Αγοραστής Beware: Πράσινη Dot Κάρτες Προπληρωμένης Χρέωσης -

Ψάχνετε για μια προπληρωμένη χρεωστική κάρτα; Προσέξτε για την εταιρεία Green Dot Corp., των οποίων οι κάρτες είναι από τις πιο δημοφιλείς.

Μια έρευνα του Investmentmatome διαπίστωσε ότι οι καταναλωτές παραπονέθηκαν στον κύριο οργανισμό κυβέρνησης για την προστασία των καταναλωτών σχετικά με το Green Dot πάνω από 1.500 φορές, τοποθετώντας τον εκδότη προπληρωμένων καρτών στο 2% των εταιρειών που η ρυθμιστική αρχή ακούει.

Οι πελάτες δήλωσαν στους κρατικούς και ομοσπονδιακούς ρυθμιστές ότι όταν αμφισβητούν μια συναλλαγή, η Green Dot παγώνει τους λογαριασμούς τους για ημέρες ή και εβδομάδες, κόβοντας τους από τα χρήματα που χρειάζονται για καθημερινές δαπάνες.

Η Mary Drummer λέει ότι παραπονέθηκε στην Green Dot αφού διαπίστωσε περισσότερα από $ 4.200 μη εξουσιοδοτημένα τέλη στην προπληρωμένη Walmart MoneyCard της, που εξέδωσε η Green Dot.

Οι εκπρόσωποι της εταιρείας δήλωσαν ότι δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση σε κανένα από τα χρήματά της έως ότου ερεύνησαν, κάτι που μπορεί να διαρκέσει τουλάχιστον δύο εβδομάδες, δήλωσε ο Drummer σε καταγγελία που υποβλήθηκε στο Γενικό Εισαγγελέα του Οχάιο το 2014.

"Τα χρήματα σε αυτή την κάρτα ήταν το μόνο εισόδημα που έχω", έγραφε. "Δεν μπορώ να περιμένω σχεδόν 2 εβδομάδες για να λάβω τα λεφτά μου".

Εκατοντάδες κρυφές διαφωνίες

Η Investmentmatome διαπίστωσε ότι η εταιρία Green Dot Corp. που εδρεύει στην Καλιφόρνια είναι αντικείμενο τουλάχιστον 1.580 καταγγελιών που έχουν κατατεθεί στο ομοσπονδιακό γραφείο Προστασίας Χρηματοοικονομικών Καταναλωτών.

Ωστόσο, σχεδόν όλες αυτές οι καταγγελίες απουσιάζουν από την πύλη δημόσιων καταγγελιών του γραφείου, την οποία ο οργανισμός δημιούργησε για τους καταναλωτές για να διερευνήσουν την ακεραιότητα και τη φήμη των εταιρειών. Η παραβίαση των κανόνων του γραφείου, που απαλλάσσει τον Πράσινο Dot από τον κανονισμό, διατηρεί σε μεγάλο βαθμό καταγγελίες κατά της εταιρείας.

" ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ: Οι χρηματοπιστωτικές εταιρείες καταθέτουν καταγγελίες, αλλά καλή τύχη τους βρίσκουν

Η Investmentmatome απέκτησε τις καταγγελίες με την υποβολή αίτησης για το νόμο περί ελευθερίας ενημέρωσης με το CFPB.

Σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Investmentmatome, η Green Dot δήλωσε ότι ενδέχεται να μπλοκάρει τις κάρτες πελατών και να τις αποστέλλει μέσω ταχυδρομείου, αν αναφέρουν μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις. Λέει ότι πιστώθηκε το λογαριασμό του Drummer εντός 10 ημερών από την καταγγελία του.

Η εταιρεία δήλωσε ότι επιδιώκει 100% ικανοποίηση του πελάτη και ανταποκρίνεται άμεσα σε όλες τις καταγγελίες, επιλύοντας τις περισσότερες εντός 24 ωρών.

Το Green Dot περιγράφει τον εαυτό του ως ένα από τα πιο διαδεδομένα τραπεζικά franchises της χώρας. Εκδίδει προπληρωμένες κάρτες για τη Walmart και άλλους λιανοπωλητές, χειρίζεται τις συναλλαγές για την Apple Pay Cash και συνεργάζεται με το TurboTax της Intuit και 25.000 άλλους φορολογικούς συντάκτες.

Η εταιρεία ανέφερε ότι οι πελάτες φόρτωσαν περισσότερα από 21 δισεκατομμύρια δολάρια στα προϊόντα της κατά το πρώτο εξάμηνο του τρέχοντος έτους, ένα άλμα 40% από την ίδια περίοδο το 2017.

Εγγραφείτε για τις ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας για να σας βοηθήσουμε να προστατεύσετε το πορτοφόλι σας. Συμμετέχετε στη συζήτηση και μοιραστείτε τις ιστορίες σας με την ερευνητική ομάδα του ιστοτόπου μας στο Facebook.