Πώς να κάνετε τη δική σας PR εάν δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να ενοικιάσετε έναν οργανισμό

Αυτό το άρθρο είναι μέρος του "Business Startup Οδηγός μας" - μια επιμελημένη λίστα των άρθρων μας που θα σας κάνουν να λειτουργούν σε χρόνο μηδέν!

Είτε είστε εκκολαπτόμενος ή παλαίμαχος ιδιοκτήτης SMB, πιθανότατα έχετε στόχο να δημοσιεύσετε καλύτερα το μήνυμά σας σε ένα συγκεκριμένο κοινό-στόχο. Είτε οι πελάτες, οι προοπτικές ή οι συνεργάτες σας, υπάρχει μια ομάδα στόχος που θέλετε να συμμετάσχετε.

Αλλά ίσως δεν είστε έτοιμοι να προσλάβετε ένα ακριβό δημιουργικό γραφείο - ίσως δεν είναι στον προϋπολογισμό σας ή έχετε υποστεί κακές εμπειρίες το παρελθόν

Όποια και αν είναι η περίπτωση, υπάρχουν εργαλεία και στρατηγικές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως ιδιοκτήτες SMB για να δημιουργήσετε το κοινωνικό σας σχέδιο και το σχέδιο PR. Η εταιρεία Walker Sands Communications, με έδρα το Σικάγο, μας βοήθησε να συντάξουμε μια σειρά από συμβουλές για να βοηθήσουμε τους ιδιοκτήτες των ΜΜΕ να δημοσιοποιήσουν την εταιρία τους, χωρίς την υπηρεσία. Έχουμε οικοδομήσει πάνω σε κάθε μία από τις προτάσεις τους, για να σας δώσουμε μια πληρέστερη εικόνα του τρόπου με τον οποίο μπορείτε να πετύχετε την επιτυχία του μάρκετινγκ!

1. Δέσμευση με άλλους ηγέτες σκέψης στα κοινωνικά μέσα

Ένα κλειδί για μια μικρή επιχείρηση να κερδίσει την αξιοπιστία στο εσωτερικό της βιομηχανίας τους είναι να δημιουργήσουν τη δική τους ομάδα ως

που σκέφτονται ηγέτες στο διάστημα. ιδιοκτήτης μικρών επιχειρήσεων, υπάρχουν πιθανώς οι άνθρωποι που ακολουθείτε στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης για συμβουλές και να παραμείνετε ενήμεροι για σημαντικά νέα. Προσπαθήστε να συμμετάσχετε με αυτούς τους ανθρώπους στο Twitter και στο LinkedIn. Κατά πάσα πιθανότητα θα αυξήσετε την προβολή σας σε αυτές τις πλατφόρμες με τα σχετικά ακροατήρια και θα δημιουργήσετε συνδέσεις που μπορεί να είναι χρήσιμες στο μέλλον. Ωστόσο, μια προειδοποίηση από τον κοινοτικό διευθυντή του Palo Alto Software, Jonathan Michael: επηρεαστής είναι ένα "ρωτήστε". Μάλλον, οικοδομήστε μια σχέση με το άτομο με το οποίο προσπαθείτε να συνδεθείτε. Ξεκινήστε συμπληρώνοντας κάτι που έχουν κάνει, μοιραστείτε κάτι που έχουν γράψει. Βασικά, κάνε κάτι που σημαίνει ότι κάνεις περισσότερα δώρα αντί να τα παίρνεις ".

Αν αναρωτιέστε τι μπορείτε να κάνετε

, αρχίστε με να εξοικειωθείτε με πλατφόρμες που θα σας βοηθήσουν να εντοπίσετε τους επηρεαστές, συμπεριλαμβανομένου του Followerwonk, Tweepi και Keyhole. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πλατφόρμες για να βρείτε τους επηρεαστές του Twitter που θα μπορούσαν να έχουν μεγάλο αντίκτυπο με την εξάπλωση της λέξης, αν έχετε επιτυχία στην οικοδόμηση αυτής της σχέσης.

