Ένταξη # 3: Έλλειψη εμπιστοσύνης και ασφάλειας

Αυτό το άρθρο είναι ένα τρίτο μέρος μιας σειράς πέντε μερών σχετικά με τη δημιουργία online μολύβδου. Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούνται σε αυτή τη σειρά είναι το αποτέλεσμα πολλών συνομιλιών με έναν μέντορα μου, Andrew Pawlak, ο οποίος είναι μια βιομηχανική αρχή και διευθύνων σύμβουλος της leadPops, μια λύση φιλοξενίας αιχμής. Κάντε κλικ εδώ για το μέρος 2.

Η οικοδόμηση εμπιστοσύνης μεταξύ των επισκεπτών της σελίδας προορισμού σας είναι μόνο μία από τις λύσεις για να ξεπεραστεί το ελάττωμα «πηγαίνει για τη σφαγίτιδα» που συζητήθηκε προηγουμένως. Μην διπλασιάζετε τα θέματα για χάρη της περιστροφής, αλλά αυτό το σημείο είναι πολύ πολύ σημαντικό για να μην έχει δική του θέση αφιερωμένη σε αυτό. Είναι αμαυρωμένο το μυαλό πόσοι άνθρωποι δεν ενσωματώνουν κανένα στοιχείο εμπιστοσύνης ή ασφάλειας στις σελίδες προορισμού τους. Στην πραγματικότητα, έκανα μια γρήγορη αναζήτηση εικόνων Google για τη φράση "παραδείγματα σελίδων προορισμού" και Το 60% των 20 πρώτων αποτελεσμάτων δεν είχε στοιχεία οικοδόμησης εμπιστοσύνης στη σελίδα προορισμού . Τώρα αυτό προφανώς δεν είναι μια ακριβής απεικόνιση ολόκληρου του Παγκόσμιου Ιστού, αλλά είναι απλά ένα σύντομο μάτι.

Γιατί είναι το Trust Building σημαντικό;

Η εμπιστοσύνη είναι ριζωμένη στην ανθρώπινη φύση. Αποτελεί το θεμέλιο των πιο επιτυχημένων (ουσιαστικών) σχέσεων στη ζωή τόσο σε προσωπικό επίπεδο όσο και σε επιχειρήσεις. Απλά σκεφτείτε πόσο ισχυρή θα ήταν η σχέση σας με τον καλύτερο φίλο σας ή με τον σημαντικότερο σας αν δεν υπήρχε εμπιστοσύνη; Οχι πολύ! Τώρα μεταβείτε σε ένα επιχειρηματικό πλαίσιο. Θα θέλατε να αγοράσετε (ή μίσθωση / χρηματοδότηση) ένα αυτοκίνητο εάν δεν εμπιστευθήκατε ότι ο κατασκευαστής παρέδωσε ένα προϊόν που θεωρήσατε αξιόπιστο; Απολύτως όχι.

Οι περισσότεροι άνθρωποι θα συμφωνήσουν ότι σε οποιαδήποτε επιχειρηματική σχέση που διαρκεί ένα σημαντικό χρονικό διάστημα, υπάρχει υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης. Ωστόσο, όπως διαπιστώνεται με τη σύντομη έρευνα μου, το 60% των εν λόγω σελίδων προορισμού δεν ενσωμάτωσε στοιχεία για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης . Αυτό είναι επιζήμιο για την επιτυχία μιας σελίδας προορισμού και τελικά επηρεάζει τις συνολικές προσπάθειες μάρκετινγκ Διαδικτύου της εταιρείας σας. Θυμηθείτε: Έχετε λιγότερα από 10 δευτερόλεπτα για να πείσετε έναν επισκέπτη για πρώτη φορά στο διαδίκτυο για να σας δώσει τις πληροφορίες σας, ώστε να γίνουν επικεφαλής.

