Sean Talks Credit: Η αργή πληρωμή μέσω πιστωτικών καρτών EMV θα μπορούσε να πάρει πιο γρήγορα

Την τελευταία φορά που πραγματοποιήσατε έλεγχο στο κατάστημα, ίσως χρειαστεί λίγο περισσότερο από το συνηθισμένο.

Αυτό οφείλεται εν μέρει στο γεγονός ότι οι νέοι αναγνώστες καρτών EMV - αυτοί που σας ζητούν να εισάγετε ή να "βυθίσετε" την κάρτα EMV σας, αντί να το σπρώξετε - σας προτρέπουν να αφήσετε την κάρτα σας στο μηχάνημα για μερικά δευτερόλεπτα. Αν το αφαιρέσετε πριν το buzzes του μηχανήματος, η πληρωμή σας μπορεί να απορριφθεί. Αυτή η θυσία γίνεται στο όνομα της πρόσθετης ασφάλειας, αλλά η ασφάλεια δεν πρέπει να είναι τόσο αργή.

"Ο πρόσθετος χρόνος είναι αρκετά σημαντικός", γράφει ένας κάτοχος κάρτας, Tom Beckett, της Santa Cruz, Καλιφόρνια. Η αγορά ψωμιού το Σαββατοκύριακο είναι ιδιαίτερα χρονοβόρα τώρα, πρόσθεσε. "Εκτός από την αναμονή σε μια γραμμή επτά ατόμων, μόλις περάσατε έξι λεπτά αναμονής σε έναν αναγνώστη εμβάπτισης πιστωτικών καρτών και μόνο."

Ο χρόνος συναλλαγής που έχει βιώσει ο Beckett μπορεί να είναι εξαιρετικός. Από τη στιγμή που βυθίζετε την κάρτα σας στο χρόνο που θα την ανακτήσετε, η χρήση των νέων συσκευών ανάγνωσης κάρτας EMV διαρκεί περίπου 20 δευτερόλεπτα. Αλλά πολλοί μπορεί να σχετίζονται με την εξημέρωσή του με τη μακρύτερη διαδικασία, ειδικά όταν είστε γονιός σαν εμένα με τα παιδιά που παίζουν στην καραμέλα στο διάδρομο checkout. Και μετά από αυτό καταλαβαίνετε αν θα πετάξετε ή θα βουτήξετε.

Αλλά αυτή η εναλλαγή στην τεχνολογία EMV ανοίγει το δρόμο για να μην κάνει - η τεχνολογία πιο ομαλής συναλλαγής είναι διαθέσιμη τώρα, και περισσότερα είναι στα έργα.

Οι παρενέργειες μεγαλύτερης ασφάλειας

Η μετατόπιση των Η.Π.Α προς EMV τον περασμένο Οκτώβριο δημιούργησε ένα μεγάλο κίνητρο για τους εμπόρους να ενημερώσουν τα συστήματα σημείων πώλησης τους για να δεχτούν κάρτες με κάρτες EMV και για τις τράπεζες να εκδίδουν πιστωτικές κάρτες με τσιπ για να κάνουν τις πληρωμές πιο ασφαλείς.

Αλλά οι καταναλωτές έχουν παρατηρήσει ότι εμπορεύονται την ασφάλεια για το χρόνο. Ένας στους πέντε καταναλωτές δήλωσε ότι ο χρόνος συναλλαγής ήταν το κύριο μέλημά τους κατά τη χρήση πιστωτικής κάρτας ή χρεωστικής κάρτας με δυνατότητα EMV, σύμφωνα με έρευνα 5.000 αμερικανών ενηλίκων από την εταιρεία συστημάτων σημείων πώλησης Harbortouch.

Και ενώ εκτιμώ την πρόσθετη τεχνολογία ασφάλειας EMV που φέρνει, είμαι λιγότερο αισιόδοξος για τις συναλλαγές εμβάπτισης κάρτας. Μόνο το 37% περίπου των λιανοπωλητών έχουν αρχίσει να τις αποδέχονται, σύμφωνα με τις πιο πρόσφατες εκτιμήσεις του Ομίλου Strawhecker, μιας εταιρείας παροχής συμβουλών για εταιρείες πληρωμών.

