Top 15 Ερωτήσεις Startup

1. Τι είδους άτομο κάνει επιτυχημένη;

Η έρευνα επιτυχίας έχει τεκμηριώσει ότι οι επιτυχημένοι μικροί επιχειρηματίες έχουν ορισμένα κοινά χαρακτηριστικά. Αυτή η λίστα ελέγχου δεν μπορεί να προβλέψει την επιτυχία, αλλά μπορεί να σας δώσει μια ιδέα για το εάν θα έχετε ένα αρχικό κεφάλαιο ή ένα μειονέκτημα για να εργαστείτε.

Πώς μετράτε; Ρωτήστε τον εαυτό σας αυτά τα ερωτήματα:

• Μπορώ να επιμείνω σε δύσκολους καιρούς;
• Έχω την έντονη επιθυμία να είμαι ο προϊστάμενός μου;
• Μήπως οι κρίσεις που κάνω στη ζωή κανονικά αποδίδουν καλά; έχουν την ικανότητα να αντιληφθούν ολόκληρη την επιχείρηση;
• Διαθέτει το υψηλό επίπεδο ενέργειας που είναι βιώσιμο για πολλές ώρες;
• Έχω σημαντική εξειδικευμένη επιχειρησιακή εμπειρία;
• Αν και δεν ξεκινά κάθε επιτυχημένος ιδιοκτήτης επιχείρησης με μια απάντηση "ναι" σε όλες αυτές τις ερωτήσεις, τρεις ή τέσσερις "όχι" απαντήσεις και αναποφάσιστες απαντήσεις θα πρέπει να σας κάνουν να σκεφτείτε δύο φορές για να το κάνετε αυτό μόνο τώρα. Αλλά, μην αποθαρρύνεστε. Αναζητήστε επιπλέον εκπαίδευση και υποστήριξη και αναζητήστε βοήθεια από μια εξειδικευμένη ομάδα επιχειρηματικών συμβούλων όπως λογιστές, τραπεζίτες, δικηγόρους και συμβούλους SCORE.

Δείτε επίσης: Πώς να εξασφαλίσετε τη χρηματοδότηση για την εκκίνηση σας (με την INFOGRAPHIC)

2. Πώς μπορώ να διαπιστώσω εάν μπορώ να ξεκινήσω μια επιχείρηση;

Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων έχουν πολλά κοινά πράγματα. Παρακάτω είναι μερικές από τις ιδιότητες που θα χρειαστείτε για να πετύχετε.

Προθυμία να θυσιάσετε -

• Αν σας αρέσει να εργάζεστε με τους εννέα με πέντε, μην επιχειρήσετε μόνοι σας. το πλοίο συχνά απαιτεί πολλές περισσότερες ώρες πέρα ​​από την εβδομάδα εργασίας των σαράντα ωρών. Διαπροσωπικές δεξιότητες -
• Θα πρέπει να αλληλεπιδράσετε με πλήθος ανθρώπων εκτός των πελατών, όπως οι δικηγόροι, οι υπάλληλοι και οι πωλητές. Αν δεν σας αρέσει να μιλάτε σε ανθρώπους που δεν γνωρίζετε, ίσως είναι καλύτερο να κρατήσετε την δουλειά σας καθημερινά. Ηγετική ικανότητα-
• Θα είστε ο καθένας που απευθύνεται για τις απαντήσεις. Είστε έτοιμοι να καλέσετε τις βολές; Αισιοδοξία-
• Να είστε σε θέση να κρεμάσετε εκεί όταν η επιχείρηση γίνεται σκληρή είναι μια σημαντική ποιότητα στους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων. Συγκρίνετε τις ικανότητες και την εμπειρία σας με άλλους που έχουν επιτυχία σε παρόμοια επιχειρήσεις. Μπορείτε να αντιγράψετε και να ξεπεράσετε την ικανότητα άλλων επιτυχημένων επιχειρήσεων; Ποιες μοναδικές δεξιότητες ή "άκρη" μπορείτε να προσφέρετε για να αποκτήσετε επαρκές μερίδιο της συνολικής αγοράς;

Αναθεωρήστε επιχειρηματικά περιοδικά, εμπορικά περιοδικά και άλλες συγκριτικές μελέτες που προσδιορίζουν τις απαιτήσεις για τη λειτουργία της επιχείρησης. Από αυτές τις πληροφορίες, αντλήστε μια φόρμουλα για τις δεξιότητες και τα γνωρίσματα που σχεδιάζετε να ενσωματώσετε στην επιχείρηση.

