Η μεγαλύτερη δεξιότητα που χρειάζεστε για να κάνετε μια επιχείρηση (δεν είναι αυτό που σκέφτεστε)

Κατέχω ένα MBA από το Λονδίνο Business School και δεν υπάρχει αμφιβολία ότι είναι πολύτιμο να έχει κανείς κάτω από τη ζώνη του. Υποθέτω ότι σε κάποιο βαθμό πρέπει να το πω αυτό. πώς αλλιώς θα δικαιολογούσα τα υπέρογκα δίδακτρα;

Παρόλα αυτά, έμαθα πολλά κατά τη διάρκεια αυτού του έτους. Πολλά από αυτά ισχύουν στον πραγματικό κόσμο, κάτι που δεν συμβαίνει πάντα όταν πρόκειται για την τριτοβάθμια εκπαίδευση.

Αυτό λέγεται, υπάρχει μια ικανότητα που δεν σας διδάσκουν στο σχολείο των επιχειρήσεων. Είναι κάτι που πιστεύω ότι είναι πιο σημαντικό από το έξυπνο επιχειρηματικό πνεύμα, την εξαιρετική τεχνογνωσία του μάρκετινγκ ή ακόμα και την οικονομική αφοσίωση.

Μην κάνετε κανένα λάθος - αυτές οι ικανότητες είναι κρίσιμης σημασίας. Χωρίς αυτούς στο οπλοστάσιό σας, η επιχείρησή σας θα καταβροχθίσει και ίσως ακόμη και να αποτύχει. Απλά δεν είναι, κατά τη γνώμη μου, οι σημαντικότερες δεξιότητες που χρειάζεστε για να πετύχετε μια επιχείρηση με επιτυχία.

Δείτε επίσης: Bplans Quiz: Είσαι υλικό;

Ο ιδιοκτήτης μιας επιχείρησης πρέπει να έχει

, ποια δεξιότητα είναι πιο σημαντική; Πολύ απλά, η δυνατότητα λήψης δύσκολων αποφάσεων.

Όταν τρέχετε τη δική σας επιχείρηση, θα αντιμετωπίσετε πολλές σκληρές κλήσεις. Έρχεται με την επικράτεια. Ωστόσο, αυτά που θέλω να μιλήσω σήμερα είναι εκείνα που έχουν άμεση επίδραση στους ανθρώπους με τους οποίους εργάζεστε.

Μια δύσκολη απόφαση είναι μια δυσάρεστη βραχυπρόθεσμα, αλλά καλή για την εταιρεία μακροπρόθεσμα. Συνήθως απαιτεί μια σκληρή συζήτηση ή μια ενέργεια που θα σας κάνει δημοφιλείς με το προσωπικό, τους συναδέλφους ή τους πελάτες σας.

Οι έξυπνες αποφάσεις δεν είναι πάντα δημοφιλείς αποφάσεις

Ας υποθέσουμε ότι ένας βασικός παίκτης στην εταιρεία σας παραιτείται. Είναι πολύ ευχαριστημένοι από άλλα μέλη του προσωπικού, οι πελάτες αγαπούν τη στάση που τους κάνει να κάνουν και έχουν την ικανότητα να μετατρέπουν τους πελάτες σε πελάτες που πληρώνουν.

Η αντίδραση του γόνατου είναι να κάνεις ό, τι χρειάζεται για να τις κρατήσεις. Εκτός από τις πολλές θετικές ιδιότητές τους, υπάρχει και ένας άλλος πιο πιεστικός λόγος για να τους αποτρέψετε από την αποχώρησή τους.

Θέλετε να αποφύγετε τον πόνο της μεταρρύθμισης των ανθρωπίνων πόρων που ακολουθεί συνεχώς κάθε φορά που υπάρχει αλλαγή προσωπικού. Ακόμα κι αν είστε έτοιμοι με όλες τις σχετικές διαδικασίες, χρειάζονται συχνά δύο έως τρεις μήνες για να επιστρέψουν τα πράγματα στο φυσιολογικό.

Ωστόσο, υπάρχουν μερικοί λόγοι για τους οποίους θα προτιμούσα πολύ να πάω με την πιο δύσκολη επιλογή () Πρώτον, η προσφορά κάποιας αύξησης ή προβολής μετά την παραίτησή τους θα τους κάνει να αναρωτιούνται γιατί δεν κάνατε την προσφορά πριν (και σωστά). Δεύτερον, αν έχουν παραιτηθεί, τότε είναι πιθανώς ασφαλές να υποθέσουμε ότι το μυαλό τους είναι κατασκευασμένο. Ίσως βρήκαν μια νέα και συναρπαστική ευκαιρία ή ίσως απλώς αισθάνονται ότι η θητεία τους στην επιχείρησή σας έχει δρομολογήσει την πορεία της.

Δείτε επίσης: 14 Ορισμός χαρακτηριστικών που θα μπορούσαν να κάνουν ή να σπάσουν την επιτυχία σας

Ψάξτε για το ασήμι

Αντί να βρούμε έναν τρόπο να τους πείσουμε να μείνουν, η καλύτερη αλλά πολύ πιο δύσκολη επιλογή είναι να ψάξουν τα θετικά σε μια κατά τα άλλα όχι τόσο μεγάλη κατάσταση και να βρουν έναν τρόπο να προχωρήσουν χωρίς τον βασικό σας παίκτη. > Επειδή είναι τόσο καλά άρεσε, το γεγονός ότι δεν κάνεις ό, τι χρειάζεται για να τα κρατήσεις, πιθανότατα δεν θα γίνει καλά δεκτό. Εδώ πρέπει να βρούμε έναν τρόπο να κερδίσουμε όλοι τον τρόπο σκέψης σας.

