Ψηφίσματα Πρωτοχρονιάς για τις Μικρές Επιχειρήσεις

3. Δείτε την εκτίμηση για τους υπαλλήλους σας

Kelsey Meyer της Digital Talent Agents, μια επαγγελματική εταιρία επωνυμίας πλήρους εξυπηρέτησης

"Πρόσφατα έγραψα εξατομικευμένες κάρτες ευχαριστιών για κάθε έναν από τους 24 υπαλλήλους μας λέγοντάς τους γιατί είμαι ευγνώμων που εργάζονται μαζί μας. Δεν το σκέφτηκα πολύ, αλλά η απάντηση ήταν εκπληκτική. Με έκανε να συνειδητοποιήσω ότι μικρά πράγματα όπως αυτό μπορεί πραγματικά να κάνουν τη διαφορά στην ευτυχία των εργαζομένων.

Το ψήφισμα της Πρωτοχρονιάς μου ως συνιδρυτής είναι να δείξουμε εκτίμηση σε κάθε έναν από τους υπαλλήλους μας πιο συχνά. Θα το μετρήσω προγραμματίζοντας στις αρχές κάθε μήνα κάτι που μπορώ να κάνω για κάθε άτομο. Θα κυμαίνεται απλώς από την αποστολή ενός ωραίου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ευχαριστώντας τους για το ότι εργάζονται σκληρά για να βγάλουν κάποιον έξω στο μεσημεριανό γεύμα για να συγχαρώ για μια επιτυχημένη δουλειά, γι 'αυτό τους χαιρετίσαμε μπροστά από την ομάδα. Έχω δει ότι η εκτίμηση που δείχνει αυξάνει το ηθικό των εργαζομένων, την ηθική της εργασίας και ακόμη και τις επιδόσεις επειδή έχουν περισσότερη εμπιστοσύνη. Ελπίζω ότι αυτό το ψήφισμα θα είναι πιο σκόπιμο σε αυτές τις πράξεις θα βοηθήσει την ομάδα μας να συνεχίσει να μεγαλώνει! "

4. Προσφορά περισσότερων εκπαιδεύσεων για τους εργαζομένους

Ο Steve Brewer της CovalentWorks, μια υπηρεσία μέσω διαδικτύου για την ανταλλαγή ηλεκτρονικών δεδομένων ανταλλαγής δεδομένων (EDI)

"Ένα από τα πιο σημαντικά ψηφίσματά μας για το 2013 είναι να εφαρμόσουμε περισσότερη διασταυρούμενη κατάρτιση των υπαλλήλων μας. Κατά τη διάρκεια του 2012, βιώσαμε αυξημένη ζήτηση για ταχύτερη εξυπηρέτηση. Ως εκ τούτου, εφαρμόσαμε το "One and Done" που είναι ο τρόπος που μας λέμε ότι κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να απαντήσουμε γρήγορα και πλήρως στην ερώτηση ενός πελάτη σχετικά με την πρώτη κλήση ή το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Η διαλογική κατάρτιση για την υποστήριξη του "One and Done" είναι μια στρατηγική πρωτοβουλία, διότι θέλουμε να αναπτύξουμε συνεχώς τα προσόντα των υπαλλήλων μας και να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας λαμβάνουν γρήγορα και υψηλής ποιότητας υπηρεσίες όποτε το χρειάζονται. Έχοντας τους εργαζόμενους να εκπληρώνουν πολλαπλούς ρόλους καθιστά τη δουλειά τους πιο ενδιαφέρουσα και προκλητική με πολύ θετικό τρόπο. "

Βελτιώστε την κουλτούρα των γραφείων: επενδύστε και ακούστε τους υπαλλήλους σας

5. Δημιουργία της κουλτούρας της επιχείρησης

Nicole Buergers της TopSpot, μιας εταιρείας μάρκετινγκ Διαδικτύου

«Θα οικοδομήσουμε την εσωτερική εταιρική μας κουλτούρα και θα παρουσιάσουμε τι θαυμάσιο μέρος είναι αυτό να δουλέψουμε. Θέλουμε να συνεχίσουμε να προσελκύουμε και να διατηρούμε το καλύτερο ταλέντο ".

