Δεν υπάρχουν πλέον σχόλια; Το νέο σύστημα αξιολόγησης αστέρων της Etsy

Τη Δευτέρα, η Etsy εγκαινίασε το νέο σύστημα αναθεώρησης που θα αντικαταστήσει το παλιό σύστημα Feedback. Μετά τη διεξαγωγή χιλιάδων συνεντεύξεων αγοραστών, η Etsy τελικά αναμορφώνει το σύστημα Feedback που δεν έχει δει ποτέ σημαντική ενημέρωση από τότε που ξεκίνησε το 2005. Αυτή η δραστική νέα αλλαγή θα μεταφερθεί σε όλη την Etsy μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας. Προκειμένου να προωθήσει την ειλικρίνεια, τη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια σε ολόκληρη την αγορά, το νέο Σύστημα Αναθεώρησης επιτρέπει στους αγοραστές να δίνουν μια βαθμολογία στα αστέρια σε μεμονωμένα είδη που αγόρασαν. Τώρα, αντί να αφήνουν τα θετικά, ουδέτερα ή αρνητικά σχόλια, οι πελάτες της Etsy θα αφήσουν μια βαθμολογία για τους πωλητές που θα κυμαίνονται από τη βαθμολογία ενός αστεριού εάν ο πελάτης απογοητευτεί από την αγορά τους σε μια αξιολόγηση πέντε αστέρων αν ο αγοραστής αγαπούσε την αγορά του Etsy. Όλα τα σχόλια του παλιού καταστήματος μετατράπηκαν αυτόματα σε κριτικές αστέρων από την Etsy ως εξής:

• Θετική ανατροφοδότηση = βαθμολογία 5 αστέρων
• Ουδέτερη ανατροφοδότηση = Αξιολόγηση 3 αστέρων
• Αρνητική ανατροφοδότηση = βαθμολογία 1 αστεριών

Οι νέες κριτικές αφορούν ένα μεμονωμένο προϊόν που ο πελάτης σας αγόρασε από εσάς. Ακολουθεί η μετάφραση ενός αστεριού Etsy:

Τι σημαίνει αυτό για τους πωλητές της Etsy;

Δεν υπάρχουν πλέον σχόλια για τους αγοραστές

Με το νέο Σύστημα Αναθεώρησης που είναι φιλικό προς τους αγοραστές, εμφανίζονται μόνο αξιολογήσεις αστεριών από αγοραστές σχετικά με την αξιολόγηση των κριτικών του καταστήματος. Από την άλλη πλευρά, όλα τα σχόλια που οι πωλητές χρησιμοποίησαν για να πάρουν αν αγόραζαν κάτι από άλλα καταστήματα Etsy έφυγαν για πάντα, δεδομένου ότι οι πωλητές δεν θα είναι πλέον σε θέση να αφήσουν ανατροφοδότηση για τους αγοραστές. Αυτό έπληξε τους περισσότερους πωλητές, οι οποίοι δεν μπορούν πλέον να αφήνουν ανατροφοδότηση για τους αγοραστές και οι οποίοι είδαν επίσης την πτώση των σχολίων τους και παρέμεινε μόνο ο αριθμός των αναθεωρήσεων από τους αγοραστές. Ωστόσο, αυτό είναι ένα τεράστιο όφελος για τους αγοραστές που μπορούν τώρα να δουν αποκλειστικά μόνο τα σχόλια του πωλητή που θα βοηθήσουν τους αγοραστές να αξιολογήσουν ένα κατάστημα πριν την αγοράσουν. Αλλά ένα σύστημα επανεξέτασης που υποστηρίζει τον αγοραστή περισσότερο από τους πωλητές έχει τους ιδιοκτήτες καταστημάτων της Etsy. Η Amanda, η δημιουργός των κουλουριών του κ. Amanda Jayne που εμπνεύστηκε από τα ζώα, μοιράζεται την αρχική της αντίδραση στο νέο σύστημα Etsy Review και πηγαίνει με τη ροή: «Θα πω με την πρώτη ματιά, μου άρεσε η ιδέα. Αλλά η λειτουργικότητα που απευθύνεται μόνο στους αγοραστές είναι λίγο απογοητευτική. Λατρεύω επίσης την ανάγνωση των αναθεωρήσεων και ελπίζω ότι οι πελάτες του etsy θα αφήσουν μεγάλο σχόλιο όπως στο Yelp. Δεδομένου ότι η Etsy ποτέ δεν τόνισε την ανατροφοδότηση, θα είναι ενδιαφέρον να δούμε τα αστέρια σε δράση. Αλλά θα δούμε τι συμβαίνει με το χρόνο! Δεν είχα κανένα συναίσθημα στο παλαιότερο σύστημα. Ωστόσο, ήταν ωραίο να βλέπω τα σχόλιά μου καθώς το κατάστημά μου μεγάλωσε! "Το νέο σύστημα Etsy Review δίνει στον αγοραστή περισσότερη δύναμη απ 'ό, τι πριν, αλλά επίσης εξοικονομεί πωλητές από το τράβηγμα ότι πρέπει να γράψει σχόλια αγοραστών για κάθε αγορά.

