Στόχος Μάρκετινγκ: Τι είναι αυτό; |

Αυτό το άρθρο αποτελεί μέρος του Οδηγού Ξεκινήματος για Επιχειρήσεις - μιας επιμελημένης λίστας των άρθρων μας που θα σας ξεκινήσουν χωρίς καθυστέρηση! > Εάν το φτιάξετε, θα έρθουν.

Αυτό πίστευα όταν ξεκινούσα αρχικά. Υποθέτω ότι αν ανοίξω μια επιχείρηση, οι πελάτες θα εμφανίζονταν απλά - δεν απαιτείται σημαντική εμπορική προσπάθεια. Άλλοι παίρνουν την πλήρη αντίθετη προσέγγιση και αντιμετωπίζουν το μάρκετινγκ σαν να είναι η Μάχη του Σόμ του 1916: ρίχνουν όλους τους πόρους τους προς τη γενική κατεύθυνση του σκοπούμενου ακροατηρίου τους και ελπίζουν ότι κάτι χτυπά το σημάδι του.

Το " θα έρθουν "η προσέγγιση είναι αρκετά επικίνδυνη. Ακριβώς επειδή εργάστηκε στο Field of Dreams δεν σημαίνει ότι υπάρχει κανένας λόγος να σκεφτεί κανείς ότι οι ιδανικοί σας πελάτες - αυτοί που χρειάζονται το προϊόν ή την υπηρεσία σας και θα πληρώσουν για αυτό - θα σας βρουν μαγικά και θα αρχίσουν να εμφανίζονται σε πανούκλες με τα δολάρια τους. Υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα ότι ο Kevin Costner θα εμφανιστεί στην πόρτα σας σε μια στολή μπέιζμπολ αργότερα σήμερα.

"Μην εμπιστεύεστε τον Kevin Costner για συμβουλές μάρκετινγκ" είναι πιθανώς ένας καλός κανόνας.

Ακούστε περισσότερα για την εύρεση σας αγορά στόχων με τον Peter και τον Jonathan στο δωδέκατο επεισόδιο του Bcast, το επίσημο podcast του Bplans:

Κάντε κλικ εδώ για να εγγραφείτε στο The Bcast on iTunes "

Τι είναι το μάρκετινγκ-στόχων; τα ενδιαφέροντα των μελλοντικών πελατών, τα χόμπι και τις ανάγκες σας, ώστε να εστιάσετε το μήνυμα και τον προϋπολογισμό μάρκετίνγκ σας στο συγκεκριμένο τμήμα της αγοράς που είναι πιο πιθανό να αγοράσει το προϊόν ή την υπηρεσία σας.

Εντοπισμός της αγοράς-στόχου σας: Ποιος, γιατί, πώς

Ο εντοπισμός της αγοράς-στόχου σας αποτελεί μέρος του επιχειρηματικού σχεδιασμού - σημειώστε ότι σχεδιάζει ως συνεχή δράση όχι μόνο να γράψει ένα σχέδιο ως ένα μοναδικό γεγονός. να είναι μια άσκηση που κάνετε να μην ξανάρθετε ποτέ ξανά. Για όσο διάστημα είστε στην επιχείρηση, θα πρέπει πάντα να σκέφτεστε πώς να κατανοήσετε καλύτερα τους ιδανικούς υποψήφιους πελάτες σας.

Ένα από τα πρώτα σας βήματα στην έναρξη μιας επιχείρησης (ή στην αυξανόμενη) είναι η αναγνώριση της αγοράς σας - υποσύνολο του πληθυσμού που χρειάζεται και θα πληρώσει για αυτό που πουλάτε. Σκεφτείτε το με αυτόν τον τρόπο: εάν η επιχειρηματική σας ιδέα είναι να αλλάξετε την επανάσταση στα μοντέρνα παπούτσια πεζοπορίας που κατασκευάζονται από υλικά που προέρχονται από ηθική, μπορεί να είναι δελεαστικό να πιστεύετε ότι η αγορά-στόχος σας είναι όλοι με τα πόδια. τα παπούτσια μοιράζονται ίσως μερικά παρόμοια χαρακτηριστικά: είναι συνειδητοί στη μόδα, αλλά δίνουν προτεραιότητα στην άνεση του στυλ. Θα προτιμούσαν να αγοράσουν κάτι που διαρκεί 700 μίλια από 200, ακόμα κι αν κοστίζει περισσότερο.