6. Επενδύστε στους υπαλλήλους σας

Donna Gary της ClientTickler, μια εφαρμογή για μικρές επιχειρήσεις που διαχειρίζεται τα καθήκοντά τους και τις σχέσεις τους με τους πελάτες τους

"Μιλήστε με τους υπαλλήλους σας για το πώς μπορείτε να τους βοηθήσετε να γίνουν πιο αποτελεσματικοί, πώς μπορούμε όλοι να εντείνουμε το παιχνίδι μας και να είναι μια επιχείρηση Α +. Στείλτε τους υπαλλήλους σας σε σεμινάρια και συνεχή εκπαίδευση για να βελτιώσετε τις δεξιότητές τους και να τους βοηθήσετε να αναπτυχθούν επαγγελματικά. Θυμηθείτε ότι αν επενδύσετε σε αυτά, θα επενδύσουν σε σας! "

7. Χρησιμοποιήστε ένα σχέδιο ωφελημάτων που έχει επιλέξει ο εργαζόμενος

Lena Requist του ONTRAPORT, ο πάροχος της ολοκληρωμένης πλατφόρμας αυτοματισμού επιχειρήσεων και αυτοματισμού μάρκετινγκ OfficeAutopilot

"Κάθε χρόνο, οι δημογραφικές μας μεταβολές σε προσωπικό βασίζονται στους ανθρώπους που προσλαμβάνουμε και που βρίσκονται στη ζωή τους.Στο ONTRAPORT, θέλουμε να προσφέρουμε οφέλη για την αξία των εργαζομένων μας και θα επωφεληθούμε, έτσι κάθε χρόνο εκδίδουμε μια έρευνα σε όλο το προσωπικό μας ζητώντας τους να αξιολογήσουν με τα οφέλη που θα ήθελαν να δουν στο σχέδιο του επόμενου έτους. Η έρευνα περιλαμβάνει περισσότερες ημέρες διακοπών, προγράμματα συνταξιοδότησης, αυξημένη κάλυψη για ασφάλιση υγείας, μαθήματα γυμναστικής, εκπαιδευτικά σεμινάρια, συμβαλλόμενα μέρη κ.λπ. Με βάση τη φετινή έρευνα, θα προσαρμόσουμε τις προσπάθειές μας το 2013 για να προσφέρουμε χρόνο για να υποστηρίξουμε τις εθελοντικές προσπάθειες, να συμπεριλάβετε μια επιλογή σαλάτας στο καθημερινό μας πρόγραμμα γεύματος και να προσφέρετε ένα πρόγραμμα συνταξιοδότησης ή αποταμίευσης. "

Αυξήστε τα κέρδη και την αποδοτικότητα

8. Αύξηση εσόδων

Andrew Anderson της Easy Anderson, μιας ομάδας συμβούλων

"Η νέα μας ανάλυση για τα νέα χρόνια θα είναι και πάλι για να απαλλαγούμε από το 80% των πελατών μας τις πρώτες 30 ημέρες του έτους και να επικεντρωθούμε στο 20%. Η αρχή του Pareto είναι πράγματι σωστή. Με το να ξεφορτωθείτε το κατώτατο όριο του 80% και να αφιερώσετε το χρόνο που αφιερώνετε σε αυτά και να το ξοδέψετε στο 20%, αυξάνετε δραστικά την κερδοφορία και μειώνετε τα έξοδα ».

Joel Gross της Coalition Technologies, μια εταιρεία σχεδιασμού ιστοσελίδων και μάρκετινγκ στο Λος Άντζελες και το Σιάτλ

"Θα ήθελα να αυξήσω τα έσοδα κατά το 2013 κατά 50%. Αυτό θα το επιτύχουμε ανανεώνοντας τη διαδικασία πωλήσεων, ώστε να γίνει πιο φιλική προς τον πελάτη και βελτιώνοντας τις βέλτιστες πρακτικές για τη βιομηχανία μας, η οποία αλλάζει διαρκώς. Προσθέτω επίσης στην ομάδα διαχείρισης μου, η οποία θα συνεδριάζει τακτικά και θα παρέχει ενημερώσεις και προβολές. Έχω αφιερώσει επίσης πολύ περισσότερο χρόνο στη διαδικασία πρόσληψης, ώστε να προσλάβουμε ειδικευμένα άτομα που θα βοηθήσουν στην επιτυχία και επέκταση της εταιρείας. "

9. Διατηρείτε καλύτερα αρχεία

John Singh της J2 Communications, μια εταιρεία που ειδικεύεται στη δημοσιότητα, τις σχέσεις με τα μέσα ενημέρωσης και τα επικοινωνιακά προγράμματα

"Θα αποφασίσω να διατηρήσω ένα ακριβές ημερολόγιο των χιλιομέτρων στο αυτοκίνητό μου, φέρνοντας μαζί μου ένα μικρό σημειωματάριο και καταγράφοντας κάθε επαγγελματικό ταξίδι. Κάθε χρόνο, τιμωρείται από τον φορολογικό μου σύμβουλο για την μη τήρηση καλύτερων αρχείων. Ως μοναδικός κάτοχος / σύμβουλος, οδηγώ πολύ για δουλειά αλλά μετά από τέσσερα χρόνια, μαθαίνω ακόμα ότι είναι υποχρεωμένο να κρατώ ακριβή αρχεία ».