Υπάρχουν εκατομμύρια μελέτες που διεξήχθησαν από την Unbounce και άλλες εταιρείες σχετικά με την εμπιστοσύνη στην επίδραση μετατροπές που πραγματοποιούνται στη σελίδα προορισμού σας. Αλλά μια μέτρηση στην οποία ανέφερα ανέκαθεν είναι μια μελέτη του Tim Ash, του συντάκτη της βελτιστοποίησης σελίδας προσγείωσης, η οποία δηλώνει ότι ήταν σε θέση να αυξήσει τις μετατροπές κατά 20 με 40 τοις εκατό απλώς προσθέτοντας σύμβολα εμπιστοσύνης στους ιστοτόπους πελατών . Τώρα ξέρω ότι αυτοί οι αριθμοί μπορεί να είναι λίγο ακραίες και αναμένουν ότι η σελίδα προορισμού σας θα βιώνει αυτόν τον τύπο αύξησης πιθανότατα θα σας αφήσει λίγο απογοητευμένοι. Ωστόσο, μετά από να διαβάσετε όλες τις θέσεις αυτής της σειράς και να ακολουθήσετε όλες τις συμβουλές της, θα πρέπει αναμφισβήτητα να εμφανίσετε μια αύξηση στις μετατροπές. Πώς να οικοδομήσουμε την εμπιστοσύνη με τα σύμβολα εμπιστοσύνης

Το σύμβολο εμπιστοσύνης φράσης είναι πολύ ευρύ. Θεωρώ ότι τα σύμβολα εμπιστοσύνης είναι οποιαδήποτε εικόνα, στοιχείο ή στοιχείο πληροφοριών που θα δημιουργήσει εμπιστοσύνη στον επισκέπτη του ιστότοπού σας. Για να βοηθήσετε να πάρετε μια ιδέα για το τι αναφέρομαι για να δείτε την παρακάτω λίστα:

Μαρτυρίες από ικανοποιημένους πελάτες:

• Μαρτυρίες από πελάτες που είναι ευχαριστημένοι και ενθουσιασμένοι για το προϊόν ή την υπηρεσία σας είναι ζωτικής σημασίας για τη σελίδα προορισμού σας. Εδώ είναι μια συμβουλή: Ζητήστε τη μαρτυρία αμέσως μόλις ο πελάτης υπογράψει επάνω και είναι ευχαριστημένος με αυτό που έχουν λάβει. Θέλετε να επωφεληθείτε από αυτόν τον ενθουσιασμό. Επίσης, συμπεριλάβετε μια μαρτυρία φωτογραφιών ή βίντεο, εάν είναι δυνατόν. Κριτικές και Αξιολογήσεις:
• Επειδή υπάρχουν αρκετοί τύποι επιλογών στους οποίους οι πελάτες μπορούν να αναθεωρήσουν και / ή να βαθμολογήσουν την υπηρεσία ή το προϊόν σας, στη σελίδα προορισμού σας. Μπορείτε να δείτε το Yelp, τη λίστα Angie, το Google κ.λπ. και να τα τραβήξετε στον ιστότοπό σας. Πιστοποιητικά συμμετοχής:
• Τα εμβλήματα συμμετοχής σε οργανισμούς που είναι συγκεκριμένα για τον κλάδο σας είναι πολύ σημαντικά. Για παράδειγμα, εάν είστε υδραυλικός, θα ήταν ιδανικό αν εμφανίζατε το σήμα της ένωσης των υδραυλικών του κράτους. Αυτό θα σας έδειχνε ότι είστε νόμιμοι και διαπιστευμένοι με τα σωστά διαπιστευτήρια για να εκτελέσετε την εργασία. Άλλα Σήματα:
• Θα πρέπει να συμπεριλαμβάνονται και άλλα κονκάρδες όπως "Money Back Garauntee", "Doctor Approved" κ.λπ. Απλά να είστε ειλικρινείς και πραγματικοί με τον πελάτη σας. Μην βάζετε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών όταν γνωρίζετε ότι είναι σπάνιο που θα τα δώσετε πραγματικά. Εάν ο πελάτης διαπιστώσει ότι είστε ψέματα, αυτό θα έχει πολύ αρνητικό αντίκτυπο στην επιχείρησή σας. Πώς να οικοδομήσουμε την εμπιστοσύνη με την ασφάλεια