Μπορείτε να κάνετε κάποιες υποθέσεις, όπως εξαιτίας του σημείου τιμής σας, οι φοιτητές είναι λιγότερο πιθανό να τις αγοράσουν από τους ανθρώπους στα μέσα της δεκαετίας του '30, ή ότι άνθρωποι που ζουν σε περιοχές όπου η πεζοπορία και η φύση είναι εύκολα προσβάσιμες είναι περισσότερο πιθανότατα να αγοράζουν από ό, τι οι άνθρωποι σε πυκνές αστικές περιοχές. Μέρος του στόχου μάρκετινγκ είναι να προσδιορίσετε ποιοι είναι οι ιδανικοί πελάτες σας και στη συνέχεια να ελέγξετε τις υποθέσεις σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν φτερώνετε το λανθασμένο δέντρο.

Θα θελήσετε να είστε σε θέση να προσδιορίσετε ποιος είναι ο ιδανικός πελάτης σας, όπου ζουν (ή αγοράζουν), τι τους ενθαρρύνει να κάνουν επιλογές και πώς συμπεριφέρονται ή τα βήματα που παίρνουν για να κάνουν μια αγορά.

Ποιος: Demographics

Ποιος χρειάζεται το προϊόν ή την υπηρεσία σας; Περιλαμβάνει βασικές δημογραφικές λεπτομέρειες όπως ηλικία, φύλο, μέγεθος οικογένειας, εκπαιδευτικό επίπεδο και απασχόληση.

"Ο στόχος μας είναι ο προσδιορισμός ανδρών, η ηλικία μεταξύ 28 και 45 ετών με μια σχετικά μικρή οικογένεια - ένας συνεργάτης και 0-1 παιδιά. Δουλεύει με ένα λευκό κολάρο και κάνει λίγο περισσότερο από το μέσο μεσαίο εισόδημα.

Πού: Γεωγραφικά στοιχεία

Πού είναι οι πελάτες σας; Αυτές είναι οι θέσεις που μπορούν να βρεθούν στους πελάτες σας (δηλ. Ο ταχυδρομικός τους κώδικας) και φροντίστε να μάθετε λεπτομέρειες όπως το μέγεθος της περιοχής, την πυκνότητα του πληθυσμού και το κλίμα της.

"Πιστεύουμε ότι οι πελάτες μας είναι πιο πιθανό να ζουν σε προαστιακές περιοχές - ταχυδρομικοί κώδικες με ελαφρώς υψηλότερο μέσο όρο εισοδήματος, σε περιοχές με σχετικά ήπιο κλίμα όλο το χρόνο, όπως το Σαν Ντιέγκο.

Γιατί: Ψυχογραφικά

Γιατί οι πελάτες σας κάνουν τις επιλογές τους; Αυτό είναι πληροφορίες για την προσωπικότητα και τον τρόπο ζωής που θα σας βοηθήσουν να καταλάβετε τα πρότυπα αγοράς των πελατών σας. Για παράδειγμα, εάν γνωρίζετε γιατί οι πελάτες σας αγοράζουν το προϊόν σας, μπορείτε να υπολογίσετε πόσο από το προϊόν σας χρειάζονται και πόσο συχνά πρέπει να το αγοράσουν. Επίσης, σκεφτείτε ποια οφέλη μπορείτε να παρέχετε στους ανταγωνιστές σας και πόσο πιστοί είναι οι πελάτες σας ή εσείς ή ο ανταγωνιστής σας (και γιατί).