Εδώ είναι ένα πραγματικό παράδειγμα πώς να χρησιμοποιήσετε το Followerwonk:, Ο ενθουσιώδης του Ηνωμένου Βασιλείου, James Shields, δημοσίευσε μια εφαρμογή με τίτλο "Learn to Unicycle". Από σήμερα δεν έχει γίνει τίποτα για τη δημοσιοποίηση της εφαρμογής, κυρίως για να μπορέσει ο James να επιλύσει τυχόν τεχνικά ζητήματα αν υπάρχουν, αλλά και επειδή Όταν με ρώτησε από πού θα μπορούσε να ξεκινήσει, πρότεινα το Twitter επειδή αυτή είναι η πλατφόρμα που κάνει την αλληλεπίδραση με ανθρώπους που δεν γνωρίζετε - αλλά ποιος μπορεί να έχει επιρροή - πιο εύκολο. Και, είναι ένας από τους ταχύτερους τρόπους για να βγάζεις λέξη!

Πέρα από τη χρήση της δυνατότητας αναζήτησης Twitter για να βρεις ανθρώπους που μπορεί να ενδιαφέρονται για αυτό που έχεις να προσφέρει, ο Followerwonk παίρνει τις εικασίες από πράγματα. Αν έχετε ήδη λογαριασμό Twitter, μπορείτε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας αυτά τα διαπιστευτήρια. Μόλις το κάνετε αυτό, μια αναζήτηση με λέξεις-κλειδιά, για παράδειγμα στο "unicycling", θα επιστρέψει μια λίστα ατόμων που έχουν τη λέξη στο προφίλ τους ή στο βιογραφικό τους.

Από εδώ μπορείτε να φιλτράρετε τους χρήστες με βάση αυτό που " ψάχνετε. Ίσως θέλετε να στοχεύσετε κάποιον με 100.000 οπαδούς; Ή μήπως η κοινωνική τους εξουσία είναι πιο σημαντική; Ή, ίσως, είναι ο αριθμός των φορές που τιτλοφορούν;

Αντί να επιλέγετε μόνο μία από αυτές τις κατηγορίες, σας προτείνω να τις εξετάσετε στο σύνολό τους.

Προσπαθήστε να καταλάβετε τι σημαίνουν για εσάς. Αν κάποιος tweets πολύ λίγο, θα πρέπει να εργαστείτε πολύ πιο σκληρά για να τους πάρει να σας αναφέρω. Και αν ο αριθμός των οπαδών τους είναι ανύπαρκτος, μην νομίζετε ότι μετά από αυτά θα σημαίνουν ότι σας ακολουθούν. Αλλά, ακόμη και αν κάποιος έχει χαμηλό αριθμό followers / tweet, αν έχουν καλή κοινωνική εξουσία, μπορεί να αξίζει τον κόπο σας. Σκεφτείτε να οικοδομήσετε μια σχέση μαζί τους, διότι αν σας το αναφέρω, οι πιθανότητες είναι, θα έχετε πολύ πιο εύκολο χρόνο να πάρει!

Και, μην φοβάστε να διαβάσετε τις ζωοτροφές Twitter των λαών. Δεν υποστηρίζω ανατριχιαστικό βιασμό, αλλά είναι δημόσιοι και ως εκ τούτου, απολύτως αποδεκτοί για γενική εξέταση. Ποτέ δεν ξέρετε τι θα μπορούσατε να μάθετε ή ποια συμφέροντα θα μπορούσατε να μοιραστείτε.

Ενώ η δέσμευση με τους ηγέτες της σκέψης είναι ένας πολύ καλός τρόπος να αρχίσετε να φωνάζετε τη δική σας επιχείρηση εκεί έξω, να γίνει ο ηγέτης της σκέψης σας, θα είναι κάτι που είσθε για

Ένας καλός τρόπος για να ξεκινήσετε είναι να διατηρήσετε ένα τακτικό blog όπως ο εμπειρογνώμονας μάρκετινγκ Seth Godin ή να χρησιμοποιήσετε πλατφόρμες που θα σας επιτρέψουν να φτιάξετε blog και να φτάσετε στο κοινό-στόχο σας. Σε περίπτωση που δεν συνειδητοποιήσατε, η LinkedIn έχει γίνει μια τέτοια πλατφόρμα.

Προηγουμένως, μόνο ένας αριθμός από γνωστούς επηρεαστές θα μπορούσε να μοιραστεί τις σκέψεις τους με την πλατφόρμα ειδήσεων του LinkedIn, Pulse. Τώρα, είναι ανοιχτό σε όλους. Χρησιμοποιήστε αυτήν την πλατφόρμα αν θέλετε να εδραιωθείτε ως ηγέτης στον τομέα σας.

Μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα "blog" ή ένα άρθρο στο LinkedIn απευθείας από την αρχική οθόνη που βλέπετε όταν συνδεθήκατε αρχικά. Δείτε την περιοχή στην οποία συνήθως ενημερώνετε την κατάστασή σας; Εάν κάνετε κλικ στο εικονίδιο με το μολύβι, θα μεταφερθείτε στον εικονογραφητή, ο οποίος θα σας επιτρέψει να προσθέσετε μια εικόνα και να αρχίσετε να γράφετε.

Πού να πάτε για να γράψετε μια ανάρτηση στο LinkedIn; και ο εμπειρογνώμονας μικρών επιχειρήσεων Deborah Shane έχει συντάξει ένα μεγάλο άρθρο σχετικά με τα πράγματα που πρέπει να έχετε κατά νου εάν θέλετε να κατακτήσετε την πλατφόρμα δημοσίευσης του LinkedIn. Αν όχι τίποτε άλλο, βεβαιωθείτε τουλάχιστον ότι έχετε μια ελκυστική γραμμή θέματος!

Ξεκινήστε προσθέτοντας τους πελάτες και τους πελάτες με τους οποίους συνεργάζεστε ήδη - αν αυτό είναι κατάλληλο - και στη συνέχεια αρχίστε να γράφετε περιεχόμενο που θα σας κάνει να ξεχωρίζετε ότι οι πελάτες θα βρουν χρήσιμο.

Σιγουρευτείτε ότι απαντάτε σε οποιονδήποτε σχολιάζει. Αυτό ισχύει για όλες τις κοινωνικές πλατφόρμες. Εάν οι άνθρωποι παίρνουν την ώρα της ημέρας για να επικοινωνήσουν μαζί σας, φροντίστε να κάνετε το ίδιο και μαζί τους.

2. Δημιουργήστε το δικό σας περιεχόμενο και μοιραστείτε τα κανάλια σας με τα σχετικά hashtags

Μια άλλη πτυχή του να γίνει ηγέτης της σκέψης είναι η

δημιουργία πρωτότυπου περιεχομένου

που ωφελεί το κοινό-στόχο σας. και webinars είναι εξαιρετικά οχήματα για την εδραίωση της αξιοπιστίας και της εμπειρίας σας. Ακόμα καλύτερα, τα στοιχεία αυτά είναι εύκολο να μοιραστούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μέσω κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, εξασφαλίζοντας μέγιστη προβολή.

Ο καλύτερος τρόπος να μάθετε να μοιράζεστε είναι να σπρώξετε! Πώς το κάνουν άλλοι άνθρωποι στη βιομηχανία σας; Πώς το κάνουν οι άνθρωποι εκτός της βιομηχανίας σας; Ποιο θα είναι το κοινό σας χρήσιμο και πού είναι πιο πιθανό να ξοδεύουν χρόνο online; Εάν είναι στα εισερχόμενα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους, ίσως πρέπει να εστιάσετε στο ενημερωτικό δελτίο.

Στον ψηφιακό κόσμο, αναφέρουμε τη "δημιουργία περιεχομένου" - για σκοπούς μάρκετινγκ και branding - ως marketing περιεχομένου. Αν και αυτό δεν είναι τεχνικά μια νέα πρακτική (ακόμα και η John Deere το έκανε στα τέλη του 1800), είναι μια πρακτική που αντικατέστησε αναμφισβήτητα πολλές παλιές τακτικές SEO. Σήμερα, έτσι μπορείτε να βρείτε online. Και, το καλύτερο και πιο χρήσιμο το περιεχόμενο που δημιουργείτε, τόσο πιο πιθανό θα είναι να πάτε ιογενές. Για να αναβαθμίσετε τον τρόπο με τον οποίο οι άλλοι χειρίζονται τη στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου τους, ρίξτε μια ματιά σε μερικά από τα ελεύθερα ebooks στην ιστοσελίδα του Ινστιτούτου Marketing Content. Το αγαπημένο μου είναι το Βιβλίο Περιεχομένου Μάρκετινγκ Περιεχομένου, το οποίο μπορείτε επίσης να δείτε ως μια παρουσίαση διαφανειών. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να σκεφτείτε τη μορφή του περιεχομένου που θα σας φανεί χρήσιμο το κοινό-στόχος σας και μην φοβάστε να πειραματιστείτε. Επιλέγοντας τα σωστά hashtags

