Πώς να ενσωματώσετε τα κοινωνικά μέσα στο επιχειρησιακό σας σχέδιο

(Σημείωση: Αυτό γίνεται από το blog της βιομηχανίας Word στον ιστότοπο της κοινότητας SBA. Το δημοσίευσα αρχικά εκεί και διαβάζω εδώ για λόγους ευκολίας των αναγνωστών μας εδώ)

Online buzz για τα social media for business οι ιδιοκτήτες φαίνεται να κινούνται από το "Θα έπρεπε" σε "Πώς μπορώ;" Έχω δουλέψει για αυτό πολύ πρόσφατα ως μέρος της δουλειάς μου στον προγραμματισμό και ανέπτυξα αυτή τη διαδικασία για ένα συγκεκριμένο σχέδιο κοινωνικών μέσων για μικρές επιχείρηση:

Ξεκινήστε με στρατηγική

Καθορίστε τον τρόπο με τον οποίο τα social media σας εξυπηρετούν την επιχείρησή σας. Συνήθως αυτό είναι στον τομέα της εμπορίας της επιχείρησης που σχετίζεται με την επωνυμία και την ευαισθητοποίηση στην κορυφή της διοχέτευσης μάρκετινγκ, αλλά μπορεί επίσης να επικεντρωθεί σε άλλες επιχειρηματικές λειτουργίες. Για παράδειγμα, οι αεροπορικές εταιρείες χρησιμοποιούν το Twitter για εξυπηρέτηση πελατών, τα φορτηγά τροφής το χρησιμοποιούν για παράδοση από τοποθεσίες tweeting και οι σύμβουλοι χρησιμοποιούν follower και σαν μετρητές για να επικυρώσουν την εμπειρία τους.

Η στρατηγική είναι εστιασμένη, οπότε πρέπει να ταξινομήσετε τις διαφορετικές κοινωνικές επιλογές πολυμέσων. Ο εμπειρογνώμονας διαχείρισης της κοινότητας Megan Berry της LiftFive στη Νέα Υόρκη λέει: "Το Facebook τείνει να είναι πιο προσωπικό, οπότε αν ένα προϊόν είναι διασκεδαστικό και προσανατολισμένο στον καταναλωτή, τότε το Facebook είναι πραγματικά καλό. Το Twitter έχει τα πλεονεκτήματα των δημόσιων αναζητήσεων και των επιχειρηματικών αναζητήσεων, ώστε να μπορείτε να δείτε πόσο σημαντικό είναι ένα συγκεκριμένο θέμα. Το Google+ είναι ως επί το πλείστον τεχνικοί, φωτογραφία και άνθρωποι που εργάζονται στο Google. "Πιστεύω ότι το LinkedIn είναι κάτι περισσότερο από μια συγκεκριμένη επιχείρηση και το Pinterest είναι τόσο μεγάλο για τις συλλογές φωτογραφιών. Δεν μπορούμε να τα κάνουμε όλα και ο γρηγορότερος δρόμος προς την αποτυχία προσπαθεί να ευχαριστήσει όλους, ή να κάνει οτιδήποτε.

Για λόγους επεξήγησης, τα παραδείγματα μου στην υπόλοιπη αυτή θέση επικεντρώνονται στο Twitter και χρησιμοποιούν την ορολογία του Twitter. Αυτό είναι μόνο για να καταστεί ευκολότερη η αφήγηση.

Προσθέστε συγκεκριμένες τακτικές

Η στρατηγική δεν σημαίνει τίποτα χωρίς συγκεκριμένες τακτικές. Στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης σημαίνει ότι παίρνεις κάποιες πρακτικές αποφάσεις. Για λόγους απεικόνισης, φανταστείτε έναν κατασκευαστή περιβαλλοντικά καλύτερων κατασκευαστικών υλικών που πωλούν σε μια τοπική αγορά που κοιτάζει στο Twitter. Εδώ είναι μερικές τακτικές για να δουλέψετε:

• Τι πρέπει να ακολουθήσετε : Στο παράδειγμα μας, βέβαια θα ακολουθούσαμε το tweeting ανθρώπων για τα σπίτια, την οικολογική κατασκευή, τα δομικά υλικά, την αρχιτεκτονική και την οικοδομική βιομηχανία. Ίσως επίσης μικρές επιχειρήσεις, διαχείριση μικρών επιχειρήσεων και τοπικές επιχειρήσεις. Κηπουρική, αρχιτεκτονική τοπίου; Πρέπει επίσης να ακολουθήσουμε τους ανθρώπους που αντιπροσωπεύουν τις παλιομοδίτικες μεθόδους που αντικαθιστά η πράσινη κατασκευή μας, και ναι, όλους τους ανταγωνιστές μας. Και θα θέλαμε σίγουρα να ακολουθήσουμε τους ηγέτες της βιομηχανίας, τα καλύτερα blogs και τους ανθρώπους των μέσων ενημέρωσης για τη βιομηχανία μας.
• Τι περιεχόμενο στο tweet και retweet : Στο παράδειγμά μας είχαμε τιτίβισμα για πράσινο κτίριο, και σπίτια σίγουρα, να δημιουργήσουν ένα ρεύμα περιεχομένου που θα προσελκύσει τους ομοϊδεάτες. Θα είχαμε πιθανώς επίσης τιτίβισμα σχετικά με τις τοπικές εκδηλώσεις, τις τοπικές επιχειρήσεις και τους ντόπιους για να προσελκύσουν τοπικές συνδέσεις. Αλλά ποτέ δεν θα προσφέραμε περιεχόμενο που θα προωθούσε τους παλιομοδίτικους τρόπους ή τον ανταγωνισμό μας. Θα δημιουργούσαμε προγραμματισμένες αναζητήσεις για hashtag όπως #green και #greenbuilding, #homes και #greenhomes. (Οι χρήστες Hashtags είναι ένα χαρακτηριστικό Twitter που χρησιμοποιούν οι χρήστες για να βοηθήσουν στην αναζήτηση θεμάτων.Οι άνθρωποι που προσφέρουν περιεχόμενα τους συμπεριλαμβάνουν στα tweets τους, έτσι ώστε να μπορούν να τα βρουν οι χρήστες)
• Τι πρέπει να προσέξουμε για : Πρέπει να δημιουργήσουμε αναζητήσεις κάθε αναφορά μας ειδικά, φυσικά. (
• Πότε θα φτάσουμε : Θα θέλαμε να προσέξουμε τους ανθρώπους των μέσων μαζικής ενημέρωσης και τα θέματα που θα μπορούσαν να δημιουργήσουν ευκαιρίες για τα μέσα μαζικής ενημέρωσης για εμάς, όπως συνεντεύξεις με τον ιδρυτή ή κριτικές σε ιστολόγια ή εμπορικά περιοδικά. Η πρόσβαση στο Twitter σημαίνει είτε tweets που αναφέρουν συγκεκριμένες λαβές ή άμεσα μηνύματα σε συγκεκριμένους ανθρώπους.
• Πώς να φτάσετε : Θα θέλαμε να απευθυνθούμε σωστά και με σεβασμό, μόνο για συγκεκριμένες περιπτώσεις και συγκεκριμένα άτομα. Τα άμεσα μηνύματα θα πρέπει πάντα να φαίνονται ή να αισθάνονται ή να ενεργούν όπως το spam.

Προσθέστε συγκεκριμένες μετρήσεις, ορόσημα και παρακολούθηση

Η στρατηγική και η τακτική σας δεν έχουν καμία χρησιμότητα χωρίς συγκεκριμένα συγκεκριμένα βήματα, μετρήσεις και παρακολούθηση. προσανατολισμένο πράσινο παράδειγμα δομικών υλικών, θα θέλατε οριστεί αντικειμενικά και trackable αριθμητικό στόχοι για τον αριθμό των: να ακολουθήσουν

λογαριασμών

• νέα εξής για να προσθέσετε κάθε μήνα
• tweets ανά ημέρα, εβδομάδα, μήνα και
• retweets για να στείλουμε
• retweets που θέλουμε να λάβουμε
• οι ακόλουθοι που περιμένουμε να προσθέσουμε ανά μήνα
• οδηγεί θα πρέπει να πάρουμε
• επισκέψεις ιστού που παρακολουθούμε από tweets, retweets και προφίλ Twitter
• Και για την κριτική μας συνεδριάσεις, θα θέλαμε να ξεκινήσουμε με πραγματικούς αριθμούς για καθεμία από αυτές τις μετρήσεις. Στη συνέχεια, θα αναθεωρούσαμε αυτά τα αποτελέσματα και θα συζητούσαμε τις αλλαγές στις μετρήσεις, τις τακτικές και τη στρατηγική.

Και όλοι μαζί είναι ένα σχέδιο