10 Πράγματα που Κάθε Small Business χρειάζεται να κάνετε

Οι περισσότερες από τις προκλήσεις για την έναρξη μιας επιχείρησης σχετίζονται με το να κάνουμε τα μικρά πράγματα σωστά. Όπως κάθε καλός προπονητής έχει πει κάποια στιγμή: Οι βασικές αρχές σας φτάνουν στην κορυφή. Εάν σκέφτεστε να ξεκινήσετε μια μικρή επιχείρηση, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε αυτούς τους δέκα σημαντικούς κανόνες για τις μικρές επιχειρήσεις:

1. Πρέπει να διαχειρίζεστε τα μετρητά σας.

Ο πρώτος λόγος για τον οποίο οι μικρές επιχειρήσεις χρεοκοπούν είναι η έλλειψη μετρητών, όχι η έλλειψη κερδών. Πρέπει να κάνετε καλό προγραμματισμό μετρητών και να κατανοήσετε πραγματικά τους μοχλούς της επιχείρησής σας που μπορούν να επηρεάσουν τα μετρητά σας. Αγοράζετε απόθεμα; Πόσα πρέπει να έχετε; Συλλέγετε πληρωμές από πελάτες; Πόσο καιρό χρειάζονται για να πληρώσουν; Έχετε δάνεια που πρέπει να επιστρέψετε; Εξαρτάτε από τις προμήθειες που ποικίλλουν ως προς τις τιμές λόγω των συνθηκών της αγοράς (π.χ. καυσίμων); Υπάρχει μια σειρά "μοχλών" στην επιχείρησή σας που θα επηρεάσουν τη θέση μετρητών σας. Χρειάζεται να καταλάβεις αυτούς τους μοχλούς.

2. Πρέπει να αναπτύξετε μια κουλτούρα με βάση τα δεδομένα.

Όσο περισσότερο μπορείτε να παρακολουθείτε δεδομένα και να χρησιμοποιείτε δεδομένα για να λαμβάνετε επιχειρηματικές αποφάσεις, τόσο καλύτερα θα είναι οι αποφάσεις σας. Η επιχείρηση απαιτεί πάντοτε κάποιες αποφάσεις "αίσθησης εντέρου", αλλά καλύτερα να ενημερώνει το ένστικτό σας όσο το δυνατόν περισσότερο με όλες τις πληροφορίες που μπορείτε να πάρετε. Η παρακολούθηση των βασικών δεικτών απόδοσης (KPI's) για την επιχείρησή σας και η κατανόηση του γιατί ανεβαίνουν ή κατεβαίνουν μπορούν να σας βοηθήσουν να λάβετε αποφάσεις που θα σας αυξήσουν την επιχειρηματικότητα και θα σας κρατήσουν σε καλό δρόμο.

3. Πρέπει να ασχοληθείτε με τον Lean Planning.