Εάν δεν είστε εξοικειωμένοι με την ορολογία, είναι απλά μια λέξη-κλειδί που μπορείτε να επισυνάψετε στο περιεχόμενο που μοιράζεστε στο διαδίκτυο. Αρχίζει με το σύμβολο # και δεν περιλαμβάνει κενά. Η χρήση ενός χώρου θα σπάσει ένα hashtag σε δύο, καθιστώντας μόνο το πρώτο μέρος σχετικό και έτσι αναιρεί το σημείο χρήσης του! Έτσι, το # 30DayChallenge κατακερματισμένο γίνεται # 30 και πραγματικά, ποιος ψάχνει για το hashtag # 30;

Τα δημοφιλή hashtags που κυκλοφορούν στο Twitter σήμερα περιλαμβάνουν: #websummit, # Election2014, #cwf14 #alexfromtarget και #RuinAComedian

Συνήθως, επισυνάπτετε ένα hashtag στο tweet στο Twitter ή κάτι που μοιράζεστε στο Facebook ή το Google+. Οι ιστότοποι, όπως το Instagram, χρησιμοποιούν επίσης hashtags για να κάνουν το περιεχόμενο πιο εύχρηστο.

Εάν δεν έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ hashtags πριν, είναι καλό να χρησιμοποιήσετε προϋπάρχουσες ετικέτες αντί να δημιουργήσετε τη δική σας. Εάν χρησιμοποιείτε ήδη υπάρχουσες ετικέτες, να είστε προσεκτικοί σχετικά με τον τρόπο χρήσης τους. Εξάλλου, δεν θέλετε να "πειραματιστείτε" μια ετικέτα με αρνητικές συναγωγές - όπως η Jell-O με το fiasco #FML τους - και να την προσδώσετε στο εμπορικό σήμα σας. Ακριβώς να είστε προσεκτικοί, να κάνετε την έρευνά σας και να σκεφτείτε πώς οι οπαδοί και οι μη οπαδοί σας μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτήν την ετικέτα τώρα και στο μέλλον. Θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά την επιχείρησή σας; Εάν υπάρχει η παραμικρή πιθανότητα να μην το χρησιμοποιήσετε!

Αν δεν είστε σίγουροι για τα ήδη υπάρχοντα hashtags και αν είναι δημοφιλή ή όχι, ρίξτε μια ματιά στα Twubs ή Hashtagify

έχετε καταφέρει να χρησιμοποιήσετε μια hashtag για να αυξήσετε τη δική σας έκθεση, προσπαθήστε να δημιουργήσετε τη δική σας. Το hashtag μας, #TrackThis, είναι αυτό που δημιουργήσαμε για να το χρησιμοποιούμε αποκλειστικά δίπλα σε εκπαιδευτικά σεμινάρια που περιλαμβάνουν τον διευθύνοντα σύμβουλο της Palo Alto Software, Sabrina Parsons, συζητώντας θέματα που σχετίζονται με τις σωστές μετρήσεις για την παρακολούθηση μιας επιχείρησης.

Μερικές φορές, χρησιμοποιώντας περισσότερα από ένα hashtag μπορεί βοηθήστε να διευκρινίσετε τι αναφέρεστε. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό αν χρησιμοποιείτε μια ετικέτα που έχει πολλές εφαρμογές, όπως # 30DayChallenge. Ενώ χρησιμοποιήσαμε αυτήν την ετικέτα για να συνδέσουμε όλες τις δημοσιεύσεις μας σχετικά με την έναρξη μιας επιχείρησης μέσα σε 30 ημέρες, άλλοι στο Twitter την χρησιμοποιούν για να αναφερθούν σε προκλήσεις γιόγκα 30 ημερών ή άλλες προκλήσεις προπόνησης. Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε την ετικέτα πάρα πολύ, αλλά σημαίνει ότι υπάρχει κίνδυνος να μην εγγραφούν οι χρήστες σε αυτή την ετικέτα επειδή δεν ενδιαφέρονται για προκλήσεις που σχετίζονται με την προπόνηση!