Δείτε επίσης: Πώς να μετρήσετε το ποσό της εκκίνησης μετρητών που χρειάζεστε

3. Γιατί ένα επιχειρηματικό σχέδιο είναι σημαντικό και ποιος πρέπει να το γράψει;

Ένα επιχειρηματικό σχέδιο είναι σημαντικό επειδή συνοψίζει τόσο το όραμά σας για την εταιρεία όσο και το σχέδιό σας για τη λειτουργική επιτυχία της εταιρείας. Το επιχειρησιακό σχέδιο είναι ένας γραπτός οδηγός που αναφέρει λεπτομερώς την εκκίνηση και τη μελλοντική κατεύθυνση της εταιρείας σας. Ποιός θα πρέπει να γράψει το σχέδιο; Εσείς, ο. Κανείς άλλος δεν γνωρίζει καλύτερα την επιχειρηματική ιδέα και τους στόχους σας. Ναι, υπάρχουν υπηρεσίες που μπορούν να κάνουν τη δουλειά για σας, ωστόσο, εσείς είστε αυτός που πρέπει να παρουσιάσετε αυτή την επιχειρηματική ιδέα σε τραπεζίτες ή άλλους επενδυτές. Ως εκ τούτου, είναι καλύτερο αν είστε πολύ εξοικειωμένοι με το σχέδιο

Αν και δεν υπάρχει καθορισμένη μορφή, ένα καλό επιχειρηματικό σχέδιο περιλαμβάνει συνήθως:

Εξώφυλλο -

• Προσδιορίζει την επιχείρησή σας Πίνακας περιεχομένων -
• Οργανώνει πληροφορίες για τον αναγνώστη Συνοπτική παρουσίαση -
• Παρέχει μια "μεγάλη εικόνα" του σχεδίου, επισημαίνοντας τους παράγοντες που θα οδηγήσουν στην επιτυχία Εάν είναι μια ολοκαίνουργια επιχείρηση, συμπεριλάβετε το ιστορικό και τις δεξιότητές σας
• Σχέδιο μάρκετινγκ - Σχετίζεται με τη στρατηγική μάρκετινγκ της επιχείρησης
• Σχέδιο δράσης- Συνοψίζει πώς θα δημιουργήσετε και να παραδώσετε το προϊόν ή την υπηρεσία σας < > Οικονομικές καταστάσεις και προβολές -
• Απεικονίζει τον τρόπο με τον οποίο η επιχείρηση θα εκτελεστεί οικονομικά βάσει των υποθέσεων του σχεδίου Παράρτημα
• Περιλαμβάνει στατιστικές αναλύσεις, υλικά μάρκετινγκ και αναφορές. για να χρηματοδοτήσετε την εκκίνηση σας (συν μία απροσδόκητη πρόταση) 4. Εάν δεν σκοπεύω να υποβάλω αίτηση για τραπεζικό δάνειο, γιατί χρειάζομαι ένα επιχειρηματικό σχέδιο;
• Το γεγονός ότι μια τράπεζα ή ένα ίδρυμα δανεισμού απαιτεί ένα καλώς εκτελούμενο επιχειρηματικό σχέδιο είναι δευτερεύουσα. Ο κύριος σκοπός του επιχειρηματικού σχεδίου είναι να καθοδηγήσει τον ιδιοκτήτη ή τον διευθυντή στην επιτυχή λειτουργία της επιχείρησης. Η προετοιμασία του σχεδίου αναγκάζει τον συγγραφέα να εξετάσει όλες τις πτυχές της επιχείρησης και να αντιμετωπίσει τυχόν προβλήματα που τονίζει το σχέδιο. Για παράδειγμα, μια μηνιαία σύνταξη όλων των γνωστών δαπανών, με την πάροδο του χρόνου, θα υποδείξει τα έσοδα που είναι απαραίτητα για την υποστήριξη αυτών των δαπανών, συν ένα κέρδος. Αυτό οδηγεί στο ερώτημα κατά πόσο αυτός ο αριθμός εσόδων είναι ή όχι λογικός. Αν όχι, μπορεί να θέσει υπό αμφισβήτηση τη βιωσιμότητα της ίδιας της επιχείρησης. Το επιχειρησιακό σχέδιο είναι ένα ζωτικής σημασίας εργαλείο διαχείρισης που επιτρέπει στον διαχειριστή να προβλέψει καταστάσεις πριν εμφανιστούν προβλήματα - ή ακόμα χειρότερα - καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. 5. Πώς μπορώ να καθορίσω τα κόστη εκκίνησης και άλλα έξοδα;