«Πιστεύουμε ότι οι πελάτες μας αγοράζουν πιθανώς ένα νέο ζευγάρι παπούτσια πεζοπορίας κάθε χρόνο. Είναι σχετικά πιστοί όταν βρίσκουν ένα εμπορικό σήμα που λειτουργεί, αλλά πιστεύουμε ότι η κοινωνικά συνειδητή αποστολή μας και το γεγονός ότι κανείς άλλος δεν κατασκευάζει παπούτσια όπως οι δικές μας στις ΗΠΑ θα αντηχούν μαζί τους. "

Πώς: Συμπεριφορές

Πώς συμπεριφέρονται οι πελάτες σας; Όλοι οι πελάτες αγοράζουν προϊόντα για να ικανοποιήσουν μια ανάγκη, αλλά πώς αντιλαμβάνονται αυτή την ανάγκη; Πώς θεωρούν το προϊόν σας; Πόσα στοιχεία έχουν στην ανάγκη αυτή ή πώς το εκπληρώνει το προϊόν σας και ποιες είναι οι πηγές πληροφόρησης;

"Οι πελάτες μας γενικά δεν είναι μεγάλοι αγοραστές ώθησης. Θέλουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο κατασκευής των προϊόντων προτού τα αγοράσουν και είναι πιθανό να κάνουν αρκετές αναζητήσεις στο διαδίκτυο πριν αγοράσουν. "

Όλα τα παραπάνω παραδείγματα αντιπροσωπεύουν υποθέσεις - πράγματα που νομίζετε ότι είναι αληθινά για τους ιδανικούς πελάτες σας. Αλλά η δουλειά σου δεν έχει γίνει. Τώρα πρέπει να κάνετε το έργο του να διαπιστώσετε αν οι υποθέσεις σας είναι σωστές και να τις αναθεωρήσετε αν δεν είναι. Η εύρεση του λάθους σας σε αυτό το στάδιο είναι στην πραγματικότητα κάτι για να πάρετε ενθουσιασμένος, οπότε μην αφήσετε το εγώ σας να μπει στον δρόμο. Είναι καλύτερα να ανακαλύπτετε ότι πρέπει να αλλάξετε τις ιδέες σας (και τους πόρους σας) προς μια άλλη δημογραφική παρά για να προχωρήσετε σε παραδοχές είναι λανθασμένες ή μη δοκιμασμένες.

Η έρευνα για την αγορά στόχων σας

Οι νέες τεχνολογίες μπορούν να φτιάξουν τα δημογραφικά στοιχεία σας ψυχογραφικά πολύ πιο εύκολα (και φθηνότερα) από ό, τι στο παρελθόν.

Ξεκινήστε με την κοινωνική

. Εάν εκτελείτε προφίλ κοινωνικών μέσων για την επιχείρησή σας, οι περισσότεροι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης παρέχουν μια δωρεάν δημογραφική ανάλυση των ακόλουθων σας στην περιοχή αναλυτικής υποστήριξης.

Επέκταση διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

. Αν έχετε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των πελατών σας, υπηρεσίες όπως το TowerData μπορούν να τραβήξουν λεπτομερείς δημογραφικές πληροφορίες για εσάς. Χρήση πληροφοριών απογραφής

. Αν έχετε τους κωδικούς ταχυδρομικής διαφήμισης των πελατών σας, υπάρχει ένας αριθμός ελεύθερων πληροφοριών που μπορείτε να έχετε στη διάθεσή σας από το Γραφείο απογραφής των ΗΠΑ - ενδέχεται να μην διαρκέσει στα νοικοκυριά των πελατών σας, αλλά είναι δωρεάν και είναι πολύ καλό σημείο εκκίνησης. > Εάν είστε ήδη σε λειτουργία, χρησιμοποιήστε τα δικά σας δεδομένα πωλήσεων . Τα δεδομένα από τον επεξεργαστή πληρωμών σας ή το ιστορικό αποθέματος θα μπορούσαν επίσης να σας βοηθήσουν. Τι αγοράζουν οι πελάτες σας και πότε; Πόση είναι η μέση τιμή αγοράς στο κατάστημά σας; Τι ώρα της ημέρας είναι πιο πολυσύχναστη; Πότε αγοράζουν ακίδα και πότε πέφτουν και μπορείτε να αναπτύξετε τυχόν υποθέσεις για να εξηγήσετε τις διακυμάνσεις;

