Ο μαύρος αγώνας της Παρασκευής του JC Penney

Ο JC Penney πήρε πρόσφατα αρκετή έκπληξη, με αρκετό δράμα στο συνεδριακό χώρο για να δημιουργήσει ένα πιλοτικό δίκτυο των ΗΠΑ και να κυριαρχεί στις τιμές των μετοχών που κυριαρχούν στους τίτλους. Ενώ οι περισσότεροι αγοραστές δεν ενδιαφέρονται για τιμές μετοχών ή ανακατεύσεις CEO, σημαντικό αντίκτυπο στους καταναλωτές. Τα πάντα από τις προσφερόμενες εκπτώσεις (δηλαδή, δεν υπήρχαν) στη διάταξη του καταστήματος άλλαξαν κατά τη διάρκεια αυτής της πρόσφατης περιόδου αστάθειας.

Τώρα που η σκόνη έχει εγκατασταθεί, η JC Penney προετοιμάζεται για την εποχή των διακοπών 2013. Το JCP είναι μεγάλο για την εποχή των αγορών διακοπών του 2013, και ειδικότερα για την Μαύρη Παρασκευή, για να τον βοηθήσει να επιστρέψει στη φόρμα. Τα καταστήματα θα ανοίξουν την ημέρα των Ευχαριστιών στις 8 μ.μ. και οι αγοραστές μπορούν να περιμένουν βαθιές εκπτώσεις καθώς και την επιστροφή των αγαπημένων χιονοστιβάδων της Disney. Συνεχίστε να διαβάζετε παρακάτω για να μάθετε ακριβώς τι συνέβη στην κορυφή της JCP και πώς επηρέασε κάθε πτυχή του καταστήματος, συμπεριλαμβανομένης της Μαύρης Παρασκευής του 2012.

Κάνει το CEO Shuffle

Το 2011, το διοικητικό συμβούλιο της JC Penney αποφάσισε να παραγκωνίσει νεότερους. Εισάγετε τον Ron Johnson.

Ο Τζόνσον ήταν ο άνθρωπος που ηγήθηκε της άκρως επιτυχημένης λιανικής επιχείρησης της Apple. Είναι επίσης ο δημιουργός του πιο αγαπημένου μπαρ στον κόσμο, του Genius Bar. Ο Johnson προσλήφθηκε τον Νοέμβριο του 2011 για να αντικαταστήσει τον Myron Ullman, ο οποίος ήταν Διευθύνων Σύμβουλος από το 2004 έως το 2011. Ο Johnson ήρθε σαν μια αποξένωση, με ριζοσπαστικές ιδέες στο μυαλό. Για αρχάριους, έβγαλε τις εκπτώσεις και τα κουπόνια, αντικαθιστώντας τις με τις "καθημερινές χαμηλές τιμές".

Εξέτασε επίσης την εμφάνιση των καταστημάτων, δημιουργώντας καταστήματα μπουτίκ μέσα στα καταστήματα JCP για να παρουσιάσει μάρκες κορυφαίων πτήσεων. Αυτή η κίνηση για να προσελκύσει ένα νεαρότερο και πιο ασταθές ακροατήριο κατέληξε να αποξενώσει μερικούς από τους πιο αφοσιωμένους οπαδούς της μάρκας. Το αποτέλεσμα ήταν μια έντονη αντίδραση εναντίον των Johnson και JC Penney.

Πουθενά δεν ήταν η αποτυχία του Johnson πιο εμφανή από ότι στις τιμές των μετοχών της JC Penney. Αυτό το χρήσιμο γράφημα, με την ευγένεια της BusinessWeek, δείχνει πόσο πολύ το απόθεμα της JCP έπεσε κάτω από το Johnson:

Οι συλλεκτικές χιονοστιβάδες Disney του καταστήματος, ένα αντικείμενο που δίνεται συνήθως στους αγοραστές της Μαύρης Παρασκευής, έλαβαν επίσης την μπότα. Τα κουμπιά που πρόσφεραν την ευκαιρία να κερδίσουν μετρητά και διακοπές προσφέρθηκαν αντ 'αυτού. Μερικοί εξέφρασαν την ικανοποίησή τους για την αλλαγή. Άλλοι δημιούργησαν σελίδες Facebook που ζητούσαν την επιστροφή των αγαπημένων σφαιρών. Η JC Penney αποφάσισε επίσης να αποφέρει εκπτώσεις για τη Μαύρη Παρασκευή 2012, αλλά μέχρι τότε η ζημία είχε ήδη γίνει.