Η ασφάλεια ιστοχώρου είναι εξίσου σημαντική με την εμπιστοσύνη, ειδικά μεταξύ των ιστοσελίδων ηλεκτρονικού εμπορίου ή των ιστότοπων όπου οι προσωπικές πληροφορίες (π.χ. τραπεζικοί λογαριασμοί, αριθμοί κοινωνικής ασφάλισης κ.λπ.). Εάν δεν πιστεύετε ότι η ασφάλεια είναι σημαντική για τη σελίδα προορισμού σας (ή τον ιστότοπο), θεωρήστε ότι αυτή η μελέτη που διεξήγαγε η McAfee έδειξε ότι ένα εμπορικό σήμα παρουσίασε αύξηση

στις μετατροπές πωλήσεων κοντά στο 20%. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να εμφανιστεί η σελίδα προορισμού και να λειτουργήσει πιο ασφαλώς. Αυτές είναι μερικές από τις αγαπημένες μου μεθόδους:

Secure Socket Layer (SSL):

• Ένα ασφαλές επίπεδο socket (SSL) είναι ένας τρόπος για την επαλήθευση της ταυτότητας του ιστοτόπου σας από μια εταιρεία τρίτου μέρους όπως η Verisign. Αυτό θα κρατήσει όλες τις πολύ προσωπικές πληροφορίες κρυπτογραφημένες ώστε να λαμβάνονται μόνο από τον πελάτη και τον έμπορο (επιχείρηση) Άλλες Υπηρεσίες:
• Υπηρεσίες όπως η TrustGuard παρέχουν προστασία για την επεξεργασία των πιστωτικών καρτών για να εξασφαλίσουν ότι όλες οι πληροφορίες είναι κλειδωμένες από τους χάκερ. Μια άλλη υπηρεσία είναι το eTrust το οποίο θα εξετάσει τον ιστότοπό σας για να διαπιστώσει αν είναι αρκετά ασφαλές για συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου Όλες οι παραπάνω μέθοδοι θα σας δώσουν την άδεια να εμφανίσετε ένα σήμα (σύμβολο εμπιστοσύνης) στην ιστοσελίδα σας για να δείτε τους επισκέπτες γνωρίζουν ότι ο ιστότοπός σας έχει επαληθευτεί ως ασφαλής.

Συμπεράσματα σχετικά με την οικοδόμηση εμπιστοσύνης

Είναι προφανές ότι η εμπιστοσύνη είναι σημαντική τόσο στη ζωή όσο και στις επιχειρήσεις. Η κατανόηση αυτού του απλού γεγονότος και η υλοποίησή του δεν θα ωφελήσει μόνο τη σελίδα προορισμού σας αλλά και την επιχείρησή σας στο σύνολό της. Δεν μπορώ να υπογραμμίσω πόσο σημαντικό είναι να αποφύγετε το ελάττωμα μιας ανασφαλούς και μη αξιόπιστης

με κάθε κόστος . Εάν δεν έχετε πρόσβαση σε προγραμματιστή ιστού ή σχεδιαστή γραφικών για να βελτιώσετε τη σελίδα προορισμού σας, απλώς εστιάστε στις αλλαγές που μπορείτε να πραγματοποιήσετε (δηλ. Μια μαρτυρία κειμένου στο αντίγραφο του ιστοτόπου σας). Στη συνέχεια, καθώς η επιχείρησή σας εξελίσσεται, μπορείτε να δημιουργήσετε την εν λόγω σελίδα προορισμού για να μετατρέψετε τον μεγαλύτερο δυνατό αριθμό επισκεπτών του ιστοτόπου. Η Unbounce δημιούργησε μια εκπληκτική βαθμολογική βαθμολογία 5 λεπτών που σας επιτρέπει να βαθμολογήσετε τις τρέχουσες σελίδες προορισμού σας, ώστε να ξέρετε πού να βελτιώσετε. Ορισμένες από τις πληροφορίες ενδέχεται να μην ισχύουν για την επιχείρησή σας ή ενδέχεται να περιέχουν πιο προηγμένο υλικό, αλλά συνιστώ ανεπιφύλακτα να το ελέγξω!

Στην επόμενη ανάρτηση, θα εξετάσουμε το πρόβλημα προσγείωσης # 4: Ελαττωματική Δομή, Σχεδίαση και Επιλογές χρωμάτων