Ρωτήστε τους πελάτες σας . Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε έρευνες πελατών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή προσωπικών πελατών. Δεν χρειάζεται απαραιτήτως μεγάλος αριθμός συμμετεχόντων για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την πελατειακή σας βάση - μπορεί να εκπλαγείτε πόσο θα απομακρυνθείτε από μόλις 5-10 καλές συνομιλίες. Αν ανησυχείτε ότι είστε σε θέση να προσλάβετε συμμετέχοντες σε έρευνα, προσφέρετε ένα δωρεάν δώρο ή πιστωτική κάρτα.

Στο ελάχιστο, αυτά είναι τα πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε για τους πελάτες-στόχους σας: Ποιο είναι το φύλο τους;

Ναι, αυτός είναι ο 21ος αιώνας, αλλά η ταυτότητα φύλου εξακολουθεί να διαφέρει όταν πρόκειται για πρότυπα αγοράς αποφάσεων για διάφορους πολύπλοκους λόγους Πόσοι είναι οι ηλικίες;

"18 έως 49" δεν θα πετάξει πια. Η πλειοψηφία των χιλιετηρίδων και οι boomers έχουν τα πόδια, αλλά τι επιλέγουν να βάλουν σε αυτά και πώς κάνουν τις αγορές τους αρκετά διαφορετικές.

• Ποια είναι τα ενδιαφέροντά τους ή τα χόμπι τους; Η γνώση του τι κάνουν οι άνθρωποι θα σας βοηθήσει να συνδεθείτε τους. Ακόμα κι αν δεν αγοράζουν από εσάς, έχετε κάνει έναν νέο φίλο. Ο καθένας χρειάζεται φίλους
• Πού ζουν; Είναι η γεωγραφία περιοριστικός παράγοντας για τους πελάτες σας (ή για εσάς); Είναι σε θέση να φτάσουν εύκολα σε εσάς; Υπάρχει άφθονος χώρος στάθμευσης; Δημόσιες συγκοινωνίες? Μπορείτε να παραδώσετε; Κάποτε αγόρασα ένα καφέ που ήταν τοποθετημένο σε ένα εμπορικό κέντρο ανάμεσα σε ένα κατάστημα αντίκες και ένα Γυμναστήριο του Gold. Σε γενικές γραμμές, οι περισσότεροι από τους 12 περίπου κανονικούς πελάτες μου είτε ήταν πανέξυπνοι είτε μπορούσαν να καθορίσουν ένα παλιό ρολόι.
• Πώς ζουν; Το να γνωρίζουμε τι κάνουν οι κύριοι πελάτες σας μπορεί να σας βοηθήσει να προσαρμόσετε τις ώρες σας για να χωρέσετε τις ανάγκες τους ή να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε ειδικές προσφορές.