Είναι καλό να μάθετε τι κόστος εκκίνησης θα υποβληθείτε πριν ξεκινήσετε την επιχείρηση. Πολλοί εκκολαπτόμενοι παίρνουν τις αποταμιεύσεις της ζωής τους ή θα δανειστούν στο κεφάλαιο στο σπίτι τους πριν υπολογίσουν αυτούς τους οικονομικούς παράγοντες, μόνο για να διαπιστώσουν ότι δεν έχουν αρκετά χρήματα. Υπάρχουν πολλοί ιστότοποι και άλλοι πόροι (συμπεριλαμβανομένων των γραφείων SCORE και των Κέντρων Επιχειρηματικής Πληροφόρησης) που παρέχουν οδηγίες και φύλλα εργασίας για να καθορίσουν το κόστος για την επιχείρησή σας. Θα πρέπει να διερευνηθεί κάθε στοιχείο στο προτεινόμενο φύλλο προϋπολογισμού. Οι στενά εκτιμώμενες δαπάνες μπορούν να ληφθούν από εταιρείες κοινής ωφέλειας, εμπορικές ενώσεις και δικτύωση με άλλους επιχειρηματίες που ενδέχεται να έχουν ήδη περάσει από αυτή την εμπειρία. Μην ξεκινήσετε να αγοράζετε έως ότου η έρευνα δείξει ότι αυτό το εγχείρημα είναι βιώσιμο και έχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.

6. Τι πρέπει να γνωρίζω σχετικά με τις οικονομικές καταστάσεις;

Πρώτον, πρέπει να ξέρετε ποιες οικονομικές καταστάσεις είναι σημαντικές. Είναι:

Ισολογισμός-δείχνει τις οικονομικές συνθήκες της επιχείρησής σας σε μια χρονική στιγμή

Δήλωση Λειτουργιών (Δήλωση Κερδών και Ζημιών) -προγραμματίζει αν έχετε πραγματοποιήσει κέρδος σε συγκεκριμένη χρονική περίοδο

Δήλωση ροής - δείχνει τι συνέβη με τη θέση μετρητών σας κατά τη διάρκεια συγκεκριμένης χρονικής περιόδου

Πρέπει να έχετε μια βασική κατανόηση για κάθε μια από αυτές τις δηλώσεις. Σε σύγκριση με τις δηλώσεις από προηγούμενες περιόδους, μπορείτε να προσδιορίσετε αν συμβαίνει κάτι στην επιχείρησή σας που χρειάζεται ιδιαίτερη προσοχή.

• Ο λογιστής σας μπορεί να ετοιμάσει αυτές τις δηλώσεις για εσάς από τα επιχειρηματικά δεδομένα που παρέχετε. Υπάρχουν επίσης ορισμένα προγράμματα λογισμικού ηλεκτρονικών υπολογιστών που θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε αυτές τις δηλώσεις από τις εισροές σας σε τακτικές συναλλαγές - όπως πωλήσεις, συλλογές, αγορές, πληρωμές και μισθοδοσία.
• Ένας σύμβουλος SCORE μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε αυτές τις δηλώσεις μπορεί να σας κατευθύνει σε ένα εργαστήριο για το θέμα αυτό. Επιπλέον, τα περισσότερα κολέγια κοινότητας και επιχειρήσεων διδάσκουν μαθήματα σε ανάλυση οικονομικών καταστάσεων.
• Δείτε επίσης: Εκτίμηση πραγματικών δαπανών εκκίνησης

7. Γιατί είναι σημαντικό να κάνετε μια μηνιαία ανάλυση ταμειακών ροών;

