Πώς να ορίσετε σαφείς στόχους με στόχο την υλοποίηση της επιχείρησής σας

Όταν κοιτάζετε πίσω αυτό το έτος, πόσο χαρούμενος είστε με την απόδοση της επιχείρησής σας; Εσείς ποθείτε τον εαυτό σας στην πλάτη, έχοντας καρφώσει κάθε γκολ; Χαμογελώντας καθώς κοιτάς τον μακρύ κατάλογο των ορόσημων που επιτυγχάνονται; Η απόλαυση στις δάφνες σας;

Εάν η απάντηση είναι αρνητική, τότε είστε όπως πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που αγωνίστηκαν να χτυπήσουν τους επιχειρηματικούς τους στόχους. Ξέρεις ακριβώς τι θέλεις - μια μεγαλύτερη επιχείρηση, μεγαλύτερες πωλήσεις ανά πελάτη, περισσότερους οδηγούς, υψηλότερα κέρδη-αλλά αγωνίζεσαι να επιτύχεις τους στόχους σου.

Στο λογισμικό Phorest Salon, παρέχουμε συμβουλές στις επιχειρήσεις σαλόνι στο blog μας, από τον καθορισμό στόχων, τη χρηματοδότηση, τη διαχείριση του προσωπικού, τις στρατηγικές μάρκετινγκ και πολλά άλλα. Σε αυτό το άρθρο, θα σας δείξουμε πώς μπορείτε να ορίσετε σαφείς, επιδεκτικούς στόχους για την επιχείρησή σας και πώς να κάνετε τις αλλαγές που χρειάζεστε για να τροφοδοτήσετε το δρόμο σας μέσω αυτών. Ας το κάνουμε αυτό το έτος που χτυπήσατε κάθε επιχειρηματικό στόχο που ορίσατε.

1. Γνωρίστε τους στόχους που θέλετε να δώσετε σε προτεραιότητα

Μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις σε κάθε επιχείρηση είναι ότι όλα πρέπει να γίνουν ταυτόχρονα. Πρέπει να βρείτε νέους πελάτες, να κρατάτε τους υπάρχοντες πελάτες σας ευτυχείς, να διαχειρίζεστε τα οικονομικά σας, να εξορθολογίζετε τις διαδικασίες σας και να κινητοποιείτε τους υπαλλήλους σας ταυτόχρονα.

< πρέπει να ξέρετε ποιες είναι οι κορυφαίες προτεραιότητές σας.

Μια ανάλυση SWOT είναι ένας φανταστικός τρόπος να είστε ξεκάθαροι για το τι χρειάζεται να αντιμετωπιστεί πρώτα. Αναλύει τα πλεονεκτήματα, τις αδυναμίες, τις ευκαιρίες και τις απειλές της επιχείρησής σας.

Ας πάρουμε το παράδειγμα ενός ινστιτούτου αισθητικής. Μπορείτε να καθίσετε για να κάνετε μια ανάλυση SWOT και να προσδιορίσετε τα εξής:

Τώρα μπορούμε να δούμε πώς να χρησιμοποιήσουμε αυτήν την ανάλυση SWOT για να θέσουμε προτεραιότητες. Μην επιλέγετε πάρα πολλά γκολ ή κινδυνεύετε να διαδώσετε τον εαυτό σας πολύ λεπτό

Επιλέξτε τρεις προτεραιότητες για τις οποίες θα δημιουργήσουμε στόχους:

Αύξηση εσόδων από υπάρχοντες πελάτες με την πώληση νέων προϊόντων

1. Αύξηση βάσης πελατών και εσόδων από δημιουργώντας στοχευμένο μάρκετινγκ για τους εργαζόμενους σε νέα κτίρια γραφείων
2. Χρησιμοποιήστε το Instagram για να εμπορευτείτε την επιχείρησή σας και να αξιοποιήσετε τη φήμη σας
3. Εάν δεν έχετε κάνει ποτέ ανάλυση SWOT πριν ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια ανανέωση, μπορείτε να βρείτε ένα χρήσιμο πρότυπο ακολουθήστε εδώ

Σημείωση:

Αυτά δεν είναι πραγματικά γκολ ακόμα! Είναι οι βασικοί σας τομείς για να εστιάσετε. Αφού τα συζητήσατε με την ομάδα σας, την οποία θα καλύψουμε στη συνέχεια, θα τα μετατρέψετε σε στόχους SMART για να βεβαιωθείτε ότι θα λάβετε μέτρα σε αυτά. 2. Επανεξέταση αυτών των στόχων με την ομάδα σας

Κάθε επιτυχημένος ιδιοκτήτης επιχείρησης γνωρίζει ότι τα άτομα που εργάζονται για εσάς είναι το πιο πολύτιμο στοιχείο σας. Αυτό δεν είναι ποτέ πιο αληθινό παρά όταν καθορίζετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους.