  <

• Ανάλογα με την απάντηση και τι πουλάτε, ίσως χρειαστεί να προσαρμόσετε τα μηνύματά σας ώστε να αντηχούν με το κοινό σας. Το κλειδί εδώ είναι να συλλέξετε πληροφορίες και, στη συνέχεια, να το συγκρίνετε με τις υποθέσεις που έχετε κάνει σχετικά με τους πελάτες σας. Τι είναι εκπληκτικό; Τι σας χτυπά ως αναξιοποίητη ευκαιρία; Ακούσατε τα ίδια ή παρόμοια παράπονα / προτάσεις από πολλούς ανθρώπους;
• Μπορεί επίσης να είναι μια καλή στιγμή για να δημιουργήσετε ένα πρόσωπο αγοραστή για την επιχείρησή σας ή / και να πραγματοποιήσετε ανάλυση SWOT της επιχείρησής σας, ώστε να μπορείτε να αναπτύξετε Πώς οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν το μάρκετινγκ στόχων
• Είτε είστε ακόμα στη διαδικασία εκκίνησης της επιχείρησής σας, αναζητώντας μια καινοτόμο ευκαιρία για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας ή θέλετε να προστατεύσετε την επιχείρηση που έχετε Χτυπάτε τον ανταγωνισμό σας σε εξειδικευμένες αγορές
• Αν ανοίγετε ένα βιβλιοπωλείο ή πουλάτε αθλητικά είδη, έχετε έναν μεγάλο ανταγωνισμό. Mega-λιανοπωλητές όπως το Amazon και η REI δεν πρόκειται απλώς να εγκαταλείψουν ένα κομμάτι της πίτας τους σε ένα scrappy εκκίνηση. Ευτυχώς για σας, ζούμε στις ημέρες της αγοράς θέσεων! Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το μάρκετινγκ-στόχων για να χαράξετε τον δικό σας χώρο στην αγορά. Μελέτη περίπτωσης: Ο κλάδος της ασύρματης τεχνολογίας

Η βιομηχανία ασύρματης επικοινωνίας είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα μικρών επιχειρήσεων που επιτυγχάνουν με εξειδικευμένες αγορές και με στόχο την εμπορία. Οι μεγαλύτεροι ασύρματοι πάροχοι - AT & T, Verizon, Sprint - επικεντρώνονται στις μεγαλύτερες αγορές και έχουν τους μετόχους να απαντούν σε κάθε τρίμηνο. παρόλο που είναι εταιρείες πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων, δεν διαθέτουν τους πόρους (και δεν είναι προς το συμφέρον τους) να στελεχώσουν τα κέντρα υποστήριξης τους με πολύγλωσσο προσωπικό ή να προσφέρουν τις πιο ανταγωνιστικές τιμές στα σχέδια κινητής τηλεφωνίας. ξέρουν τι κάνουν αντ 'αυτού; Διαχειρίζονται τμήματα χονδρικής πώλησης που πωλούν στις μικρές επιχειρήσεις τα δικαιώματα των ασύρματων δικτύων τους και οι μικρές επιχειρήσεις τρέχουν έπειτα από τις εξειδικευμένες αγορές των οποίων τα συμφέροντα και οι ανάγκες αγνοούνται από τις μεγάλες ασύρματες εταιρείες.

SIM Shalom

στοχεύει ισραηλινούς αμερικανούς μετανάστες προσφέροντας υποστήριξη σε εβραϊκή γλώσσα και φτηνές κλήσεις μεταξύ των ΗΠΑ και του Ισραήλ

Kajeet

απευθύνεται σε γονείς που θέλουν να προσφέρουν περιορισμένες τηλεφωνικές γραμμές στα μικρά παιδιά τους, προσφέροντας τη δυνατότητα να απενεργοποιήσουν το δίκτυο του τηλεφώνου κατά τη διάρκεια ορισμένων περιόδων (όπως τις ώρες των σχολείων ή την ώρα για ύπνο) και να αποκλείσετε ορισμένους αριθμούς τηλεφώνου ή ιστοσελίδες, καθώς και τη δυνατότητα ενεργοποίησης ειδοποιήσεων GPS ώστε οι γονείς να γνωρίζουν πότε το παιδί τους έχει φτάσει σε δραστηριότητες μετά τη σχολική φοίτηση

Consumer Cellular

στοχεύει τους ηλικιωμένους πολίτες με απλούστερα σχέδια, μια επιλεκτική επιλογή τηλεφωνικών επιλογών, μια εστίαση στην οικονομική προσιτότητα και αξιοπιστία και μια εταιρική σχέση με το AARP.