Για την επίλυση αυτού του προβλήματος μπορούμε είτε να δημιουργήσουμε τη δική μας ετικέτα είτε μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε μια άλλη ετικέτα σε συνδυασμό με την ετικέτα # 30DayChallenge

Παρακολούθηση των προσπαθειών μάρκετινγκ περιεχομένου

Εάν θέλετε να παρακολουθείτε την απόδοση του περιεχομένου σας, το BuzzSumo είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για να πειραματιστείτε. Χρησιμοποιούμε το ακόμη και στο Palo Alto Software για να παρακολουθούμε το είδος του περιεχομένου που κάνει καλά στα βασικά κοινωνικά μας δίκτυα. Καλύτερο από ολα? Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να ελέγξετε τον ανταγωνισμό σας. Τι είναι η τάση; Τι είναι το πιο κοινό στο Twitter;

Ο Neil Patel τρέχει ένα υπέροχο blog στο Quicksprout. Αν χρειάζεστε να απολαύσετε τις δεξιότητές σας στο μάρκετινγκ ή αναζητάτε ένα μέρος για να ξεκινήσετε, θα βρείτε πολύτιμες συμβουλές εδώ. Μια γρήγορη ματιά στις θέσεις που ήταν πιο δημοφιλείς για τον Neil φέτος αποκαλύπτουν ότι το Twitter κερδίζει τα χέρια. Αν το κορυφαίο άρθρο του Neil είναι κάτι που πρέπει να περάσει, αυτό πιθανότατα οφείλεται στο γεγονός ότι η πρώτη θέση είναι άμεσα σχετική με ένα κοινό με βάση το Twitter, το δεύτερο είναι μια μορφή τύπου "πώς" και το τρίτο είναι μια καταχώρηση λίστας. Και τα δύο αυτά μορφότυπα είναι δημοφιλή σε πλατφόρμες όπως το Twitter.

Άλλα δωρεάν εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθήσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ περιεχομένου περιλαμβάνουν:

Google Alerts:

Παρακολουθήστε πότε αναφέρεται η μάρκα σας και επιπλέον,. Ίσως κάποιος σας έδωσε πίστωση για κάτι που έχετε κάνει, αλλά ξέχασα να φτάσω σε εσάς. Εάν χρησιμοποιείτε τις Ειδοποιήσεις Google, μπορείτε να παραμείνετε στην κορυφή των αναφορών.

SocialMention:

Αν θέλετε να μάθετε τι λέγεται για έναν συγκεκριμένο όρο σε blogs, βίντεο και κοινωνικά μέσα, χρησιμοποιήστε αυτό το εργαλείο βρίσκω. Το SocialMention σάς επιτρέπει να δείτε πόσες φορές έχει αναφερθεί ένας όρος και πόσο συχνά. Μπορείτε ακόμη να εγγραφείτε σε μια ροή RSS, ώστε να μην χάσετε!

3. Απαντήστε σε έγκαιρα θέματα στα νέα

• Ένας πολύ καλός τρόπος για να δημιουργήσετε σχέσεις με τους δημοσιογράφους είναι να προσφέρετε τον εαυτό σας ως πηγή εμπειρογνωμόνων για να σχολιάσετε τις καυτές ιστορίες στις ειδήσεις. Για παράδειγμα, εάν είστε εταιρεία λογισμικού που δημιουργεί εφαρμογές ημερολογίου για επιχειρήσεις, θα έχετε πιθανώς ενημερωμένη γνώμη σχετικά με τη νέα εφαρμογή ημερολογίου της Google. Οι δημοσιογράφοι αναζητούν πάντοτε εμπειρογνώμονες που μπορούν να δώσουν στις ιστορίες τους ουσία και νέες γωνίες. Χθες, το κάναμε ακριβώς αυτό. Ρίξτε μια ματιά στη δημοσίευση που δημοσιεύσαμε, "Τα θέματα των εκλογών στο μεσοδιάστημα και οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων πρέπει να προσέχουν." Παρόλο που σίγουρα δεν ισχυριζόμαστε ότι είμαστε πολιτικοί νικητές, παρακολουθούμε θέματα όπως η φορολογική νομοθεσία για τις εταιρείες, μπορεί να επηρεάσει τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων. Για το λόγο αυτό, δεν αναφέρουμε μόνο τα θέματα που παρουσιάζουν τάσεις, αναφέρουμε τα πράγματα που το κοινό μας θα είναι χρήσιμο και συναφές. Το να είσαι "έγκαιρος" είναι όλα. Αν μπορείτε να καταλάβετε ποια είναι η "διάθεση" της βιομηχανίας σας σε οποιαδήποτε στιγμή, το έχετε κάνει.
• Περιστασιακά, θα χρησιμοποιήσω την Google Trends για να ελέγξω αν κάτι μειώνεται ή αυξάνεται σε δημοτικότητα. Για παράδειγμα, μια αναζήτηση για τον όρο "LivePlan" αποκαλύπτει ότι ο όγκος αναζήτησης για το λογισμικό επιχειρησιακού προγραμματισμού και το ταμπλό διαχείρισης επιχείρησης έχει τριπλασιάσει τα τελευταία τρία χρόνια. Τρελός, σωστά; Τώρα πάρτε κάτι που έχει γίνει στις ειδήσεις πολύ πιο πρόσφατα, όπως η Ebola, και η Google θα εντοπίσει ακόμη και μερικά από τα νέα που σας δίνουν μια εικόνα για το τι συμβαίνει.