Η ομάδα σας είναι εκεί κάθε μέρα, εργάζεται στα προϊόντα σας ή μιλάει με πελάτες. Είναι αυτοί που μπορούν να σας πουν τι λειτουργεί και τι όχι, τι κρατά την επιχείρησή σας πίσω και πού πρέπει να εστιάζετε τις προσπάθειές σας και να καθορίζετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους για το επόμενο έτος.

Έτσι, αφού ολοκληρώσετε την ανάλυση SWOT και επιλέξατε τι πιστεύετε ότι θα πρέπει να είναι οι κορυφαίοι στόχοι για την επιχείρησή σας, να καθίσετε με τους υπαλλήλους σας και να λάβετε τα σχόλιά τους. Μπορεί να συμφωνούν ή να έχουν χρήσιμες γνώσεις που δεν έχετε σκεφτεί

Ακόμη πιο σημαντικό είναι ότι η συμμετοχή του προσωπικού σας στη δημιουργία της επιχειρησιακής σας στρατηγικής θα τον παρακινήσει και θα τον εμπνεύσει για να επιτύχει αυτούς τους στόχους. Carnegie το έβαλε,

"Οι άνθρωποι υποστηρίζουν έναν κόσμο που βοηθούν να δημιουργήσουν."

Συμμετέχοντας τους υπαλλήλους σας στη διαδικασία καθορισμού στόχων, τους κάνετε να νιώθουν αξιέπαινοι και αφοσιωμένοι, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι οι στόχοι σας είναι ρεαλιστικοί

Συνεργάζοντας με το προσωπικό σας, μπορείτε επίσης να βεβαιωθείτε ότι ο λόγος των στόχων σας είναι προσβάσιμος σε ολόκληρη την εταιρεία. Προκειμένου να δεσμευτούν οι εργαζόμενοι να εργαστούν προς την κατεύθυνση των στόχων, πρέπει να είστε σίγουροι ότι οι στόχοι είναι σαφείς, σαφείς και κατανοητοί.

3. Είναι οι στόχοι σας SMART;

O.K., Έτσι έχετε αποφασίσει για τους 3 με 5 επιχειρηματικούς στόχους σας. Τώρα είναι καιρός να τα αναπτύξετε από το στάδιο της ιδέας στο στάδιο της δράσης και να δημιουργήσετε στόχους SMART:

S

pecific: Τι ακριβώς πρόκειται να κάνετε;

• M εύφλεκτο
• R επιτακτική: Ο στόχος συνδέεται με τους γενικούς στόχους σας
• T imely: Πότε θα επιτύχετε το στόχο;
• Ας πάρουμε έναν από τους επιχειρηματικούς στόχους του σαλόνι που αποφασίσαμε και να το μετατρέψουμε σε στόχο SMART
• - πχ. η βάση πελατών μας και τα έσοδά μας δημιουργώντας στοχευμένο μάρκετινγκ για τους εργαζόμενους στα νέα κτίρια γραφείων S

pecific: Αποκτήστε 10 νέους πελάτες για το σαλόνι από το νέο κτίριο γραφείων M

• : Μετρήστε την πρόοδο παρακολουθώντας τον αριθμό των νέων κερδισμένων πελατών και των κερδών που πραγματοποιήσατε, διατηρώντας παράλληλα την υπάρχουσα πελατειακή μας βάση A
• chievable: Θα το κάνουμε αυτό δημιουργώντας μια προσαρμοσμένη προώθηση πωλήσεων. διαφήμιση μέσω φυλλαδίων και φυλλαδίων R
• elevant: Αυτό θα μας βοηθήσει να αυξήσουμε τον αριθμό των νέων πελατών και έτσι να αυξήσουμε την επιχείρηση και τα κέρδη του σαλόνι T
• imely: Αυτό θα επιτευχθεί μέχρι το τέλος του 2ου τριμήνου του 2018. 4. Ορίστε τους KPI σας
• Τώρα που έχετε δημιουργήσει τους στόχους σας με την ομάδα σας και τους έχετε μετατρέψει σε στόχους SMART, πρέπει να σκεφτείτε την υλοποίηση δύο πτυχών: τη μέτρηση των στόχων σας και τον καθορισμό των χρονοδιαγραμμάτων. Να θυμάστε, όπως ο Bill Hewlett Ο πιο συνηθισμένος τρόπος μέτρησης του εάν είστε σε καλό δρόμο για να επιτύχετε έναν επιχειρησιακό στόχο είναι να ορίσετε KPIs

"Δεν μπορείτε να διαχειριστείτε αυτό που δεν μπορείτε να μετρήσετε. >

Οι δείκτες KPIs είναι βασικοί δείκτες απόδοσης. αυτοί είναι οι αριθμοί που μπορείτε να παρακολουθήσετε εκείνο το παράδειγμά σας αν κάνετε πρόοδο με τους στόχους σας ή όχι, καθώς και να είστε μεγάλοι κίνητρα. Έχετε ήδη δημιουργήσει τους KPI που πρέπει να μετρήσετε όταν εξασφαλίσετε ότι οι στόχοι σας είναι SMART.