Το GIV Mobile

oking για τους τρόπους να "δώσουν πίσω" προσφέροντας να δωρίσουν το 8 τοις εκατό του μηνιαίου λογαριασμού ενός χρήστη σε ένα φιλανθρωπικό ίδρυμα της επιλογής τους.

Το Virgin Mobile είναι μετά από νεαρούς ενήλικες με καμπάνιες μάρκετινγκ «πίσω στο σχολείο», προγράμματα πληρωμής με την πάροδο του χρόνου χωρίς την απαιτούμενη πίστωση, τυχαίο ιστοτόπο και αντίγραφο μάρκετινγκ και επικέντρωση στις τάσεις.

Εντοπισμός και επικέντρωση αγορές στόχων είναι αυτό που ορίζει καθεμιά από αυτές τις επιχειρήσεις. Καθένας γνωρίζει ότι η ιδιαίτερη προσφορά τους δεν είναι για όλους. Δεν προσπαθούν μόνο να προωθήσουν σε όλους όσους θέλουν ή θέλουν ένα κινητό τηλέφωνο. Έχουν εντοπίσει ειδικά ακροατήρια με ιδιαίτερες ανάγκες που δεν αντιμετωπίζονται από τους μεγαλύτερους παίκτες στην αγορά. Σήμερα, η διαπίστωση του τι κάνουν οι ανταγωνιστές σας (και δεν κάνουν) μπορεί να είναι τόσο εύκολη όσο η εκτέλεση μιας αναζήτησης Yelp. Η μελέτη των σχολίων των ανταγωνιστών σας μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε τυφλά σημεία στις επιχειρήσεις τους που μπορείτε να εκμεταλλευτείτε για το δικό σας κέρδος.

Δημιουργήστε μια πιστή βάση πελατών Να θυμάστε ότι η αναγνώριση της αγοράς-στόχου σας δεν είναι κάτι που κάνετε κάποια στιγμή επιλέξτε ένα κουτί. Οι επιχειρήσεις που βρίσκονται σε λειτουργία θα πρέπει να δημιουργούν συστήματα για να ζητούν τακτικά από τους τρέχοντες πελάτες σας ανατροφοδότηση σχετικά με το τι τους αρέσει (και δεν τους αρέσει) να συνεργάζονται μαζί σας.

Το σπουδαίο πράγμα για να γνωρίσετε τους πελάτες σας είναι ότι όχι μόνο θα είστε μπορούν να εντοπίσουν νέους πελάτες σαν αυτούς, αλλά οι δοκιμασμένοι και αληθινοί πελάτες σας θα γίνουν πιο πιστοί - και θα ξοδέψουν περισσότερα χρήματα! Μελέτη περίπτωσης: Sephora

Ένα παράδειγμα που έρχεται στο μυαλό είναι η Sephora, ένα μακιγιάζ και φροντίδα της επιδερμίδας. Η γυναίκα μου τα καταστήματα εκεί για το μακιγιάζ της και την περιποίηση της επιδερμίδας σχεδόν αποκλειστικά-γιατί; Όταν την ρώτησα, δεν είπε ότι ψωνίζει στο Sephora κάθε φορά που χρειάζεται προϊόντα μακιγιάζ και περιποίησης γιατί είναι το μοναδικό μέρος που πωλεί (δεν είναι) ή επειδή έχουν την καλύτερη επιλογή (δεν το κάνουν) ή επειδή προσφέρουν δωρεάν αποστολή (μόνο σε παραγγελίες μεγαλύτερες από $ 50, προφανώς)

Η απάντηση ήταν ότι παίρνει "πραγματικά καλό "δωρεάν δείγματα με την παραγγελία της και ότι συγκεντρώνει σημεία ανταμοιβής με κάθε αγορά για ακόμα μεγαλύτερα και καλύτερα δωρεάν δείγματα αργότερα. Ακόμα καλύτερα, η επιλογή των δωρεάν δειγμάτων αλλάζει πάντα, και παίρνει για να επιλέξει τα δείγματα που θέλει από μια ευρεία επιλογή επιλογών.