Αυτή η αποδοτική αποδοχή EMV μπορεί να κάνει την αναμονή ακόμα μεγαλύτερη. Όταν πηγαίνω να πληρώσω σε ένα κατάστημα, δεν ξέρω αν θα τσιμπώ ή θα βουτήσω, έστω και αν ο έμπορος έχει ένα τερματικό EMV, και κάνοντας λάθος εικασία μπορεί να είναι απογοητευτικό - ειδικά για κάποιον σαν εμένα, ο οποίος καλύπτει τις πιστωτικές κάρτες για τα προς το ζην. Λαμβάνεται με την υστέρηση 20 δευτερολέπτων, είναι μια κακή εμπειρία του καταναλωτή.

Η ιδανική διαδικασία πληρωμής πρέπει να είναι ασφαλής, γρήγορη και συνεπής. Για να φτάσουμε εκεί, έχουμε δύο δυνατές δυνατότητες επιδιόρθωσης στο τραπέζι: πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου και ταχύτερες πληρωμές μέσω EMV.

Κινητά πορτοφόλια: Γρήγορη διαδικασία, αργή υιοθέτηση από τους καταναλωτές

Οι περισσότεροι από τους νέους αναγνώστες καρτών EMV έχουν επίσης σχεδιαστεί για να δέχονται κινητά πορτοφόλια, όπως η Apple Pay, η Samsung Pay και, προσωπική μου προτίμηση, το Android Pay. Αυτές οι μέθοδοι πληρωμής είναι πιο γρήγορες από τις πληρωμές EMV που βασίζονται σε κάρτες και εξίσου ασφαλείς.

Αναπτύσσονται σιγά-σιγά: Περίπου το 28% των ιδιοκτητών smartphone που ερωτήθηκαν δήλωσαν ότι είχαν χρησιμοποιήσει τις κινητές πληρωμές τους δώδεκα μήνες πριν από την έρευνα, σύμφωνα με μια μελέτη του Fed. Η εταιρεία ψηφιακού μάρκετινγκ eMarketer προέβλεψε ότι η αξία των συναλλαγών πληρωμής μέσω κινητού τηλεφώνου θα αυξηθεί κατά 210% το 2016.

"Υπάρχει μια τέλεια καραμέλα," λέει ο Jared Drieling, διευθυντής στο The Strawhecker Group. «Νομίζω ότι με τη διαδικασία EMV να έχετε ένα καταναλωτικό ένθετο ή να βουτήξετε την κάρτα, και η όλη διαδικασία να πάρει λίγο περισσότερο, ουσιαστικά μειώνει την μπάρα τώρα για τα κινητά πορτοφόλια για να απογειωθεί».

Σε σύγκριση με τις συναλλαγές EMV που βασίζονται σε κάρτες, οι πληρωμές μέσω κινητών συσκευών είναι πολύ πιο αποδοτικές. Με τις πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου, δεν χρειάζεται να αφήσετε τη συσκευή σας στο τερματικό σημείο πώλησης για να κάνετε μια αγορά. απλά κυλάτε το τηλέφωνό σας πάνω από τον αναγνώστη καρτών και επαληθεύστε με δακτυλικό αποτύπωμα.

Οι πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου προσφέρουν επίσης ασφάλεια σε επίπεδο EMV. Η Apple Pay, η Samsung Pay και η Android Pay, τα οποία υποστηρίζονται από τους περισσότερους αναγνώστες καρτών EMV, χρησιμοποιούν το tokenization για να προστατεύσουν τα στοιχεία πληρωμής σας, παρόμοια με αυτά που κάνει το τσιπ EMV στην κάρτα σας.

Ωστόσο, οι πληρωμές μέσω κινητών συσκευών αντιμετωπίζουν επίσης μεγάλο εμπόδιο: την υιοθέτηση από τους καταναλωτές. Είναι μια εντελώς νέα μέθοδος πληρωμής και, όπως υποστήριξα εδώ, έρχεται με τις προκλήσεις της όσον αφορά την αξιοπιστία και την αποδοχή.

" ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ: Η Apple Pay, η Samsung Pay και η Android Pay προσφέρουν ταχύτητα και ασφάλεια στο ταμείο

Ταχύτερες πληρωμές μέσω κάρτας EMV στον ορίζοντα

Οι άνθρωποι χρησιμοποιούν πλαστικές πιστωτικές κάρτες στις ΗΠΑ εδώ και δεκαετίες. Ο ευκολότερος τρόπος να επιταχυνθούν οι χρόνοι συναλλαγής, τότε, μπορεί να μην έρχονται με νεότερη τεχνολογία, όπως οι πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου, αλλά με βελτιώσεις στο πλαστικό πρότυπο. Και ακριβώς αυτό κάνει η Visa.