Ο κύκλος της ροής μετρητών της επιχείρησής σας μπορεί να διαφέρει σημαντικά από τις προβολές της κατάστασης λογαριασμού αποτελεσμάτων. Ακόμη και αν η προβλεπόμενη κατάσταση αποτελεσμάτων παρουσιάζει κέρδος, είναι πιθανό η ταμειακή ροή για την ίδια περίοδο να είναι στην πραγματικότητα αρνητική. Η ανάλυση της μηνιαίας ταμειακής ροής μπορεί να δείξει εάν η επιχείρησή σας θα εισπράξει επαρκή μετρητά για να πληρώσει τα λειτουργικά έξοδα. Θα επισημάνει συγκεκριμένους μήνες κατά τη διάρκεια του έτους κατά το οποίο η επιχείρηση μπορεί να παρουσιάσει λειτουργικές ελλείψεις μετρητών και, ως εκ τούτου, είτε απαιτεί πρόσθετο κεφάλαιο είτε πλεόνασμα ταμειακών αποθεματικών για την καταβολή εξόδων. Θα δείξει επίσης πότε μπορεί να είστε σε θέση να κάνετε μειώσεις του χρέους και πότε υπάρχουν υπερβολικά μετρητά για να κάνετε μεγάλες αγορές ή να επεκτείνετε τις λειτουργίες. Με την ανάπτυξη μιας μηνιαίας προβολής ταμειακών ροών, μπορείτε να εξοικονομήσετε χρήματα και να ποσοτικοποιήσετε το ποσό που χρειάζεστε. Η προβολή των ταμειακών ροών αποτελεί σημαντικό εργαλείο διαχείρισης και πρέπει να αναπτυχθεί με πολύ ρεαλιστικές προσδοκίες. Αρκετά μετρητά είναι κρίσιμα για μια επιχείρηση να πληρώσει τα έξοδά της και να της επιτρέψει να επεκταθεί. Αν οι μηνιαίες προβλέψεις σας για ταμειακές ροές υποδεικνύουν συχνές ελλείψεις μετρητών, θα πρέπει να αναθεωρήσετε τον τύπο προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρετε, το μείγμα πωλήσεων, την τιμολόγηση και τους όρους πώλησης και τις βραχυπρόθεσμες δανειακές ανάγκες σας.

8. Πώς μπορώ να αποκτήσω μετρητά για να διατηρήσω και να αναπτύξω την επιχείρησή μου;

Να αναπτύξω μια θετική επιχειρηματική σχέση με την τράπεζά σας. Ζητήστε τη συμβουλή του τραπεζίτη σας ακόμη και σε περιόδους όπου δεν αναζητάτε χρήματα. Μπορεί να διαπιστώσετε ότι κάθε φορά που πηγαίνετε στην τράπεζά σας μιλάτε σε διαφορετικό αξιωματικό δανείου, οπότε πρέπει να τα γνωρίζετε όλα. Όταν ο αξιωματικός δανείου λάβει μια προσφορά, πρέπει να ξεκινήσετε πάλι από άλλο άτομο. Εάν θέλετε η τράπεζα να ενδιαφέρεται για την επιχείρησή σας, τότε θα πρέπει να πάρετε ένα ενδιαφέρον για τη δική τους. Πώς;

Γνωρίστε τον τραπεζίτη σας;

Ενδιαφέρεστε για τον τραπεζίτη σας ως άτομο. Ζητήστε από τον τραπεζίτη σας να παραμείνει στο λογαριασμό σας εάν προωθηθεί. Όταν επισκέπτεστε τον τραπεζίτη σας, έχετε έτοιμο το επιχειρηματικό σας σχέδιο και τα οικονομικά σας. Να διευκολύνετε τον τραπεζίτη σας να βλέπει τι θέλετε και γιατί. Η τράπεζα θέλει να ελαχιστοποιήσει τους κινδύνους της σε σχέση με εσάς και την επιχείρησή σας. Αυτό είναι όπου πρέπει να πουλήσετε τον εαυτό σας.