Χορηγώντας δωρεάν δείγματα και - ακόμη και αυτή παραδέχτηκε - αρκετά κοντινή προς άχρηστη ανταμοιβή Points, η Sephora κέρδισε έναν εξαιρετικά πιστό πελάτη.

Η στρατηγική αυτή θα μπορούσε να λειτουργήσει για όλους; Με τιποτα. Αλλά λειτουργεί πραγματικά, πραγματικά καλά σε μια 30-κάτι γυναίκα που θέλει να νιώθει σαν την αγαπημένη μάσκαρα / μάσκα κρέμα / αρώμα αξίζει την έντονη τιμή.

Είναι σαφές ότι Sephora χτύπησε στην psychographics της στοχευμένης βάσης πελατών τους. Πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό για τη δική σας βάση πελατών; Εξετάστε τους τύπους συμφωνιών αφοσίωσης με τους ανταγωνιστές σας που προσφέρουν ακόμη και εξαιρετικά επιτυχημένες επιχειρήσεις εκτός της βιομηχανίας σας. Ενσωματώστε την έρευνα που συγκεντρώσατε στην αγορά-στόχο σας για να καταλάβετε τι οι πελάτες σας θα βρουν πιο πολύτιμους.

Οι γνώσεις σας για τα χόμπι, την κατάστασή τους και την τυπική δουλειά θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε προγράμματα αφοσίωσης που θα αντηχούν. Μην ξεχάσετε να ρωτήσετε τους πελάτες σας τι σκέφτονται καθώς δοκιμάζετε διαφορετικά προγράμματα. Αυτή η άμεση ανατροφοδότηση είναι η πιο πολύτιμη έρευνα που μπορείτε να συγκεντρώσετε και θα σας βοηθήσει να οικοδομήσετε μια πιστή πελατειακή βάση.

Να γνωρίσετε τους πελάτες σας και να τους δώσετε ό, τι θέλουν είναι ένας σίγουρος τρόπος για να δημιουργήσετε μια πιστή πελατειακή βάση - είδος που δίνει την επιχείρησή σας σχόλια 5 αστέρων online και αυτό λέει σε όλους τους φίλους τους πόσο πολύ σας αγαπούν. (Ξέρετε, το είδος των πελατών που θέλετε.)

Συμπερασματικά

Το μόνο πράγμα που έμαθα από το σχέδιό μου δεν ήταν να μην πάρω ποτέ συμβουλές μάρκετινγκ από μια μη ξεπερασμένη φωνή σε μια ταινία του Kevin Costner. Είχα κάνει κάποια έρευνα καθόλου, θα ήξερα ότι δεν είναι καν το απόσπασμα

πραγματικό

. * Το να μην κάνεις τίποτα δεν θα βοηθήσει στην επιχείρησή σου και σχεδόν βέβαια θα το βλάψει μακροπρόθεσμα. Το σχέδιο μάρκετινγκ όλου-αλλά-της-κουζίνας-νεροχύτη όπου ρίχνετε πόρους στο μάρκετινγκ σε όλους με παλμούς συνήθως τελειώνει με παρόμοια απογοήτευση: πολλά μηδενικά στην τραπεζική δήλωση και όλα σε λάθος μέρη

Το μάρκετινγκ στοχεύει να απαιτήσει κάποια εκ των προτέρων εργασία, αλλά οι ανταμοιβές είναι τεράστιες και αξίζει τον κόπο.

* Το σωστό απόσπασμα είναι: "Αν το χτίσετε, θα εμφανιστεί

στην πραγματικότητα, πιο αντιπροσωπευτικά του αριθμού των πελατών που προσελκύω με το παλιό μου σχέδιο μάρκετινγκ.

Ενσωμάτωση αυτής της εικόνας στην περιοχή σας

(κωδικός αντιγραφής παρακάτω): Ευγενική προσφορά: Bplans