Το δίκτυο πληρωμών έκανε τίτλους την περασμένη εβδομάδα με την ανακοίνωση του Quick Chip για EMV, μια νέα προδιαγραφή που παρέχει δωρεάν σε άλλα δίκτυα και εταιρείες που συμβάλλουν στην επιτάχυνση του συστήματος για όλους. Η Visa αναφέρει ότι η νέα τεχνολογία θα απαιτεί μόνο τους κατόχους καρτών να εισάγουν τις κάρτες τους στο τερματικό για δύο δευτερόλεπτα ή λιγότερο, ένα κλάσμα του χρόνου που χρειάζεται τώρα.Η αναβάθμιση θα σημαίνει επίσης ότι μπορείτε να βουτήξετε την κάρτα σας, ενώ το ταμείο εξακολουθεί να χτυπάει την αγορά σας, μια δυνατότητα παραδοσιακών magstripes έχουν για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Το νέο σύστημα είναι ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση, ειδικά αν δεν ενδιαφέρεστε για τη μετάβαση στην πληρωμή μέσω κινητού τηλεφώνου. Αλλά αυτή είναι μια καλή μακροπρόθεσμη λύση για μια ταχύτερη διαδικασία ολοκλήρωσης πληρωμής; Οχι ακριβώς. Δεν εξαλείφει την ανάγκη να εισαγάγετε και να ανακτήσετε την κάρτα σας και αυτό καθιστά τις νέες πληρωμές τόσο χρονοβόρες. Και δεν μπορείτε να συμμετάσχετε σε αυτήν. θα πρέπει να περιμένετε για τους εμπόρους να εφαρμόσουν την τεχνολογία. Αυτές οι συναλλαγές εμβάπτισης κάρτας, ακόμα και όταν είναι μερικά δευτερόλεπτα γρηγορότερα, εξακολουθούν να κάνουν για μια λιγότερο από την ιδανική εμπειρία των καταναλωτών.

" ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ: Η καλύτερη πιστωτική κάρτα του ιστότοπού μας για χρήση με την Apple Pay

Ένα μέλλον χωρίς τριβές

Οι ελαφρώς ενοχλητικές πληρωμές με κάρτες EMV γίνονται το πρότυπο, αλλά είναι απλά ένα σημείο εκκίνησης. Στις ΗΠΑ, η μετάβαση στις πληρωμές EMV έχει δώσει νέες τεχνολογίες πληρωμών χώρο για επέκταση και ανάπτυξη. Η τύχη αυτών των τεχνολογιών - ποιες επιτυγχάνουν και ποιες αποτυγχάνουν - στηρίζεται σχεδόν αποκλειστικά σε εσάς και εμένα, τους καταναλωτές.

Μπορείτε να μείνετε με πληρωμές με βάση την κάρτα, εάν ο επιπλέον χρόνος για να κάνετε μια συναλλαγή δεν σας ενοχλεί τόσο όσο με ενοχλεί. Ή μπορείτε να ρυθμίσετε το πορτοφόλι του κινητού σας στο smartphone σας. Αλλά ελπίζω ότι θα έχουμε κάτι καλύτερο.

Αυτή τη στιγμή, οι πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου είναι ο γρηγορότερος, πιο ασφαλής τρόπος πληρωμής στη γραμμή πληρωμής. Αλλά χρόνια από τώρα, μπορεί να είναι κάτι άλλο - ίσως ακόμη και ένα σύστημα που σας επιβάλλει αυτόματα τις αγορές σας όταν βγείτε από ένα κατάστημα ή εκείνο που σας επιτρέπει να πληρώσετε με τη φωνή σας ή μια χειρονομία. Πρόσφατα, η Amazon δημοσίευσε ένα δίπλωμα ευρεσιτεχνίας που περιγράφει μια διαδικασία όπου μια πληρωμή θα μπορούσε να επικυρωθεί με ένα selfie.

Για τις πληρωμές μέσω EMV, ο περασμένος Οκτώβριος δεν ήταν ποτέ σκόπιμο να είναι μια προθεσμία. Ο κλάδος των πληρωμών δεν άλλαξε εν μία νυκτί. Η μετανάστευση εξακολουθεί να εκτυλίσσεται και να φέρνει νέες δυνατότητες μαζί της. Λέει το τράβηγμα της ομάδας Strawhecker, "Ουσιαστικά, είναι μια γραμμή εκκίνησης."