Είναι σημαντικό να αναπτύξετε ένα στρατηγικό και οικονομικό σχέδιο και να το παρακολουθείτε σε τακτική βάση, σε αντίθεση με το να κάνετε ένα μακρύ γραπτό έγγραφο που χρησιμοποιείτε μία φορά και να κολλήσετε σε ένα συρτάρι. Ο προγραμματισμός είναι ένα συνεχές εργαλείο που πρέπει να χρησιμοποιηθεί για να κατανοήσετε τις υποθέσεις που έχετε σχετικά με την επιχείρησή σας και εάν αυτές οι υποθέσεις είναι σωστές ή αν μπορεί να χρειαστεί να κάνετε προσαρμογές και να αλλάξετε τις υποθέσεις σας. Το 60 τοις εκατό των μικρών επιχειρήσεων που αποτυγχάνουν στην Αμερική αποτυγχάνουν εξαιτίας της έλλειψης μετρητών και όχι της έλλειψης κερδών - χρησιμοποιώντας το Lean Planning μπορείτε εύκολα να καταλάβετε εάν έχετε χάσει τις υποθέσεις σχετικά με τα οικονομικά σας που τελικά θα έχουν αρνητικές επιπτώσεις στα μετρητά σας. Ίσως σκεφτήκατε ότι επρόκειτο να πληρώσετε αμέσως κάθε 30 ημέρες. Συμμετέχοντας σε συνεχή σχεδιασμό και στη συνέχεια εντοπίζοντας τα πραγματικά αποτελέσματα της επιχείρησής σας σε σχέση με τα σχέδιά σας, μπορείτε γρήγορα να καταλάβετε αν στην πραγματικότητα πληρώνετε κάθε 45 ημέρες (αντί για κάθε 30 ημέρες) και αν ναι, μπορείτε γρήγορα και σωστά να αυξήσετε την πιστωτική σας γραμμή και να διατηρήσετε τα χρήματά σας υγιή - προτού να αντιμετωπίσετε προβλήματα. Ο πίνακας εργαλείων του LivePlan είναι ένα εύκολο στη χρήση εργαλείο προγραμματισμού και οικονομικής παρακολούθησης που χρησιμοποιούμε για να σχεδιάσουμε το Lean Planning και ενσωματώνει το λογαριασμό QuickBooks της επιχείρησης για να κάνει το tracking κομμάτι εύκολο και αυτοματοποιημένο.

4. Πρέπει να καταλάβετε τα περιθώρια σας σε όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας

Έχω συνεργαστεί με πολλές μικρές επιχειρήσεις που καταλαβαίνουν μόνο την κατώτατη γραμμή τους και όχι με ποιον τρόπο τα επιμέρους προϊόντα ή υπηρεσίες συμβάλλουν (ή απομακρύνουν). Πρόσφατα μίλησα με έναν εμπορικό τραπεζίτη μικρών επιχειρήσεων που προσπαθούσε να βοηθήσει έναν πελάτη να πάρει την επιχείρησή του έτοιμη να πουλήσει. Ήταν μια επιχείρηση που πραγματοποιούσε ετήσια έσοδα 20 εκατομμυρίων δολαρίων που ήταν περίπου 20 χρόνια. Οι ιδιοκτήτες ήταν συγκλονισμένοι και φοβισμένοι να συνειδητοποιήσουν πόσο λίγη ήταν η αξία της επιχείρησης - επειδή τα περιθώρια κέρδους τους ήταν τόσο ασυγκρίτως μικρά. Σε μια επιχείρηση ύψους 20 εκατομμυρίων δολαρίων πραγματοποιούσαν κέρδη περίπου 110.000 δολαρίων. Αποδεικνύεται όταν έσκαψαν στην επιχείρηση είχαν πολλαπλές σειρές προϊόντων που έσυραν τα κέρδη λόγω των τρομερών περιθωρίων. Αν είχαν ξεφορτωθεί αυτές τις σειρές προϊόντων, θα είχαν κάνει περίπου 13 εκατομμύρια δολάρια σε έσοδα, αλλά πάνω από 1 εκατομμύριο δολάρια σε πραγματικά κέρδη.

5. Πρέπει να έχετε μια στρατηγική για την πρόσληψη και τη διατήρηση του ταλέντου.

Ψάχνουμε πάντα για ταλέντα ποιότητας στην επιχείρησή μας, γι 'αυτό κάνουμε ένα σημείο να παρακολουθούμε τακτικά ταλέντα στην περιοχή μας και να αναπτύσσουμε μεγάλα προγράμματα και οφέλη για τη διατήρηση του ταλέντου. Πάρτε χρόνο να σκεφτείτε την εταιρική κουλτούρα και τι θέλετε να είναι ο πολιτισμός και βεβαιωθείτε ότι έχετε φέρει τον πολιτισμό στις αποφάσεις πρόσληψης. Το Linkedin είναι ένα εργαλείο που χρησιμοποιούμε τακτικά για την παρακολούθηση και την πρόσληψη ταλέντων.

6. Πρέπει να ακούτε ηλεκτρονικά καθημερινά.

