Η Ανταγωνιστική Ανάλυση Online

Ποιος ανταγωνίζεται μαζί σας για το χρόνο και τα χρήματα του πελάτη σας; Πωλούν άμεσα ανταγωνιστικά προϊόντα και υπηρεσίες, υποκατάστατα ή πιθανά υποκατάστατα; Ποιες είναι οι δυνάμεις και οι αδυναμίες τους; Πώς είναι τοποθετημένοι στην αγορά;

Μια καλή ανταγωνιστική ανάλυση ποικίλλει ανάλογα με τον κλάδο στον οποίο βρίσκεστε και το συγκεκριμένο σχέδιο και κατάσταση στο Web. Μια ανταγωνιστική ανάλυση έχει ορισμένα κοινά θέματα.

Ξεκινήστε εξηγώντας τη γενική φύση του ανταγωνισμού στον τύπο της επιχείρησής σας και τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες φαίνεται να επιλέγουν έναν πάροχο έναντι άλλου. Τι μπορεί να κάνει οι πελάτες να αποφασίσουν; Τιμές, χρεώσεις, φήμη ή εικόνα και ορατότητα; Τα εμπορικά σήματα είναι σημαντικά; Πόσο επιθετική είναι από στόμα σε στόμα για την παροχή μακροπρόθεσμων ικανοποιημένων πελατών;

Για παράδειγμα, στο εστιατόριο ο ανταγωνισμός των επιχειρήσεων μπορεί να εξαρτάται από τη φήμη και τις τάσεις σε ένα μέρος της αγοράς και την τοποθεσία και το χώρο στάθμευσης σε ένα άλλο. Για τους παρόχους υπηρεσιών Ίντερνετ και Διαδικτύου (ISP), τα σήματα απασχολημένου για τους πελάτες μέσω τηλεφώνου μπορεί να είναι σημαντικά. Μια απόφαση αγοράς για ένα αυτοκίνητο μπορεί να βασίζεται σε στυλ, ταχύτητα ή φήμη για αξιοπιστία.

Σε πολλές επαγγελματικές πρακτικές εξυπηρέτησης, η φύση του ανταγωνισμού εξαρτάται από στόμα σε στόμα, διότι η διαφήμιση δεν είναι απολύτως αποδεκτή και επομένως όχι τόσο επιρροή. Υπάρχει ανταγωνισμός τιμών μεταξύ λογιστών, γιατρών και δικηγόρων;

Πώς οι άνθρωποι επιλέγουν ταξιδιωτικά γραφεία ή ανθοπωλεία για γάμους; Γιατί κάποιος μισθώνει έναν αρχιτέκτονα τοπίου από έναν άλλο; Γιατί ένας πελάτης θα επιλέξει το Starbucks, ένα εθνικό σήμα, πάνω από το τοπικό καφενείο; Γιατί να επιλέξετε έναν υπολογιστή Dell αντί ενός από την Compaq ή τη Gateway; Ποιοι παράγοντες κάνουν τη μεγαλύτερη διαφορά για την επιχείρησή σας; Γιατί; Αυτός ο τύπος πληροφοριών είναι ανεκτίμητος για την κατανόηση της φύσης του ανταγωνισμού.

Συγκρίνετε το προϊόν ή την υπηρεσία σας υπό το πρίσμα αυτών των παραγόντων ανταγωνισμού. Πώς σερβίρετε εναντίον των άλλων; Για παράδειγμα: το πρακτορείο ταξιδιών μπορεί να προσφέρει καλύτερη έκδοση εισιτηρίων για αεροπορικά εισιτήρια από άλλα, ή ίσως βρίσκεται δίπλα σε ένα μεγάλο πανεπιστήμιο και φροντίζει για τη φοιτητική κίνηση. Άλλοι προσφέρουν καλύτερη εξυπηρέτηση, καλύτερη επιλογή ή καλύτερες συνδέσεις ηλεκτρονικών υπολογιστών. Ο υπολογιστής σας είναι ταχύτερος και καλύτερος ή ίσως έρχεται σε φρουτώδη χρώματα. Άλλοι υπολογιστές προσφέρουν καλύτερη τιμή ή υπηρεσία. Η γραφιστική επιχείρησή σας μπορεί να είναι μεσαία τιμή, αλλά είναι γνωστή για την ικανότητα δημιουργικών τεχνικών δεξιοτήτων. Το αυτοκίνητό σας είναι ασφαλέστερο ή ταχύτερο ή οικονομικότερο. Η επιχείρησή σας για συμβουλευτικές υπηρεσίες διαχείρισης είναι μια επιχείρηση γραφείου ενός ατόμου στο σπίτι, αλλά έχει εξαιρετικές σχέσεις με μεγάλους κατασκευαστές προσωπικών υπολογιστών που σας καλούν να εργαστείτε σε μια κάθετη αγορά στην οποία εσείς ειδικεύεστε.

Με άλλα λόγια, σε αυτό το θέμα θα πρέπει να συζητήσετε πώς βρίσκεστε στην αγορά. Γιατί οι άνθρωποι αγοράζουν το προϊόν ή τις υπηρεσίες σας αντί των άλλων που προσφέρονται στις ίδιες γενικές κατηγορίες; Ποια οφέλη προσφέρετε σε ποια τιμή, σε ποιον και πώς συγκρίνεται το μίγμα σας με άλλους. Σκεφτείτε συγκεκριμένα είδη παροχών, χαρακτηριστικών και αγορών, συγκρίνοντας το πού νομίζετε ότι μπορείτε να δείξετε τη διαφορά.

Περιγράψτε τους κυριότερους ανταγωνιστές σας όσον αφορά τους ίδιους αυτούς παράγοντες. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει το μέγεθός τους, το μερίδιο αγοράς που διαχειρίζονται, τη συγκριτική ποιότητα των προϊόντων τους, την ανάπτυξη, το διαθέσιμο κεφάλαιο και τους πόρους, την εικόνα, τη στρατηγική μάρκετινγκ, τις αγορές-στόχους ή οτιδήποτε άλλο θεωρείτε σημαντικό.

και τις αδυναμίες του κάθε ανταγωνιστή, και να τις συγκρίνετε με τις δικές σας. Εξετάστε την υπηρεσία, την τιμολόγηση, τη φήμη, τη διαχείριση, την οικονομική θέση, την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας, την ανάπτυξη των επιχειρήσεων, την τεχνολογία ή άλλους παράγοντες που θεωρείτε σημαντικοί. Σε ποια τμήματα της αγοράς λειτουργούν; Τι φαίνεται να είναι η στρατηγική τους; Πόσο επηρεάζουν την επιχείρηση παροχής υπηρεσιών σας και ποιες απειλές και ευκαιρίες αντιπροσωπεύουν;