Δεν υπάρχουν περισσότερες αξιολογήσεις των αγοραστών

Οι πελάτες μπορούσαν να μοιράζονται μια φωτογραφία εκτίμησης μαζί με τα σχόλιά τους στον πωλητή, συνήθως για να δείξουν ένα προϊόν ευτυχισμένο στο νέο σπίτι του. Ωστόσο, αυτή η λειτουργία έχει εξαφανιστεί με το νέο Σύστημα Αναθεώρησης, οπότε αν θέλετε να αποθηκεύσετε τις φωτογραφίες σας από τους παλιούς πελάτες σας, μεταβείτε στις φωτογραφίες αξιολόγησης και αποθηκεύστε τις τώρα, ώστε να μπορείτε να μοιράζεστε τις φωτογραφίες αλλού, όπως στον ιστότοπό σας ή στο blog σας εκτός από το Etsy. Οι προηγούμενες κριτικές σας από παλιές ανατροφοδοτήσεις αγοραστών θα είναι προσβάσιμες μόνο μέχρι το τέλος του Σεπτεμβρίου, ώστε να δράσουν γρήγορα.

Δεν υπάρχουν πλέον κενές παρατηρήσεις

Όλες οι κριτικές που έχουν απομείνει από τους αγοραστές πρέπει να γράψουν τουλάχιστον πέντε λέξεις στην αναθεώρησή τους μαζί με μια βαθμολογία με αστέρια, ενώ πριν, οι αγοραστές θα μπορούσαν να αφήσουν μια θετική, ουδέτερη ή αρνητική ανατροφοδότηση χωρίς να γράψουν οποιουσδήποτε υποστηρικτικούς λόγους για τους οποίους άφησαν αυτό το σχόλιο. Τώρα, νέοι και μελλοντικοί πελάτες μπορούν να διαβάσουν τις ζουμερές κριτικές σας και να εμπνευστούν ακόμα περισσότερο για να ψωνίσουν μαζί σας.

Πραγματικά παλαιά σχόλια Μην μείνετε

Έχετε πάρει ποτέ μια Αρνητική ανατροφοδότηση εδώ και πολύ καιρό που έχει αμαυρώσει την αξιολόγηση των σχολίων σας από τότε; Καλα ΝΕΑ! Αυτός ο αρνητικός σχολιασμός δεν θα σας στοιχειώνει πλέον! Με το νέο σύστημα βαθμολόγησης, το σκορ βαθμολόγησης του καταστήματος σας είναι ένας μέσος όρος όλων των αξιολογήσεων στοιχείων σας από τους τελευταίους 12 μήνες και οι τυχόν κριτικές μεγαλύτερες από ένα χρόνο δεν υπολογίζονται στο τρέχον συνολικό σκορ του καταστήματός σας. Η Etsy εμφανίζει τώρα την βαθμολογία αστέγων του καταστήματος σας μαζί με το συνολικό αριθμό σχολίων που έλαβε το κατάστημά σας από την αρχή. στην αριστερή πλαϊνή μπάρα της κύριας σελίδας του καταστήματός σας και στην καρτέλα "Κριτικές" κάτω από την εικόνα που εμφανίζεται πάντα.