10. Κόψτε τα κόστη - αγοράστε μόνο ό, τι χρειάζεστε

Shannon Cherry, ένας δημιουργικός εμπειρογνώμονας μάρκετινγκ σχέσεων

"Αγορά μόνο τα στοιχεία που ξέρω ότι χρειάζομαι τη στιγμή που τα χρειάζομαι. Κάθε φορά που βλέπω μια προσφορά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χρησιμοποιώ ένα πρόγραμμα για να το καταθέσω για μία εβδομάδα. Αν κατά τη διάρκεια αυτής της εβδομάδας, μπορώ να δω όλες τις επιλογές για το plug-in κατά τη διάρκεια της εβδομάδας από τη στιγμή που το email ανοίγει ως υπενθύμιση, θα αγοράσω. Διαφορετικά, θα διαγράψω. "

11. Συνεχίστε τις εργασίες και τις χρεώσεις σας

Jennifer Maguire Coughlin, ειδικός PR

"Στην δουλειά μου για τις δημόσιες σχέσεις, συχνά δουλεύω μερικά έργα ταυτόχρονα - συμπεριλαμβανομένων των προθεσμιών των πελατών και των μέσων μαζικής ενημέρωσης. Η τιμολόγηση τείνει να υπολείπεται. Το ψήφισμά μου είναι να εξορθολογίσω τη διαδικασία χρέωσης πελατών. Θα το κάνω αυτό αφιερώνοντας και προσδιορίζοντας μια μισή μέρα κάθε μήνα σε συνεχή τιμολόγηση πελατών, ανεξάρτητα από τι! "

Χρησιμοποιήστε περισσότερη τεχνολογία

12. Αναπτύξτε την παρουσία σας στο διαδίκτυο

Kristen Elmer από Silk και Cyanide, μια σειρά γυναικείων ενδυμάτων

"Το ψηφιακό μας ψήφισμα για το πρώτο έτος είναι να αυξήσουμε ουσιαστικά το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και να μην προσφέρουμε πλέον χονδρικό εμπόριο σε μπουτίκ μικρών γυναικών. Αυτή τη στιγμή καταγράφονται σε Amazon και eBay και πρόκειται να συνεργαστούμε με τοποθετήσεις διαφημίσεων στο Amazon και το Google για να αυξήσουμε την επισκεψιμότητά μας. Η τοποθέτηση στη NYC μου επιτρέπει να συνεργαστώ στενά με στυλίστες και bloggers που θα αυξήσουν την έκθεση μας στην πελατειακή μας βάση. Μεταξύ των δύο, ελπίζουμε για μεγαλύτερη εμβέλεια πελατών και πωλήσεις. "

13. Αναπτύξτε τον ιστότοπο για να συμπεριλάβετε τους πόρους του διαδικτύου για τους πελάτες

Thomas Oriol, Διευθύνων Σύμβουλος της SalesClic, μια online εφαρμογή ανάλυσης πωλήσεων

"Το 2013, θα δημιουργήσουμε περισσότερους σε απευθείας σύνδεση πόρους για τους πελάτες (πώς να blog άρθρα, απογραφή) και τη βελτιστοποίηση της γλώσσας για τις μηχανές αναζήτησης. Επίσης, θα δημιουργήσουμε και θα διαχειριστούμε μια σωστή διαδικασία πωλήσεων. "

14. Αναπτύξτε μια εφαρμογή για κινητά

Grant Hosford της DinnerDate, μια υπηρεσία χρονολόγησης

"Για το πρώτο εξάμηνο του 2013, το DinnerDate θα επικεντρωθεί στην επέκταση σε νέες πόλεις σε ολόκληρο το έθνος με βάση αυτό που μάθαμε κατά τη διάρκεια των εκτεταμένων δοκιμών beta στο Σαν Ντιέγκο και στο Ορλάντο. Το δεύτερο μισό του 2103 θα επικεντρωθεί στην ανάπτυξη και την προώθηση των κινητών μας δυνατοτήτων, οι οποίες πιστεύουμε ότι είναι κρίσιμες για την πλήρη εθνική επέκταση. "