Γνωρίστε την τράπεζά σας -

Γνωρίστε και κατανοήστε την ετήσια αναφορά της τράπεζάς σας. Γνωρίστε την επιχειρηματική κατεύθυνση και το σχέδιο της τράπεζάς σας. Γνωρίστε τις γραμμές εξουσίας της τράπεζας. Βγείτε στη λίστα αλληλογραφίας της τράπεζας. Είναι ένας εύκολος τρόπος να συμβαδίσετε με τα τραπεζικά νέα

• Πηγαίνετε σε ένα σεμινάριο που χρηματοδοτείται από την τράπεζα- Πηγαίνετε στα σεμινάρια της τράπεζάς σας σχετικά με το εμπορικό δανεισμό. Αυτό θα σας διδάξει πώς λειτουργεί η τράπεζά σας όσον αφορά τις πολιτικές δανεισμού. Κάνοντας αυτό, αποδεικνύετε επίσης ότι έχετε ενδιαφέρον για το τι κάνει η τράπεζα. Τέλος, σας δίνει την ευκαιρία να συναντήσετε και να δημιουργήσετε μια εντύπωση στην επιτροπή δανείων.
• 9. Γιατί η τοποθεσία είναι η πιο σημαντική πτυχή της επιχείρησής μου; Μια καλή τοποθεσία μπορεί να κάνει τη διαφορά μεταξύ μιας κερδοφόρας επιχείρησης και μιας επιχείρησης πτώχευσης. Υπάρχουν πολλές ερωτήσεις που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν επιλέγετε έναν επιχειρηματικό ιστότοπο. Χρησιμοποιήστε τις παρακάτω ερωτήσεις ως λίστα ελέγχου για πιθανές τοποθεσίες και στη συνέχεια συγκρίνετε διάφορους ιστότοπους
• Υπάρχουν χώροι στάθμευσης; Είναι διαθέσιμη η μεταφορά;

Είναι η ποιότητα της αστυνομίας και της πυροσβεστικής υπηρεσίας επαρκής; θα είναι ένας ποιοτικός χώρος για το μέλλον - όχι μόνο πέντε χρόνια από τώρα, αλλά σε 10 ή 25 χρόνια;

Υπάρχει κοντινή στέγαση στη διάθεση των στελεχών για τη διαχείριση και τους υπαλλήλους; Οι περιοχές αυτές είναι καλύτερες ή χειρότερες από τις δικές σας;

• Ποιο είναι το γενικό επιχειρηματικό κλίμα στην περιοχή; Είναι μια ευημερούσα αγορά;
• Είναι διαθέσιμα τα εμπορεύματα και οι πρώτες ύλες; Είναι οι προμηθευτές σας εύκολα προσβάσιμοι;
• Πώς είναι η κυκλοφοριακή ροή - μπορούν οι πελάτες σας να σας προσεγγίσουν γρήγορα και οικονομικά;
• Είναι το κτίριό σας κατάλληλο για το είδος της επιχείρησής σας; (9)> Ποια είναι η φορολογική επιβάρυνση - πόλη, πόλη, νομός, κράτος; Αυτό θα εμποδίσει την επιχείρησή σας και την ανάπτυξή σας;
• Ποιο είναι το κόστος λειτουργίας σε αυτή τη θέση; Θα είναι υπερβολικά υψηλό για να σας προσφέρει επαρκές κέρδος;
• 10. Γιατί είναι σημαντικός ο ανταγωνισμός;
• Καμία επιχείρηση δεν λειτουργεί χωρίς άμεσο ανταγωνισμό. Μπορεί επίσης να υπάρχει έμμεσος ανταγωνισμός, ο οποίος έχει σημαντικό αντίκτυπο στις αποφάσεις αγορών του πελάτη στην αγορά σας. Οι άμεσοι και μη άμεσοι ανταγωνιστές προσπαθούν να πείσουν τους πελάτες να αγοράσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους αντί της δικής σας. Είναι προς το συμφέρον σας να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις εταιρείες που προσπαθούν να μειώσουν τις αποδοχές σας στο σπίτι. Αναφέρατε τα πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες κάθε ανταγωνιστή. Συζητήστε με φίλους, επισκεφθείτε τον διαγωνισμό σας, καλέστε για πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και αναλύστε τον τρόπο με τον οποίο διαφημίζουν. Στη συνέχεια, πάρτε ένα φύλλο χαρτιού και καταγράψτε τους σημαντικότερους ανταγωνιστές. Δώστε σε κάθε μία βαθμολογία, σε κλίμακα από ένα έως 10, για την ποιότητα του προϊόντος, τη διαδικασία, τη διαφήμιση, την τιμή και την ικανοποίηση του πελάτη. Μπορείτε να προσθέσετε άλλες αξιολογήσεις που θεωρείτε σημαντικές. Η επιχείρησή σας μπορεί να γίνει πιο κερδοφόρα υιοθετώντας πρακτικές που θαυμάζετε σε επιχειρήσεις ανταγωνιστών και αποφεύγοντας τα λάθη τους. Μερικοί από τους ανταγωνιστές σας έχουν περάσει επιτυχώς εδώ και πολλά χρόνια. Σίγουρα, ως νέα ή σχετικά νέα επιχείρηση, μπορείτε να μάθετε πολλά από αυτά.
• 11. Πώς μπορώ να προωθήσω καλύτερα την επιχείρησή μου;
• Για να εμπορευτείτε την επιχείρησή σας, πρέπει να ορίσετε τον πελάτη σας. Για να διατηρήσετε συνεπή αύξηση των πωλήσεων, πρέπει να γνωρίζετε για την αγορά σας. Αναπτύξτε μια περιγραφή του "τυπικού" καταναλωτή σας:
• Τι είναι η αγορά σας;
• Από πού προέρχονται οι καταναλωτές (π.χ. κέντρα πόλεων, προάστια, τουρίστες, διεθνείς);
• Τι αγοράζουν οι πελάτες;
• Γιατί πρέπει να αγοράσουν από εσάς; Οι παράγοντες θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν την ευκολία, την τιμή, την ποιότητα, την υπηρεσία κ.λπ.

