται να προέρχεται από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο της εταιρείας σας ζητά από τους υπαλλήλους να συντηρήσουν χρήματα σε έναν ξένο προμηθευτή για μια συμφωνία που πρέπει να κλείσει αμέσως - υποσχόμενος ότι θα σας επιστραφούν, βεβαίως.
• IRS απάτη: Ένας καλών "από το IRS" θέλει τα χρήματα που οφείλετε τώρα, συχνά με τη μορφή προπληρωμένης κάρτας (οι κάρτες δώρων του iTunes χρησιμοποιούνται επίσης με αυτό τον τρόπο). Ο καλών μπορεί να προειδοποιήσει ότι θα πρέπει να πληρώσετε ακόμη περισσότερα ή ότι οι αστυνομικοί θα έρθουν στο σπίτι σας εάν δεν συμμορφώνεστε.
• Κωδικός κλοπής: Σε αυτή την περίπτωση, ο απατεώνας θέτει εσάς και κερδίζετε την επιστροφή του φόρου. Σε πολλές περιπτώσεις, οι φορολογούμενοι δεν το βρίσκουν μέχρι να μην μπορούν να καταθέσουν τις φορολογικές δηλώσεις τους επειδή κάποιος τους χτύπησε.

Αυτοκίνητα: Αγοράζοντας και διατηρώντας τα

Προβλήματα με τα αυτοκίνητα - ψευδείς δηλώσεις από τους πωλητές, τα λεμόνια, οι επισκευές, οι μισθώσεις και οι ρυμουλκούμενες διαφορές - οδήγησαν τον κατάλογο των καταγγελιών.

Ο Phil Reed, ειδικός στην αγορά αυτοκινήτου στο Investmentmatome, δεν εξέπληξε. Αλλά λέει ότι οι καταναλωτές έχουν τρόπους να προστατευθούν. "Για τους περισσότερους από εμάς, ένα αυτοκίνητο είναι μία από τις μεγαλύτερες αγορές που κάνουμε και είναι έξυπνο να κάνουμε έρευνα πριν πάρουμε μια δοκιμαστική δοκιμή", λέει ο Reed. "Είτε επιλέγετε αυτοκίνητο, μηχανικό είτε αυτόματο δάνειο, γνωρίζοντας ποιες είναι οι επιλογές σας είναι ζωτικής σημασίας για να κάνετε μια έξυπνη απόφαση".

Οι αγοραστές μεταχειρισμένων αυτοκινήτων διαθέτουν περισσότερα εργαλεία από ποτέ για να βεβαιωθούν ότι θα έχουν αξιόπιστο αυτοκίνητο σε καλή τιμή. Από τις εκθέσεις ιστορικού αυτοκινήτου έως τις κριτικές των αντιπροσώπων και τους οδηγούς τιμολόγησης αυτοκινήτων, η συναλλαγή μπορεί να είναι γρήγορη, χωρίς άγχος και ίσως ακόμη και ευχάριστη.

Όταν πρόκειται για επισκευές, ο Reed λέει ότι η καλή επικοινωνία με έναν αξιόπιστο μηχανικό είναι το κλειδί. Πάρτε το χρόνο για να ερευνήσετε τον μηχανικό. Μπορείτε επίσης να διερευνήσετε το πιθανό πρόβλημα χρησιμοποιώντας φόρουμ ιδιοκτήτη οχημάτων και online σχόλια. Λίγη γνώση πηγαίνει πολύ μακριά από την επιβάρυνση του κόστους και τη σωστή εξυπηρέτηση.

Συλλογή χρέους

Τα προβλήματα χρέους εμφανίζονται στην 4η θέση της έρευνας αυτής και αποτελούσαν την καταγγελία αριθ. 1 για τους καταναλωτές σε έκθεση της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου τον Μάρτιο. Είτε πρόκειται για ένα νόμιμο χρέος που έχει διογκωθεί με τέλη και τόκο είτε είστε επιδιωκόμενοι για ένα χρέος που δεν υποβάλατε στην πραγματικότητα, οι προσπάθειες συλλογής μπορεί να σας κάνουν να φοβάστε και να ανησυχείτε.

Είναι σημαντικό να αντιμετωπίσετε το ζήτημα, ακόμα κι αν πιστεύετε ότι δεν χρωστάτε τα χρήματα. Ξεκινήστε ζητώντας την επικύρωση του χρέους.