Θα πρέπει να κατευθυνθείτε προς το Google Η σελίδα Trends αν θέλετε πραγματικά να δείτε αυτές τις ειδήσεις που γράφονται στο γράφημα, αλλά το θέμα είναι ότι αν πιάσετε την τάση αρκετά νωρίς, ίσως είστε σε θέση να οδηγήσετε το κύμα και να είστε πηγαίος πηγή για όσους αναζητούν πραγματική εικόνα της θέσης σας.

Τι έχει σημασία για τους ανθρώπους της βιομηχανίας σας; Φανταστείτε και στη συνέχεια κρατήστε ένα μάτι στα νέα.

4. Χρησιμοποιήστε δωρεάν δοκιμές κοινωνικών μέσων και εργαλεία μάρκετινγκ περιεχομένου πριν αγοράσετε

Τα εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης και παρακολούθησης περιεχομένου όπως το BrandWatch και το Radian6 είναι εξαιρετικά εργαλεία για την παρακολούθηση της ηλεκτρονικής παρουσίας της επωνυμίας σας και είναι τα αγαπημένα των εταιρειών δημοσίων σχέσεων. Αλλά τα προϊόντα αυτά μπορεί να είναι ακριβό, ειδικά για μια μικρή επιχείρηση.

Να είστε βέβαιος να επωφεληθείτε από τις δωρεάν δοκιμές που προσφέρουν πολλά εργαλεία μάρκετινγκ προτού δεσμευθείτε να αγοράσετε. Όλα έχουν διαφορετικά χαρακτηριστικά και κάποια μπορεί να είναι καλύτερα στην ικανοποίηση των αναγκών σας από ό, τι άλλοι.

Ευτυχώς σήμερα, τα προϊόντα "freemium" είναι μια δεκάρα δωδεκάδα

Εργαλεία όπως SproutSocial, BuzzSumo, Hootsuite, HelloBar και Buffer μπορείτε όλα τα χαρακτηριστικά που θέλετε να παρακολουθείτε την απόδοση και την παρουσία σας στο διαδίκτυο, αλλά θα σας δώσουν αρκετό χρόνο για να διαχειριστείτε τα βασικά στοιχεία ή μέχρι να αποφασίσετε ότι έχετε τη δυνατότητα να κάνετε αναβάθμιση σε ένα premium λογαριασμό.

5. Επιλέξτε τη σωστή πλατφόρμα κοινωνικών μέσων για την επωνυμία σας

Είναι σαφές ότι οι μάρκες πρέπει να βρίσκονται σε κοινωνικά μέσα για να είναι σχετικές, αλλά δεν είναι όλες οι πλατφόρμες σωστές για το εμπορικό σήμα σας. Προσδιορίστε το κοινό-στόχο σας και δείτε από πού παίρνει το περιεχόμενό του. Προτιμούν το Twitter, το LinkedIn ή το Facebook; Θα μπορούσαν ακόμη και να δουν το λογαριασμό σας Pinterest ή Instagram εάν είχατε ένα;

Κάθε πλατφόρμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να εστιάσει σε ένα συγκεκριμένο μέρος των μηνυμάτων σας κλειδιών, όσο το περιεχόμενο θα φτάσει στο κοινό-στόχο σας. Διαφορετικά, είναι σπατάλη του χρόνου σας και δεν είναι μια μεγάλη εκπροσώπηση της επιχείρησής σας. Πολύ καλύτερα να κάνεις λιγότερα και να τα κάνεις καλά, παρά να κάνεις τα πάντα και να τα κάνεις κακή.