Θα πρέπει να προσπαθήσετε να απευθυνθείτε σε ένα εξειδικευμένο τμήμα της αγοράς ή σε ολόκληρη την αγορά;

Έχετε χάσει ένα νέο τμήμα πελατών ή μια ειδική αγορά; είναι η πιθανή αγορά-στόχος (σε μονάδες ή δολάρια); Αυξάνεται, σταθεροποιείται ή μειώνεται; Ποιο ποσοστό της αγοράς έχετε;

Η έρευνα θα παρέχει απαντήσεις που δεν είναι διαθέσιμες από τα επιχειρησιακά σας αρχεία και μια οικονομική ανάλυση. Διεξάγετε έρευνα μέσω εμπορικών ενώσεων, του τοπικού εμπορικού σας επιμελητηρίου, βιβλιοθηκών ή ακόμη και ζητήστε τη βοήθεια συμβούλου SCORE. Δώστε προσοχή στο πώς οι ανταγωνιστές αγοράζουν στους πελάτες τους. Ίσως, μερικές από τις στρατηγικές μάρκετινγκ μπορούν να υιοθετηθούν για την επιχείρησή σας, ή μπορείτε να βρείτε παραδείγματα για το τι να μην κάνετε.

12. Τι κάνει μια επιτυχημένη στρατηγική μάρκετινγκ;

• Κατά τη δημιουργία μιας στρατηγικής μάρκετινγκ, να έχετε κατά νου τα τέσσερα P της μάρκετινγκ:
• Προϊόν-
• Ποιο καλό ή υπηρεσία θα προσφέρει η επιχείρησή σας; Πώς είναι αυτό το προϊόν καλύτερο από αυτό που προσφέρουν οι ανταγωνιστές; Γιατί οι άνθρωποι θα το αγοράσουν / θέλουν;
• Τιμή-
• Πόσο μπορείτε να χρεώσετε; Πώς βρίσκετε την ισορροπία μεταξύ όγκου πωλήσεων και τιμής για τη μεγιστοποίηση του εισοδήματος;
• Προώθηση -
• Πώς θα τοποθετηθεί το προϊόν ή η υπηρεσία σας στην αγορά; Το προϊόν σας θα φέρει μια premium εικόνα με μια τιμή που ταιριάζει; Θα είναι μια φθηνή εναλλακτική λύση για παρόμοιες προσφορές από άλλες επιχειρήσεις; Τι είδους διαφήμιση και συσκευασία χρησιμοποιείτε;

Place-

Ποια κανάλια πωλήσεων θα χρησιμοποιήσετε; Θα πουλάτε τηλεφωνικά ή θα μεταφέρεται το προϊόν σας σε καταστήματα λιανικής πώλησης; Ποιό κανάλι θα φτάσει οικονομικά στην αγορά σας;

Η στρατηγική μάρκετινγκ θα πρέπει να συνοψίζει τα ευρήματά σας σχετικά με την βασική περιγραφή του αγοραστή στόχου, τα τμήματα της αγοράς που ανταγωνίζεται η εταιρεία, τη μοναδική θέση της εταιρείας και των προϊόντων της σε σύγκριση με τον ανταγωνισμό, είναι μοναδικό ή συναρπαστικό για τους αγοραστές κ.λπ.