Οι αναθεωρήσεις μπορούν να τροποποιηθούν

Τα σχόλια που άφησαν τα μέλη της Etsy ήταν μόνιμα αλλά τώρα τα σχόλια μπορούν να επεξεργαστούν έως και 60 ημέρες μετά την παραλαβή του στοιχείου από τον αγοραστή. Η περίοδος των 60 ημερών αρχίζει μετά την προγραμματισμένη παραλαβή του στοιχείου από τον αγοραστή βάσει του εκτιμώμενου χρόνου αποστολής και επεξεργασίας. Αυτή η δυνατότητα για τους αγοραστές να επεξεργάζονται κριτικές είναι ιδιαίτερα συμφέρουσα για τον πωλητή εάν λάβατε μια χαμηλού βαθμολογία κριτική. Αυτό σας επιτρέπει να επικοινωνήσετε με τον αγοραστή για να επιλύσετε τυχόν εκκρεμή ζητήματα, έτσι ώστε ο αγοραστής να μπορεί να δώσει υψηλότερη βαθμολογία αστεριών που να αντικατοπτρίζει την ανάλυση.

Το προφίλ του αγοραστή είναι δημόσιο και εμφανίζεται παράλληλα με τις αναθεωρήσεις του

Για να ενθαρρυνθεί η ειλικρινής ανατροφοδότηση και να αυξηθεί η λογοδοσία για όλες τις αναθεωρήσεις που θα προχωρήσουν, οι δημοσιοποιημένες πληροφορίες του avatar και του δημόσιου προφίλ του αγοραστή θα εμφανίζονται δημόσια δίπλα στις αναθεωρήσεις τους. Η Etsy πιστεύει ότι οι πελάτες σας είναι πιο πιθανό να αφήσουν ειλικρινή ανατροφοδότηση αν το όνομά τους και η εικόνα εμφανίζονται δίπλα στην αναθεώρησή τους. Η Astrid που δημιουργεί χέρι κεντημένα στολίδια για το κατάστημά της Etsy Μια Astrid Endeavour εκφράζει την ανησυχία της για τις πληροφορίες αγορών της που είναι δημόσιες.Πριν, αποτίμησε ότι είχε ιδιωτικότητα στην Etsy όταν ήρθε σε προσωπικές αγορές. "Είμαι πολύ αγαπητός, καθώς όλες οι άλλες πληροφορίες που έχω βγάλει είναι δημόσιες και διαθέσιμες σε όλους. Πρέπει να παραδεχτώ ότι δεν μου αρέσει πραγματικά η ιδέα ότι με το νέο σύστημα το όνομά μου, το προφίλ μου, το σχόλιό μου και το αντικείμενο που αγόρασα είναι διαθέσιμος για να δει ο καθένας. Καταλαβαίνω την ιδέα πίσω από αυτήν ως πωλητή: η διαφάνεια έτσι οι κριτικές μπορούν να είναι ειλικρινείς και απλές. Αλλά ως αγοραστής δεν είμαι σίγουρος ότι είμαι τόσο ανεμιστήρας. Το πρώτο πράγμα που πιστεύω είναι ότι δεν θα δημοσιεύσω σχόλια πια, αν και θα ήθελα πολύ να δώσω στον πωλητή μια μεγάλη κριτική και ένα αστέρι. "Είμαι βέβαιος ότι άλλοι άνθρωποι αισθάνονται τον ίδιο τρόπο. Θα αρνηθείτε να αφήσετε ανατροφοδότηση αν γνωρίζετε ότι το κοινό θα μπορούσε να δει τις αγοραστικές σας συνήθειες;

Ενώ ορισμένοι πωλητές ανησυχούν για τις μεγάλες αλλαγές στο νέο σύστημα αναθεώρησης, άλλοι το βλέπουν ως ευκαιρία να δημιουργήσουν πραγματικά πολύτιμες ανατροφοδοτήσεις και κριτικές για τα προϊόντα τους, οι οποίες θα μπορούσαν ενδεχομένως να οδηγήσουν σε περισσότερους πελάτες. Αλλά η Etsy γίνεται υπερβολικά αγοραστή-κεντρική και αυστηρή με όλες αυτές τις βαθμιαίες αλλαγές;

Πώς αισθάνεστε για το νέο σύστημα επανεξέτασης Etsy;

Παρακαλώ μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα παρακάτω σχόλια.

Αρχική εικόνα από το Shutterstock.