15. Χρησιμοποιήστε τα κοινωνικά μέσα

Andrea Correale, ιδιοκτήτρια της Elegant Affairs, μιας εταιρείας catering

"Στην σημερινή εποχή, είναι σημαντικό να έχουμε έναν οργανωμένο ηγέτη ανάπτυξης της κοινωνικής δικτύωσης. Ένα καλό ψήφισμα του νέου έτους για έναν ιδιοκτήτη μικρής επιχείρησης είναι να επενδύσει λίγο χρόνο για να βρει κάποιον που ξέρει πώς να χρησιμοποιήσει το διαδίκτυο για το πλεονέκτημα των μικρών επιχειρήσεων για να δημιουργήσει ένα μεγαλύτερο κοινό, να κερδίσει επιχειρήσεις και να δημιουργήσει μια υγιή κοινωνική εικόνα των μέσων ενημέρωσης ».

Αντικατοπτρίστε: αξιολογήστε τι λειτουργεί και τι θέλουν οι πελάτες σας

16. Να αντανακλούν και να μαθαίνουν από το προηγούμενο έτος

Deborah Sweeney της MyCorporation, μια υπηρεσία αρχειοθέτησης εγγράφων

"Για να πετύχεις το 2013, πρέπει να είσαι λίγο introspective - να κοιτάς πίσω στο 2012 και να αξιολογήσεις τι δούλεψε και τι όχι. Στο νέο έτος, οι επιχειρήσεις έχουν την ευκαιρία να επωφεληθούν από αυτό που ήταν το πιο επιτυχημένο κατά το προηγούμενο έτος. Η αρχή του έτους είναι η κατάλληλη στιγμή για να αναλογιστούμε ποιες στρατηγικές μάρκετινγκ ήταν οι πιο επιτυχημένες (και ποιες όχι), ποιες κεφαλαιουχικές επενδύσεις απέδωσαν την υψηλότερη απόδοση επένδυσης (και ποια όχι) και ποιες στρατηγικές έλαβαν καλύτερα οι πελάτες;

17. Ακούστε ανατροφοδότηση πελατών

Από τον Tomer Dvir, Διευθύνοντα Σύμβουλο της Soluto, δημιουργός λογισμικού βελτιστοποίησης προσωπικών υπολογιστών

"Το 2013 θέλω να περάσω περισσότερο από το δικό μου χρόνο απευθείας να μιλήσω στους επαγγελματικούς μας πελάτες και να ακούσω τα σχόλια από πρώτο χέρι".

18. Βγείτε από τη ζώνη άνεσής σας

Amber Hawkins του Υπολογιστή σας Ανάγκες του Toledo, μια υπηρεσία εκπαίδευσης υπολογιστών

"Το ψήφισμά μου είναι να κινηθώ πιο έξω από τη ζώνη άνεσής μου. Υπάρχει πάντοτε κίνδυνος όταν πρόκειται για την ανάπτυξη μιας επιχείρησης. Αυτό σημαίνει ότι εάν σημαίνει να μπαίνεις σε μια αγορά που δεν θέλω να πάω αλλά το δυναμικό κέρδους είναι εκεί, τότε αυτό θα πρέπει να γίνει. "

Δώσε πίσω

19. Υποστηρίξτε φιλανθρωπικές οργανώσεις μέσω της επιχείρησής σας

Adrena Martin της CreationZ από ένα Περιστέρι, ένα χειροποίητο κατάστημα κοσμημάτων

«Επιδιώκω να ευαισθητοποιήσω περισσότερο τον Οργανισμό Ενδυνάμωσης των Γυναικών, ο οποίος είναι ένας οργανισμός που βοηθά τις άστεγες γυναίκες να επιστρέψουν στα πόδια τους. Πριν από την έναρξη της επιχείρησής μου, πάντα ήξερα ότι ήθελα να βοηθήσω τους ανθρώπους. Μόλις ξεκινήσει, θα αρχίσω να ψάχνω για οργανισμούς για να συνεργαστεί με την επιχείρησή μου. Πραγματικά ένιωσα ότι θα ήταν μια καλή οργάνωση για να δωρίσετε μερικά από τα προϊόντα μου, επειδή είναι γυναίκες που δεν προέρχονται από τίποτα σε κάτι. Το κοσμήματά μου θα μπορούσε να είναι αυτή η πρόσθετη ώθηση της αυτοεκτίμησης για να τους κρατήσει να προχωρούν. Θα ήθελα να μάθουν οι άλλοι για αυτή την υπέροχη οργάνωση και μόλις έχω τα χρήματα για να το κάνω, θα ήθελα να προωθήσω και να τους δώσω πολλά περισσότερα ».

Εικόνα μικρού καταστήματος από το Shutterstock