• 13. Τι πρέπει να γνωρίζω πριν δημιουργήσω ένα φυλλάδιο μάρκετινγκ; Ένα φυλλάδιο μάρκετινγκ μπορεί να είναι μακροχρόνιο ή βραχυπρόθεσμο. Μπορεί να αντιπροσωπεύει την επιχείρησή σας σε πιθανούς πελάτες και μπορεί να αποτελέσει παραπομπή για υπάρχοντες πελάτες. Αποφασίστε για το σκοπό και τους στόχους του μάρκετινγκ φυλλαδίου πριν αρχίσετε να σχεδιάζετε και να γράφετε. Να θυμάστε ότι αυτό το φυλλάδιο αντιπροσωπεύει εσάς και την επιχείρησή σας, οπότε βεβαιωθείτε ότι η εμφάνιση και η αίσθηση συμπληρώνει την επιχείρησή σας.
• Εδώ είναι λίγες συμβουλές για το πότε είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε: Δηλώστε το μήνυμά σας μπροστά-T
• πρέπει να εμφανίζεται στο εξώφυλλο του φυλλαδίου. Για παράδειγμα, "Η XYZ Εταιρεία-Σύμβουλοι για τη διεξαγωγή επιχειρήσεων στο εξωτερικό." Συμπεριλάβετε έργα τέχνης-
• Αν έχετε περιορισμούς χώρου, μια μεγάλη φωτογραφία ή γραφικό είναι καλύτερη από πολλές μικρές εικόνες που ενδέχεται να μην απεικονίζουν σαφώς τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα σας Δημιουργία κατόχου -

Κάντε το φυλλάδιο σας αξίζει να κρατάτε. Συμπεριλάβετε ένα ημερολόγιο συμβάντων στη συγκεκριμένη βιομηχανία ή κάποια δεδομένα που θα είναι χρήσιμα σε μελλοντικούς πελάτες

Η ποιότητα είναι το κλειδί-

Οι εκδόσεις σας αντανακλούν εσάς και την επιχείρησή σας. Χρησιμοποιώντας ένα έως τέσσερα χρώματα στο φυλλάδιο θα το ξεχωρίσετε σε ένα μαύρο και άσπρο. Ένα χαρτί ποιότητας καλής ποιότητας είναι επίσης σημαντικό (και έρχεται σε πολλά χρώματα και αποχρώσεις αν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε μαύρο μελάνι). Θυμηθείτε να εξετάσετε το βάρος του αποθέματος χαρτιού σε σχέση με το κόστος αποστολής.

Είναι λογικό να σχεδιάσετε επαγγελματικά το φυλλάδιο σας. Ακόμη και αν έχετε γραφικές δεξιότητες στον υπολογιστή, ο σχεδιασμός είναι καλύτερα να αφεθεί στους επαγγελματίες.