Η επιχείρησή σας είναι "πάντα", ακόμη και αν λειτουργεί μόνο μεταξύ 9 π.μ. και 5 μ.μ., από Δευτέρα έως Παρασκευή. Κάθε επιχείρηση θα πρέπει να δημιουργήσει ειδοποιήσεις στο διαδίκτυο για να μετρήσει τι λέει η αγορά σας για εσάς, τους ανταγωνιστές σας και την αγορά σας γενικά. Το Google Alerts είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για την "ακρόαση" στο διαδίκτυο (και είναι δωρεάν). Γίνετε οι πρώτοι που γνωρίζουν πότε ένας πελάτης σας δίνει μια κακή αναθεώρηση, ή κάποιος raves για την επιχείρησή σας on-line. Χρησιμοποιήστε αυτά τα εργαλεία για να παραμείνετε μπροστά από τη φλυαρία και να τα χρησιμοποιήσετε προς όφελός σας.

7. Πρέπει να συμμετάσχετε στο μάρκετινγκ που σας δίνει απόδοση της επένδυσης.

Οι μικρές επιχειρήσεις συχνά μας λένε ότι δεν καταλαβαίνουν το μάρκετινγκ. Πού πρέπει να ξοδεύουν χρήματα; Λειτουργεί? Πρέπει να διαφημίζουν στο ραδιόφωνο ή στο διαδίκτυο; Πρέπει να ακούσουν το πωλητή Groupon ή Comcast που προσπαθεί να τα πουλήσει δίνοντας κουπόνια στις μάζες ή αγοράζοντας τοπικές τηλεοπτικές διαφημίσεις; Τι δουλεύει? Τι δεν κάνει; Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων πρέπει να ξεκινούν σε μέρη που μπορούν να είναι ελεύθερα και εύκολα. Ξεκινήστε από τη δικτύωση με τοπικές επιχειρήσεις και ιδιοκτήτες τοπικών επιχειρήσεων. Μάθετε τι κάνουν ότι λειτουργεί. Χρησιμοποιήστε τον ιστότοπό σας και το google anlaytics (δωρεάν εργαλείο) για να μάθετε πώς οι χρήστες βρίσκουν τον ιστότοπό σας και από πού προέρχονται. Συζητήστε με τους πελάτες και να τους ρωτήσετε πώς άκουσαν για εσάς. Και όταν διαφημίζετε, υπολογίστε πώς να παρακολουθείτε τη διαφήμιση. Κάντε μια ιδιαίτερη συμφωνία και ακολουθήστε αυτό. Προσφέρετε μόνο μια συγκεκριμένη υπηρεσία ή προϊόν. Μάθετε τι λειτουργεί και τι όχι και επαναλάβετε τις επιτυχημένες διαφημιστικές σας προσφορές. Μην ξοδεύετε χρήματα αν δεν μπορείτε να μετρήσετε τα αποτελέσματα.

8. Πρέπει να μιλήσετε με τους πελάτες σας.

Κάθε επιχείρηση πρέπει να μιλάει στους πελάτες της όσο το δυνατόν συχνότερα. Εάν τρέχετε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης, μιλήστε με τους τουλάχιστον μερικές φορές την εβδομάδα (αν όχι κάθε μέρα). Μάθετε τι τους αρέσει και τι δεν τους αρέσει. Εάν εκτελείτε μια ηλεκτρονική επιχείρηση, ρωτήστε μερικές ερωτήσεις έρευνας μετά το check out ή στείλτε μια γρήγορη έρευνα στους πελάτες σας. Κάλεσε τους. Οι άνθρωποι θέλουν να μιλήσουν και οι άνθρωποι θέλουν να τους ζητηθεί η γνώμη τους. Η αρνητική κριτική μπορεί να είναι δύσκολο να ακούσει, αλλά αξίζει να ακούτε και να κατανοείτε πώς μπορείτε να αλλάξετε τα πράγματα για να κάνετε την επιχείρησή σας καλύτερη για τους πελάτες σας.