Επίσης, ελέγξτε τις δωρεάν εκθέσεις πίστωσης. Έχετε ένα δικαίωμα ανά έτος από κάθε ένα από τα τρία μεγάλα πρακτορεία παροχής στοιχείων. Διορθώστε τυχόν σφάλματα, επειδή μπορούν να μειώσουν το πιστωτικό αποτέλεσμά σας. όσο χαμηλότερο είναι το πιστωτικό αποτέλεσμά σας, τόσο περισσότερο θα πρέπει να πληρώσετε για πίστωση. Οι πληροφορίες που δεν αναγνωρίζετε μπορεί να σας οδηγήσουν σε πιθανή κλοπή ταυτότητας.

Θυμηθείτε ότι οι καταναλωτές έχουν δικαιώματα. Αν οι συλλέκτες σας καλούν στη δουλειά, πρέπει να σταματήσουν αν το ζητήσετε. Οι συλλέκτες δεν μπορούν να σας καλέσουν αργά τη νύχτα ή να σας απειλήσουν. Γνωρίστε τα γεγονότα σχετικά με τη συλλογή χρεών ίσως μπορείτε να μηνύσετε εάν οι συλλέκτες παραβιάζουν το νόμο.

Τι μπορείς να κάνεις?

Στην κορυφή του καταλόγου επιθυμιών των συμμετεχόντων οργανισμών είναι η λήξη των υποχρεωτικών ρητρών διαιτησίας. Αυτές οι ρήτρες, συχνά σε έντυπη εκτύπωση, ζητούν από τους καταναλωτές να υπογράψουν το δικαίωμά τους να προσέλθουν στο δικαστήριο. Μεταξύ άλλων, αποτρέπουν την πιθανότητα αγωγών κατηγορίας. Οι συνήγοροι των καταναλωτών έχουν επικρίνει εδώ και καιρό τέτοιες ρήτρες και το Γραφείο Προστασίας Χρηματοοικονομικών Καταναλωτών έχει προτείνει κανόνες που θα τους απαγορεύσουν.

Ο κανονισμός απαιτεί χρόνο, αλλά οι καταναλωτές μπορούν να λάβουν μέτρα τώρα για να προστατεύσουν τον εαυτό τους: Είναι πάντα καλό να επαληθεύετε τις τιμές μπροστά από το χρόνο, να λαμβάνετε γραπτώς τις συμφωνίες παροχής υπηρεσιών, να μην πληρώνετε προκαταβολικά και να επιβαρύνεστε με την τελική πληρωμή μέχρις ότου ολοκληρωθούν όλες οι υπηρεσίες.

Το CFPB διαθέτει εργαλεία και πόρους για τους καταναλωτές και ενδέχεται να μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στον ιστότοπό του. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε βοήθεια από μια κρατική ή τοπική υπηρεσία προστασίας των καταναλωτών όταν μια συναλλαγή πηγαίνει στραβά. Να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί κατά τη διεκπεραίωση των κορυφαίων 10 τομέων παραπόνων της έκθεσης:

1. Αυτο.
2. Αρχική βελτίωση / κατασκευή.
3. Βοηθητικά προγράμματα (προβλήματα υπηρεσιών, διαφωνίες χρέωσης).
4. Πιστωτική / χρέος.
5. Λιανικές πωλήσεις (παραπλανητικές διαφημίσεις, ελαττωματικά αγαθά, προβλήματα με κάρτες δώρων και πιστοποιητικά, εκπτώσεις και κουπόνια).
6. Υπηρεσίες (ακατάλληλη ή ελλιπής εργασία, έλλειψη αδειών).
7. Ιδιοκτήτης / ενοικιαστής (μη ασφαλείς ή ανθυγιεινές συνθήκες, έλλειψη επισκευών, θέματα καταθέσεων και μίσθωσης, άδικη έξωση).
8. Έπιπλα, συσκευές, είδη οικιακής χρήσης (ελαττωματικά εμπορεύματα ή επισκευές, αποτυχία παράδοσης).
9. Προϊόντα / υπηρεσίες υγείας (έλλειψη άδειας, παραπλανητικές απαιτήσεις).
10. (Γραβάτα) Απάτη (απάτες, πανομοιότυπες κληρώσεις και λαχειοφόρες αγορές, προγράμματα εργασίας στο σπίτι) · διαδικτυακές πωλήσεις (παραπλανητικές πρακτικές, αποτυχία παράδοσης ηλεκτρονικών αγορών).

Ο Bev O'Shea είναι συγγραφέας του προσωπικού στο Investmentmatome, ένας προσωπικός δικτυακός τόπος χρηματοδότησης. Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]. Twitter: @BeverlyOShea.