• 14. Πώς μπορώ να βελτιώσω την εξυπηρέτηση πελατών στην επιχείρησή μου; Να αναπτύξω μια στρατηγική που να τοποθετεί τον πελάτη πρώτα. Οι πελάτες θα λάβουν την καλύτερη δυνατή υπηρεσία όταν οι εργαζόμενοι έχουν την εξουσία να το κάνουν αυτό. Αυτό δεν σημαίνει ότι θα πρέπει να είστε επιεικείς με τις πολιτικές σας, αλλά να έχετε κάποια ευελιξία. Απλά θυμηθείτε, ένας χαμένος πελάτης θα μπορούσε να διαδώσει το λόγο της δυσαρέσκειας τους, με αποτέλεσμα περισσότερους χαμένους πελάτες. Ανατρέξτε στους πιο συνηθισμένους λόγους κακής εξυπηρέτησης πελατών. Χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες ως τρόπο βελτίωσης της εξυπηρέτησης πελατών σας:
• Πάρα πολλοί κανόνες- Οι εργαζόμενοι στερούνται δημιουργικότητας στην επίλυση προβλημάτων. Οι κανόνες ακολουθούνται και οι καλές λύσεις δεν αναπτύσσονται επειδή οι εργαζόμενοι δεν θέλουν να θέσουν σε κίνδυνο την εργασία τους.
• Η εξυπηρέτηση των χεριών, όχι η εξυπηρέτηση πελατών Η εξυπηρέτηση πελατών είναι πραγματικά ένα μόνο όνομα για τις καταγγελίες των πελατών. Ο χρόνος δαπανάται για την επίλυση των προβλημάτων και όχι για την πρόληψή τους.
• Απασχολούμενοι υπάλληλοι- Ο διαχειριστής χρειάζεται έγκριση για μικρά προβλήματα που μπορούν εύκολα να επιλυθούν από έναν καλό υπάλληλο. Αυτό το πρόβλημα οδηγεί σε παρατεταμένες γραμμές και χρονοβόρες περιμέ- σεις από τον πελάτη, ο οποίος στη συνέχεια αρνείται να επιστρέψει στις επιχειρήσεις, μετατρέπει ένα μικρό πρόβλημα σε μεγάλο.
• Μη μισθωμένοι υπάλληλοι- Το προσωπικό δεν ενθαρρύνεται να ευχαριστεί τον πελάτη

Κακή επικοινωνία-

Συντονισμός λειτουργιών δεν υπάρχει - ένα άτομο μπορεί να γράψει μια παραγγελία, ενώ άλλο το παίρνει από ένα ράφι αποθήκης και κάποιος άλλος το παραδίδει στον πελάτη. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε κακή επικοινωνία, λανθασμένα αγαθά ή υπηρεσίες και χρονικές καθυστερήσεις.

Αυθαίρετες πολιτικές-

• Οι πολιτικές που ακολουθούνται τυφλά χωρίς περιθώρια για επίδομα επιδόσεων μπορεί να οδηγήσουν σε θυμωμένους πελάτες. Για παράδειγμα, η πολιτική επιστροφής ενός καταστήματος 30 ημερών εμποδίζει έναν πελάτη ο οποίος, με βάσιμους λόγους, δεν θα μπορούσε να επιστρέψει στο κατάστημα εγκαίρως από τη λήψη επιστροφής χρημάτων. Αυτός ο πελάτης θα αρνηθεί να κάνει επιχειρήσεις εκεί πια. 15. Υπάρχει κάποιος που μπορεί να απαντήσει σε συγκεκριμένες ερωτήσεις για την επιχείρησή μου;
• SCORE "Σύμβουλοι στην Αμερική Μικρών Επιχειρήσεων" παρέχει δωρεάν και εμπιστευτικές επιχειρηματικές συμβουλές και συμβουλευτικές υπηρεσίες σε εθνικό επίπεδο. Το SCORE είναι ένας μη κερδοσκοπικός σύλλογος αποτελούμενος από 10.500 επιχειρηματικούς συμβούλους που προσφέρουν τον χρόνο και την επιχειρηματική τους εμπειρογνωμοσύνη για να καθοδηγήσουν τις μικρές επιχειρήσεις μέσω καθοδήγησης πρόσωπο με πρόσωπο ή μέσω ηλεκτρονικής παροχής συμβουλών. Η SCORE, ένας συνεργάτης πόρων με την αμερικανική διοίκηση μικρών επιχειρήσεων (SBA) των επιχειρήσεων εκκίνησης και ανάπτυξης από το 1964. Μπορείτε να επισκεφτείτε τον ιστότοπο SCORE και να βρείτε πληθώρα πληροφοριών για μικρές επιχειρήσεις. Μια δημοφιλής ηλεκτρονική υπηρεσία είναι η συμβουλευτική ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η οποία σας επιτρέπει να επιλέξετε έναν σύμβουλο από μια τράπεζα με περισσότερους από 800 συμβούλους SCORE.Χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ο σύμβουλός σας θα απαντήσει σε ερωτήσεις, θα δώσει συμβουλές και θα παράσχει με άλλο τρόπο πολύτιμη υποστήριξη - όλα δωρεάν. Επίσης, στον ιστότοπο SCORE, θα βρείτε άρθρα από εμπειρογνώμονες του κλάδου και επιτυχημένους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων.