Καλέστε τον Εκδότη της Πιστωτικής σας Κάρτας: 5 φορές σε απευθείας σύνδεση δεν θα το κάνει

Το να καλέσετε τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας δεν είναι ένας διασκεδαστικός τρόπος να περάσετε ένα πρωί και ίσως να μην είναι απαραίτητο όταν μπορείτε να πραγματοποιήσετε στο διαδίκτυο τόσα πολλά πράγματα. Αλλά υπάρχουν τουλάχιστον πέντε καταστάσεις εξυπηρέτησης πελατών που είναι καλύτερα χειρισμένες φωνή-φωνή.

1. Υπάρχει μια επιβάρυνση για τη δήλωσή σας που δεν έχετε κάνει.

Η δυνατότητα παρακολούθησης των λογαριασμών μέσω πιστωτικών καρτών στο διαδίκτυο καθιστά ευκολότερο από ποτέ να εντοπίζονται σκανδαλώδεις συναλλαγές. Στην πραγματικότητα, η απάτη με πιστωτικές κάρτες ήταν ο δεύτερος πιο κοινός τύπος κλοπής ταυτότητας που ανέφεραν οι καταναλωτές το 2013, σύμφωνα με έκθεση της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου.

Εάν εμφανιστεί μια ασυνήθιστη αγορά στην δήλωση σας, καλέστε τον εκδότη της πιστωτικής κάρτας σας αμέσως, για να την αναφέρετε. Η απόρριψη της χρέωσης στο διαδίκτυο μπορεί να φανεί επαρκής, αλλά ο χρόνος είναι ουσιαστικός εάν υποπτεύεστε την απάτη. Για να βάλετε γρήγορα το kibosh σε περαιτέρω μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα και να καταλάβετε τα επόμενα βήματα σας, καλώντας να ισιώσει το θέμα είναι το καλύτερο στοίχημά σας.

Από εκεί, βεβαιωθείτε ότι έχετε ακούσει και ακολουθείτε προσεκτικά τις οδηγίες του εκδότη σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη συνέχιση της παρακολούθησης της δραστηριότητας του λογαριασμού σας ή την αναμονή μιας κάρτας αντικατάστασης (με νέο αριθμό λογαριασμού) για να φτάσετε στο ταχυδρομείο. Αντιμετωπίζοντας τη δόλια δραστηριότητα της πιστωτικής κάρτας είναι λίγο ενοχλητικό, αλλά η λήψη των σωστών βημάτων είναι ζωτικής σημασίας για την προστασία των οικονομικών σας.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις κύριες πολιτικές ευθύνης των εκδοτών πιστωτικών καρτών σχετικά με την απάτη, ανατρέξτε σε αυτόν τον πόρο

2. Είστε μπερδεμένοι για ένα όφελος πιστωτικής κάρτας.

Τα περισσότερα προνόμια πιστωτικών καρτών - ανταμοιβές, δωρεάν βαθμολογίες FICO κ.λπ. - διαχειρίζονται εκδότες και όχι δίκτυα. Συνεπώς, εάν υπάρχει κάποιο όφελος που δεν καταλαβαίνετε ή που δεν παρέχεται όπως αναμένεται, είναι ο εκδότης που θα πρέπει να επικοινωνήσετε για να μάθετε τι συμβαίνει.

Για παράδειγμα, αν η κάρτα σας προσφέρει ανταμοιβές μπόνους, για παράδειγμα, τραπεζικές αγορές, και ένα από τα swipes του εστιατορίου σας δεν σας καθαρίζει επιπλέον βαθμούς, θα πρέπει να πάρετε στο τηλέφωνο για να μάθετε γιατί. Μπορεί να είναι ένα λάθος για το τέλος τους, ή θα μπορούσε να είναι μια περίπτωση εσείς παρεξηγήσετε το πρόγραμμα επιβραβεύσεων.

Είτε έτσι είτε αλλιώς, δικαιούστε μια σαφή εξήγηση, η οποία μπορεί να μην προέρχεται από την αναδιατύπωση των όρων και προϋποθέσεων της κάρτας. Πάρτε το κέρατο για να συγκεντρώσετε κάποιες πληροφορίες ώστε να μην χάσετε τυχόν ζουμερές προπληρωμές στο μέλλον.

" ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ:Γιατί σχεδόν κάθε αγορά πρέπει να είναι σε πιστωτική κάρτα

3. Η κάρτα σας απορρίφθηκε απροσδόκητα.

Η απόρριψη της πιστωτικής σας κάρτας είναι ενοχλητική, αλλά πρέπει επίσης να προκαλεί ανησυχίες. Για παράδειγμα, ίσως είναι ένα σημάδι ότι έχετε ξεπεράσει την κάρτα ή ότι είναι παγωμένος λόγω ύποπτης δραστηριότητας. Αλλά δεν υπάρχει κανένας τρόπος να γνωρίζετε μέχρι να ακολουθήσετε τον εκδότη σας και να το κάνετε τηλεφωνικά είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να καταλάβετε τι είναι αυτό.

Τα βήματα για να πάρετε από εκεί εξαρτώνται από τις περιστάσεις, αλλά θα πρέπει να είστε σε γρήγορο δρόμο για να πάρει την κάρτα σας πίσω σε καλή κατάσταση λειτουργίας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης μιας απόρριψης πιστωτικής κάρτας, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο.

4. Το χρέος σας έχει καταστεί άκαμπτο.

Το να καλέσετε τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας να παραδεχτεί ότι έχετε υπερφορτωθεί ή είστε πάνω από το κεφάλι σας πιθανώς δεν φαίνεται σοφό. Ωστόσο, είναι προς το συμφέρον τόσο εσάς όσο και της τράπεζάς σας να μην κάνετε προεπιλογή - το πιστωτικό αποτέλεσμά σας θα καταρρεύσει και θα χάσουν χρήματα και στον λογαριασμό σας. Έτσι, αν φαίνεται αντίθετο, η καλύτερη πορεία δράσης, εάν αγωνίζεστε να πραγματοποιήσετε πληρωμές, είναι να καλέσετε τον εκδότη σας και να το καταργήσετε.

Ξεκινήστε εξηγώντας ειλικρινά την περίπτωσή σας και στη συνέχεια ρωτήστε ποιες είναι οι επιλογές σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ξεκαθαρίσει πόσα χρήματα μπορείτε να πληρώσετε, γιατί αυτό θα αποδείξει στον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών ότι σας ενδιαφέρει να καλύψετε την υποχρέωση. Ζευγάρι αυτό με μια ευγενική συμπεριφορά, και οι πιθανότητες είναι καλές θα είστε σε θέση να εργαστείτε κάτι έξω.

5. Ξεχάσατε να κάνετε μια πληρωμή.

Εάν αφήσετε μια πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας, το μυαλό σας είναι ένα μικρό λάθος, αλλά μπορεί να έχει μεγάλες συνέπειες αν δεν το χειριστείτε σωστά. Εκτός από το να χτυπάτε με μια καθυστερημένη αμοιβή, θα μπορούσατε επίσης να δείτε ότι τα τέλη τόκων αρχίζουν να κινούνται, και υπάρχει η πιθανότητα το πιστωτικό αποτέλεσμά σας θα πάρει ένα χτύπημα, πάρα πολύ. Το ρολόι χτυπά. Έτσι μόλις συνειδητοποιήσετε ότι έχετε ξεχάσει να πληρώσετε, καλέστε τον εκδότη σας και προσπαθήστε να το κάνετε σωστό.

Εκτός από την καταβολή του παραμελημένου λογαριασμού, θα πρέπει να ρωτήσετε αν υπάρχει κάποιος τρόπος να αντιστραφεί και η καθυστερημένη αμοιβή. Κάποιοι εκδότες το κάνουν αυτό ως πολιτική, αν είναι η πρώτη σας πληρωμή με καθυστέρηση και υπάρχει ακόμη και μια πιστωτική κάρτα έξω εκεί που δεν χρεώνει καθυστερημένα τέλη.

Μπορεί να μην μπορείτε να αποφύγετε τελικά τέλος, αλλά ζητώντας είναι ο μόνος τρόπος για να μάθετε. Επιπλέον, θα έχετε την ευκαιρία να ζητήσετε συγγνώμη για την καθυστέρηση πληρωμής, η οποία θα μπορούσε να επηρεάσει τον εκδότη σας να σκεφτεί δύο φορές για την επιβολή πρόσθετων συνεπειών, όπως η αναφορά σας στα γραφεία πίστωσης ή η αύξηση του επιτοκίου σας. Δεν υπάρχει κανένας τρόπος να είστε σίγουροι, αλλά ζητώντας ένα μικρό έλεος σίγουρα ποτέ δεν πονάει.

Lindsay Konsko είναι συγγραφέας προσωπικού που καλύπτει τις πιστωτικές κάρτες και την καταναλωτική πίστη Investmentmatome. Ακολουθήστε την στο Twitter @lkonsko και επάνω Google+.

Εικόνα μέσω iStock.