Ποια είναι τα θετικά στοιχεία αυτής της κατάστασης;

Ανακεφαλαιώστε το σημερινό προσωπικό σας και δείτε ποιος μπορεί να είναι έτοιμος για προώθηση ή μεγαλύτερη ευθύνη. Με άλλα λόγια, ποιος είναι έτοιμος να επιταχύνει και να γεμίσει τα παπούτσια του προκατόχου του;

Αυτή η διαδρομή αποφεύγει να βρεθεί ένας αντικαταστάτης σε μια βιασύνη, η οποία θα κρατήσει τον άνθρωπο ευτυχισμένο και πιο σημαντικό να εξασφαλίσει ότι δεν κάνετε κακή μίσθωση είστε κάτω από πίεση

Δεν γεμίζετε τη θέση από το εξωτερικό σημαίνει ότι θα ελευθερώσετε χρήματα για να χρησιμοποιείτε πιο δημιουργικά σε άλλους τομείς της επιχείρησης, όπως το μάρκετινγκ ή την κατάρτιση. Απλά βεβαιωθείτε ότι δεν το κάνετε αυτό εις βάρος της ευημερίας των υπαλλήλων σας. Εάν το απαιτεί ο φόρτος εργασίας, τότε με κάθε τρόπο, προσλάβετε κάποιον νέο.

Η εύρεση τρόπων για να πουλήσετε τη δύσκολη σας απόφαση σε θετικό επίπεδο θα οδηγήσει σε μεγάλο βαθμό στην εξομάλυνση των φτερωτά φτερά, αλλά μην αφήσετε τη δυνατότητα να διαταράξετε το status quo να σας αποτρέψει να κάνετε τη σωστή επιλογή για την επιχείρησή σας.

Δείτε επίσης: 7 τρόποι για να ορίσετε στόχους ομάδας (που πραγματικά δουλεύουν)

Κρατήστε τη μεγαλύτερη εικόνα στο μυαλό

Έχω τρέξει TopLine για οκτώ χρόνια τώρα και εγώ ακόμα μπλοκάρει, όταν πρόκειται για τη λήψη δύσκολων αποφάσεων. Αλλά και εγώ γνωρίζω πόσο σημαντικά είναι και με τον τρόπο αυτό ελαττώνει το τσίμπημα του πάντα να πρέπει να είναι ο κακός.

Η αποφυγή των σκληρών κλήσεων συνολικά είναι πολύ πιο ελκυστική, ειδικά όταν η εναλλακτική λύση μοιάζει με μια ακόμη χειρότερη επιλογή.

Ας πούμε, για παράδειγμα, ότι έχετε έναν πελάτη που σκέφτεται ότι είναι αποδεκτό να περπατήσετε σε όλο σας και στην ομάδα σας. Είναι συχνά πιο εύκολο να δικαιολογηθεί η συμπεριφορά τους από ό, τι υπάρχει κίνδυνος να χάσουν τα έσοδά τους.

Ωστόσο, ο μακροπρόθεσμος αντίκτυπος είναι ότι το προσωπικό σας θα είναι δυσαρεστημένο και υπερβολικό (οι τοξικοί πελάτες είναι αναμφισβήτητα πιο απαιτητικοί). Αυτό, με τη σειρά του, θα επηρεάσει έμμεσα την ικανότητά σας να κερδίσετε νέες επιχειρήσεις. Είναι δύσκολο να καλέσετε τον πελάτη - αλλά σε αυτή την περίπτωση, είναι και ο σωστός.

Μην φοβάστε να παίρνετε τα πράγματα αργά

Κατά την εμπειρία μου, η καλύτερη προσέγγιση όταν αντιμετωπίζετε μια δύσκολη απόφαση είναι περιμένετε και μην βιαστείτε σε τίποτα. Αν έχετε το χρόνο, σας συνιστώ να κοιμάστε σε αυτό. Αλλά αν όχι, σιγουρευτείτε τουλάχιστον ότι παίρνετε μια αναπνοή (ή πέντε) και εξετάστε προσεκτικά τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της κατάστασης που αντιμετωπίζετε.

Τι θα βρείτε (και αυτό ασφαλώς ισχύει και για μένα) είναι η αρχική αντίδρασή σας σε μια κατάσταση δεν θα σας ενημερώσει απαραίτητα πώς τελικά θα ανταποκριθείτε σε αυτήν. Αφήστε το πρόβλημα να μαριναριστεί στον οπίσθιο καυστήρα για λίγο και πιο συχνά θα φτάσετε σε μια πολύ καλύτερη λύση.

Σίγουρα, η λύση ίσως απαιτεί να κάνετε μια σκληρή απόφαση ή να έχετε μια δύσκολη συζήτηση με ένα πελάτη ή υπάλληλο, αλλά αν είναι προς το συμφέρον της εταιρείας μακροπρόθεσμα, τότε πρέπει να γίνει. Οι δύσκολες αποφάσεις είναι δύσκολες. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο καλούνται

δύσκολες αποφάσεις. Απλά θυμηθείτε: Ίσως πρέπει να είστε ο κακός, αλλά πάντα μπορείτε να είστε συμπαθητικοί.