Αν δεν είναι σπασμένο, μην το διορθώσετε

Ο JC Penney απεύθυνε τον Ron Johnson στις 8 Απριλίου^th, Το 2013, αντικαθιστώντας τον, το μαντέψατε, τον Μύρον Ουλμάν. Ο Ullman επέφερε πολλές εκπτώσεις, αλλά οι αγοραστές και οι επενδυτές ήταν επιφυλακτικοί. Η μεγαλύτερη δοκιμασία του Ullman θα είναι η εποχή των διακοπών και η μαύρη Παρασκευή 2013 ειδικότερα.

Πρόγραμμα Μαύρης Παρασκευής 2013 της JC Penney:

Το σχέδιο της Black Friday της JC Penney για το 2013 θα είναι διαφορετικά από αυτό που ξεκίνησε το 2012. Οι αγοραστές δεν έκαναν ευγενικά τις εκπτώσεις και τα κουπόνια με το Johnson, αν και ο ανασταλμένος CEO ίσως είχε λογικό πόδι να σταθεί όταν ονόμασε τέτοιες τακτικές εντυπωσιακά. Η πραγματικότητα της κατάστασης είναι ότι οι πελάτες της JC Penney έχουν έρθει να περιμένουν τα κουπόνια στο ταχυδρομείο και τα σήματα γύρω από τα καταστήματα που διαφημίζουν τα προεξοφλημένα αντικείμενα. Η απουσία εκπτώσεων και κουπονιών χρησίμευσε μόνο για να αποξενώσει τους πελάτες και να τους κάνει να αισθάνονται άβολα στην καλύτερη περίπτωση και ανεπιθύμητοι στη χειρότερη περίπτωση.

Έτσι, οι εκπτώσεις θα είναι πίσω σε μεγάλο βαθμό, αλλά ο καθένας θα μπορούσε να δει ότι έρχεται.

Τι άλλο έχει προγραμματιστεί;

Η JC Penney ανοίγει πολύ, πολύ νωρίτερα για τη μαύρη Παρασκευή 2013 από ό, τι για τη Μαύρη Παρασκευή 2012. Η JCP παρέμεινε πίσω από τον ανταγωνισμό πέρυσι, ανοίγοντας τις πόρτες της στις 6 Α.Μ. την Μαύρη Παρασκευή. Οι πρόσθετες ώρες συνεπάγονται μεγαλύτερη ευελιξία για τους αγοραστές, γεγονός που θα οδηγήσει σε περισσότερα έσοδα.

Η προσπάθεια του JC Penney να αποκαταστήσει την καλή διάθεση μεταξύ των σκληροπυρηνικών οπαδών του σημαίνει ότι οι σφαίρες χιονιού giveaway θα κάνουν μια επιστροφή. Μια σφαίρα χιονιού Mickey Mouse θα δοθεί στους αγοραστές στη θέση των κουμπιών προώθησης, τα οποία έλαβαν μια χλιαρή υποδοχή στην καλύτερη περίπτωση.

Η εταιρεία ελπίζει ότι η επιστροφή στις ρίζες της, σε συνδυασμό με βαθιές εκπτώσεις και σφαίρες χιονιού της Disney, θα βοηθήσουν τους πελάτες να επιστρέψουν. Παραμένει να δούμε αν αυτή η επιστροφή στην εξοικείωση θα ενθαρρύνει τους πελάτες που έχουν απογοητευτεί να επαναλάβουν την επωνυμία, αλλά είναι ειλικρινά η μόνη επιλογή της JCP σε αυτό το σημείο.