Αν δεν είσαι σίγουρος αν το ακροατήριό σου βρίσκεται σε μια συγκεκριμένη πλατφόρμα, ρίξτε μια ματιά στην έρευνα που πραγματοποίησε η Pew Research Κέντρο, σχετικά με την κοινωνική δικτύωση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το ενημερωτικό δελτίο για να προσδιορίσετε πού το δημογραφικό σας δαπανούν τον χρόνο σας online.

Είναι πολύ πιο εύκολο να επιλέξετε μια πλατφόρμα εάν γνωρίζετε ήδη τι χρησιμοποιείται για καθένα από αυτά τα δίκτυα. Ο Scott Levy, συγγραφέας του "Tweet Naked" και ιδρυτής του Fuel Online, αφιερώνει ένα μέρος του βιβλίου του για να σας βοηθήσει να καταλάβετε ποιες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων θα πρέπει να αγκαλιάσετε. Σε αυτό το απόσπασμα θα βρείτε γρήγορα τα βασικά πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τους μεγαλύτερους κοινωνικούς φορείς: Pinterest, LinkedIn, YouTube, Twitter, Facebook και Google +.

Και αν δεν είστε ακόμα σίγουροι, εδώ ένα infographic που το καλύπτει όμορφα. Παρόλο που τα στατιστικά στοιχεία ενδέχεται να είναι λίγο ξεπερασμένα (η αρχική δημοσίευση ήταν το 2013), για όλους τους άλλους σκοπούς, εξακολουθεί να είναι ένας σταθερός οδηγός.

6. Εμπιστευθείτε τους πελάτες σας στα κοινωνικά μέσα

Ενώ είστε στα κοινωνικά μέσα, φροντίστε να συμμετέχετε με πελάτες που έχουν συνομιλίες γύρω από το εμπορικό σήμα σας ή σχετικά με ένα θέμα σχετικό με την επιχείρησή σας. Όταν παρακολουθείτε τι λένε οι άνθρωποι στους κοινωνικούς λογαριασμούς σας, καθώς και οι λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με την επιχείρησή σας, είναι εύκολο να δείτε τι πιστεύουν οι άνθρωποι ότι είναι σημαντικό. Αυτή είναι και μια έξυπνη τακτική για να παραμείνετε στην κορυφή των παραπόνων των πελατών και να ελέγχετε τη συνομιλία προτού ξεπεραστεί.

Τα εργαλεία κοινωνικής ακρόασης όπως το Hootsuite καθιστούν αυτό εύκολο να το κάνετε. Απλώς συνδέστε τους λογαριασμούς σας με την πλατφόρμα και μπορείτε να τους τραβήξετε σε ένα απλό πρακτικό ταμπλό. Δείτε μια ματιά σε μία από τις καρτέλες του Twitter στο Hootsuite. Θα δείτε ότι έχουμε επιλέξει να προβάλλουμε ροές / ροές από αυτά τα tweets στα οποία κάποιος μας αναφέρει απευθείας χρησιμοποιώντας την ετικέτα @, στην οποία ο καθένας απλώς αναφέρει το Bplans και μια στήλη για retweets. Έχουμε επτά πρόσθετα ρεύματα που μπαίνουν στα δεξιά, καθώς και όλα αυτά μόνο για το Twitter!

Περιστασιακά, θα αναρωτιέστε επίσης πώς να απαντήσετε στο σχόλιο κάποιου. Ίσως έχουν εκφράσει αρνητική γνώμη ή έχουν πει κάτι που απλά δεν είναι αληθές

Διάγραμμα ροής απόκρισης κοινωνικών μέσων για μικρές επιχειρήσεις (κάντε κλικ για μεγέθυνση)

Παρόλο που εξακολουθούμε να υποστηρίζουμε σχεδόν πάντα την ανταπόκριση -όπως κάνουν τα περισσότερα Οι επιχειρήσεις δημοσίων σχέσεων - πώς πρέπει να απαντήσετε δεν είναι πάντα σαφείς. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο, όταν αφήνετε να αναρωτιέστε, σκεφτείτε να διαβάσετε το διάγραμμα ροής απάντησης των κοινωνικών μέσων.