Για να πάρετε το παραπάνω παράδειγμα, ένας KPI θα είναι ο αριθμός νέων πελατών που κερδίσατε από το κτίριο γραφείων (που σημαίνει ότι είμαστε " πρέπει να βεβαιωθούμε ότι έχουμε έναν τρόπο να παρακολουθούμε από πού προέρχονται οι πελάτες μας). Μπορεί επίσης να θέλουμε να εξετάσουμε το ενδεχόμενο καθορισμού των KPIs για τον αριθμό των φυλλαδίων που παραδίδουμε, τον αριθμό των κλήσεων που λάβαμε ως αποτέλεσμα των φυλλαδίων, τον αριθμό των δαπανών κάθε νέου πελάτη και το εάν ή όχι επιστρέφουν στο σαλόνι. έχουν επίσης διαφορετικούς δείκτες KPI για το σύνολο της επιχείρησης, όπως είναι οι συνολικοί μηνιαί στόχοι πωλήσεων, καθώς και ο καθορισμός μεμονωμένων KPIs για κάθε μέλος του προσωπικού. Έχουμε ενθαρρύνει τους πελάτες μας να θέσουν στόχους προσωπικού στο blog Phorest ως έναν σημαντικό τρόπο για να παρακινήσει το προσωπικό σας να ανταποκριθεί στους στόχους της εταιρείας.

Η έρευνα υποδηλώνει ότι οι εταιρείες που ευθυγραμμίζουν τους μεμονωμένους στόχους με τους στόχους της εταιρείας έχουν πολύ υψηλότερο ποσοστό επιτυχίας

Στο παράδειγμά μας, ο στόχος μας είναι να αυξήσουμε την πελατειακή μας βάση και τα έσοδα από μια συγκεκριμένη αγορά-στόχο. Ωστόσο, ο στόχος αυτός μπορεί να μεταφραστεί σε διαφορετικούς KPIs για έναν μεμονωμένο στιλίστα μαλλιών, για παράδειγμα:

ικανοποίηση πελατών (για να διατηρηθούν οι νέοι πελάτες)

ποσό που δαπανήθηκε ανά πελάτη (μεγιστοποίηση κερδοφορίας)

5. Δημιουργήστε καλές επιχειρηματικές συνήθειες για να επιτύχετε τους στόχους σας Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, όπως και στη ζωή, εάν θέλετε να συμβεί κάτι, πρέπει να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα και να δημιουργήσετε καλές συνήθειες γύρω του.

Αν θέλετε να χάσετε βάρος, ξέρετε ότι πρέπει να συμπεριλάβετε την άσκηση στο πρόγραμμα σας και να σχεδιάσετε το χρόνο για να μαγειρέψετε υγιεινά γεύματα και ούτω καθεξής. Αν θέλετε να επιτύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους, πρέπει να το σκεφτείτε με τον ίδιο τρόπο. Πρέπει να προγραμματιστούν οι ενέργειες που θα επιτύχουν αυτούς τους KPIs

1. Αυτοματοποιήστε όσο το δυνατόν περισσότερο. Χρησιμοποιήστε ένα ημερολόγιο για εσάς και το προσωπικό σας και προσθέστε υπενθυμίσεις. Χρησιμοποιήστε το ηλεκτρονικό λογισμικό λίστας υποχρεώσεων, όπως το ToodleDo, για να οργανώσετε εργασίες, να ορίσετε προθεσμίες και να σας προτρέψουμε για επαναλαμβανόμενες ενέργειες. Τοποθετήστε τους βασικούς στόχους στον τοίχο του γραφείου σας ή στην αίθουσα συσκέψεων του προσωπικού, για να τους κρατήσετε ορατοί.
2. Και, κρίσιμα, να επανεξετάζετε και να αναλύετε τακτικά την πρόοδό σας και να επιλύετε τυχόν ζητήματα. αναθεωρήστε εάν έχετε τα κατάλληλα KPIs στη διάθεσή σας και συνεχώς βελτιστοποιήστε τις διαδικασίες σας για να τις βελτιώσετε, αν ισχύει.

Αυτό μπορεί να ακούγεται λίγο συντριπτικό, αλλά είναι πολύ λιγότερο συντριπτικό από την αίσθηση ότι πνιγείτε στην εργασία και δεν βρίσκεστε κοντά στην επίτευξη των στόχων σας.

Προσδιορίζοντας και αναθεωρώντας τους κύριους τομείς εστίασης, καθορίζοντας τους στόχους SMART, καθορίζοντας τους KPIs για να παρακολουθείτε την εταιρεία σας και την ατομική πρόοδο, καθώς και να θέσετε τα συστήματα σε ισχύ για να βεβαιωθείτε ότι είστε κολλημένος στο πρόγραμμα, θα θέσετε τον εαυτό σας στην καλύτερη θέση να κάνει το 2018 το έτος που η επιχείρησή σας πραγματικά αρχίζει να λάμπει.