9. Πρέπει να γνωρίζετε τους ανταγωνιστές σας.

Πρέπει να γνωρίζετε και να κατανοείτε τόσο τους άμεσους όσο και τους έμμεσους ανταγωνιστές σας. Πάντα πρέπει να παρακολουθείτε τους ανταγωνιστές σας, να κατανοείτε τι κάνουν, πώς πωλούν, τι είναι η τιμολόγησή τους κλπ. Μπορεί να είστε μοναδικοί στην πόλη σας ή στη βιομηχανία σας και να μην έχετε άμεσους ανταγωνιστές - t σημαίνει ότι δεν έχετε έμμεσους ανταγωνιστές. Ένα τοπικό κατάστημα για βαμμένα βαφές στην πόλη μου δεν έχει άμεσους ανταγωνιστές. Αλλά προσφέρουν εκδηλώσεις με βάση τις δραστηριότητες και ανταγωνίζονται με όλα τα άλλα ιδρύματα που κάνουν πάρτι γενεθλίων και εκδηλώσεις για ομάδες. Επίσης, ανταγωνίζονται με τις εκθέσεις και τις αγορές του Σάββατο που έχουν άλλους πωλητές βαφής. Πρέπει να ξέρουν πώς να τοποθετηθούν εναντίον όλων των έμμεσων ανταγωνιστών - ακόμη και αν δεν έχουν άμεσους ανταγωνιστές.

10. Πρέπει να έχετε έναν υψηλότερο σκοπό.

Οι άνθρωποι επιθυμούν να δουλεύουν για επιχειρήσεις που είναι κάτι περισσότερο από ένα μηχάνημα για την παραγωγή χρημάτων. Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να έχετε στόχους πωλήσεων και κερδοσκοπικούς στόχους. σημαίνει απλώς ότι οι υπάλληλοί σας θα εργαστούν σκληρότερα και θα είναι πιο πιστοί εάν αισθάνονται ότι συμβάλλουν σε ένα μεγαλύτερο καλό. Οι πελάτες επιθυμούν επίσης να αγοράζουν από επιχειρήσεις που αισθάνονται ότι έχουν ηθική και πάθος. Η Παταγονία έχει φημίζεται για το γεγονός αυτό. Έχουν καλής ποιότητας ρούχα που είναι αρκετά ακριβό. Οι άνθρωποι αγαπούν την Παταγονία - τόσο ως τόπο εργασίας όσο και ως μέρος για να ψωνίσετε. Ένα από τα πράγματα που κάνει τους ανθρώπους πιστούς είναι όλα τα χρήματα που δίνει η Παταγονία για να βοηθήσουν στην εξοικονόμηση περιβαλλόντων και οικοσυστημάτων σε όλο τον κόσμο. Οι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα για τα ρούχα που κατασκευάζονται από βαμβάκι δίκαιου εμπορίου. Η Παταγονία κερδίζει μεγάλη από την ηθική που χρησιμοποιεί για τη διαχείριση της επιχείρησης. Το Palo Alto Software είναι μια μικρή επιχείρηση και βοηθάμε άλλες μικρές επιχειρήσεις να επιτύχουν. Πουλάμε τα προϊόντα μας και σίγουρα έχουμε στόχους πωλήσεων και στόχους κέρδους, αλλά είμαστε επίσης παθιασμένοι με την βοήθεια του s. Δώστε δεκάδες χιλιάδες προϊόντα ετησίως σε διαφορετικά προγράμματα για να βοηθήσετε τους φοιτητές, τους υποψήφιους και τις μειονότητες, καθώς και σε άλλους οργανισμούς και έργα. Παρέχουμε δωρεάν συμβουλές και εταιρείες συμβούλων δωρεάν. Βρισκόμαστε πίσω από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και δίνουμε πίσω τα χρήματα όταν οι άνθρωποι δεν είναι ικανοποιημένοι. Οι πελάτες μας αρέσουν και οι υπάλληλοί μας το αγαπούν.