Και αν όλα αυτά ακούγονται τρομακτικά και σκέφτεστε να εγκαταλείψετε όλες τις πλατφόρμες, σκεφτείτε το εξής: μια κοινωνική παρουσία μέσων δεν σημαίνει ότι οι άνθρωποι δεν μιλούν ακόμα για σένα. Απλώς σημαίνει ότι δεν παρακολουθείτε και δεν συμμετέχετε σε αυτές τις συνομιλίες. Από τεχνική άποψη, αυτό μπορεί να είναι χειρότερο.

Πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Twitter ως πλατφόρμες εξυπηρέτησης πελατών. Ρίξτε μια ματιά στο πώς οι Zappos, Verizon και αυτά τα 10 εμπορικά σήματα του Ηνωμένου Βασιλείου ανταποκρίνονται στις ηλεκτρονικές αλληλεπιδράσεις των χρηστών.

Να θυμάστε ότι, εάν πρόκειται να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό αποκλειστικά για χρήση με σκοπό την εξυπηρέτηση πελατών, έχετε κάποιον που την παρακολουθεί σχεδόν σταθερά. Στην πραγματικότητα, η έρευνα που διεξήχθη από τις τεχνολογίες Lithium διαπίστωσε ότι το 72% των χρηστών αναμένουν να ακούσουν από ένα εμπορικό σήμα με το οποίο αλληλεπιδρούν με το Twitter και το 53% αναμένει μια απάντηση μέσα στην ώρα.

Τα κακά νέα είναι ότι το 60% τα άτομα που ερωτήθηκαν δήλωσαν ότι αν δεν ακούσουν εγκαίρως, θα αισθάνονται πιο αρνητικά προς το σήμα, με το 29% των ατόμων να λένε στους φίλους και την οικογένειά τους για την κακή τους εμπειρία, 26% να αυξάνουν το ζήτημα μέσω άλλων τρόπων επικοινωνίας, Το 24% θεωρεί ότι στο μέλλον θα αγοράσει λιγότερα από αυτή την εταιρεία, το 21% δεν θα συστήσει τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της εταιρείας και το 15% θα παραπονεθεί για την εταιρεία / brand μέσω των κοινωνικών μέσων.

πάρτε επάνω του, αποφασίστε να είστε σε αυτό.

7. Χρησιμοποιήστε το google analytics

Το Google Analytics είναι ζωτικής σημασίας για την παρακολούθηση της παρουσίας σας στο διαδίκτυο. Ένα δωρεάν εργαλείο, το Google Analytics σάς επιτρέπει να κρατάτε καρτέλες σε συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά καθώς και το όνομα της εταιρείας σας για να δείτε πότε εμφανίζονται στο διαδίκτυο. Άλλα χαρακτηριστικά παρέχουν πληροφορίες για τον τρόπο με τον οποίο έφθασαν οι χρήστες στον ιστότοπό σας και ποια είναι η αναλογία μετατροπής για τα μέσα σας που ανήκουν και κερδίσατε.

Έχουμε καλύψει τις μετρήσεις παρακολούθησης σε άλλα άρθρα στον ιστότοπό μας. Εάν ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο παρακολούθησης της ηλεκτρονικής παρουσίας σας, ακολουθήστε μερικές από τις προτεινόμενες ενδείξεις:

Τα 10 καλύτερα εργαλεία για την παρακολούθηση των μετρήσεων ιστού

Οι 6 πιο σημαντικές μετρήσεις ιστού για την παρακολούθηση της επιχείρησής σας

Οι 5 μετρήσεις που χρειάζεστε για να παρακολουθήσετε την επιχείρηση εγγραφής σας για να πετύχετε

Έχετε οποιεσδήποτε άλλες συμβουλές PR για μικρομεσαίες επιχειρήσεις που επιθυμούν να εξοικονομήσουν μια επιχείρηση PR;

Ποια εργαλεία ή πόροι χρησιμοποιείτε για τη διαχείριση της επιχείρησής σας online παρουσία και την εμπορία της επιχείρησής σας; Μοιραστείτε τις σκέψεις σας μαζί μας στα παρακάτω σχόλια!