Ενημέρωση: Amazon κάνει καλό |

Έτσι χαίρομαι που λέω ότι το Amazon έκανε το σωστό και μου έδειξε ότι ενδιαφέρονται για την εξυπηρέτηση των πελατών. Ήμουν τόσο αναστατωμένος με τους χθες, και ορκίζομαι ότι δεν θα είμαι πλέον πιστός πελάτης. Σήμερα, όχι μόνο αποστέλλεται το στοιχείο μου, αλλά έχω 3 ηλεκτρονικά μηνύματα από την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών:

1. Ένα email που μου χρεώνει τη ναυτιλία μου

2. Ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μεγάλη απαίτηση και προσφορά για να μου δώσει 10% περισσότερο off, και επίσης να επιστρέψω αυτόματα το στοιχείο αν έφτασε εδώ αφού έφυγα

3. Ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που διασφαλίζει ότι η εξυπηρέτηση πελατών επιλύει το ζήτημά μου

Αυτή είναι μια εταιρεία που καταλαβαίνει ότι η θεραπεία των πελατών της είναι καλά μέρος του μάρκετινγκ τους. Θα παραμείνω πιστός πελάτης και θα πω σε άλλους ανθρώπους. Όχι μόνο με κράτησαν πιστούς - με έκαναν να μπω στην υπηρεσία τους. Θα πω σε άλλα άτομα τι συνέβη και πώς ο Αμαζόνιο το αντιμετώπισε τόσο καλά. Δείτε … μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα είναι εύκολο αν δώσετε στους πελάτες κάτι για να μιλήσετε! Είναι καλό να γνωρίζεις ότι ο Jeff Bezos εξακολουθεί να τρέχει ένα σφιχτό πλοίο!