Τι σχήμα και μέγεθος είναι η υπογραφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας; |

Πόσο συχνά λαμβάνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς υπογραφή και επομένως πρέπει να ψάξετε σε προηγούμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή σημειώσεις για να εντοπίσετε τον αριθμό τηλεφώνου του ατόμου ή άλλα στοιχεία επικοινωνίας; Αυτό μπορεί να φαίνεται σαν ένα μικρό πράγμα, αλλά για μένα μια ολοκληρωμένη υπογραφή προσθέτει ένα επίπεδο πληρότητας και επαγγελματισμού στο email.

Οι υπογραφές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έρχονται σε όλα τα σχήματα και τα μεγέθη - αυτά που δεν υπάρχουν, εκείνα με όνομα και τίτλο, εκείνοι με ένα όνομα, τίτλο και αριθμό τηλεφώνου, εκείνους με ένα απόσπασμα, κ.λπ. - ο κατάλογος μπορεί να συνεχίζεται και επάνω.

Διάβασα ακριβώς αυτό το post για μια πολύ μοναδική υπογραφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - μια υπογραφή «εξυπηρέτησης πελατών» - στην οποία ο συντάκτης του ιστολογίου έλαβε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την ακόλουθη υπογραφή:

Πώς οδηγώ την οδήγησή μου;

Η απάντηση έδωσε σωστά την ερώτησή σας;

Εάν Ναι; στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτή τη διεύθυνση: [email protected]

1 - Εξαιρετική - (εξήγηση προαιρετική)

Αν όχι; στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτή τη διεύθυνση: [email protected]

2 - Ανεπαρκής (εξηγήστε)

Όπως και ο συγγραφέας, βρήκα αυτό μια πραγματικά φρέσκια και διασκεδαστική ιδέα. Είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να ζητήσετε προληπτικά ανατροφοδότηση. ανακαλύπτετε τι κάνετε καλά και είστε επίσης σε θέση να απευθυνθείτε αμέσως σε τυχόν παράπονα πελατών. Μια τέτοια υπογραφή υποδεικνύει ότι η εταιρεία έχει σαφές ενδιαφέρον να γνωρίζει τι λένε οι πελάτες της και παρέχει έναν πολύ εύκολο τρόπο για τους πελάτες τους να φτάσουν σε αυτούς.

Αυτή η υπογραφή εξυπηρέτησης πελατών δεν είναι κατάλληλη για όλους, αλλά θεωρώ ενδιαφέρον να σκεφτόμαστε ποιο μήνυμα στέλνετε με το σχήμα και το μέγεθος της υπογραφής σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Kristen Langham

Διευθυντής Marketing

Palo Alto Software