Στοιχεία για το στόμα του στόματος |

Βρίσκω τον εαυτό μου να ψάχνει συχνότερα για κριτικές καθώς ψάχνω για πράγματα που πρέπει να αγοράσω. Και προσπαθώ συνήθως να διαβάσω τις αναθεωρήσεις, ή μεταξύ των γραμμών, για να εξαλείψω τα εσωτερικά σχόλια hype, αφενός, και το θυμωμένο μανιακό από την άλλη.

Χάρη σε αυτό το θέμα, Jackie Huba της εκκλησίας του Blog Πελατών για την ανάρτησή της νωρίτερα αυτό το μήνα, μοιράζοντας τα αποτελέσματα μιας μελέτης από στόμα σε στόμα πέρασμα μεταξύ των ενηλίκων. Αυτό είναι σε απευθείας σύνδεση και σε απευθείας σύνδεση από στόμα σε στόμα. Έχει μερικές λεπτομερείς στατιστικές από στόμα σε στόμα, αποσπάσματα σχετικά με την έρευνα και μερικές καλές παρατηρήσεις σχετικά με τη διαθέσιμη έρευνα. Παρατηρεί ότι οι ενήλικες που πραγματοποιούν πολλές online έρευνες έχουν περισσότερες πιθανότητες να μοιραστούν τα αποτελέσματα - γεγονότα και απόψεις - από όσους δεν το κάνουν.

Παρατηρεί επίσης κάποια αντιφατικά αποτελέσματα και προσθέτει μεγαλύτερη γεύση με τα δικά της σχόλια. Παραδείγματος χάριν, αναφέρει μια μελέτη Keller Fay που λέει:

… 75% από στόμα σε στόμα εμφανίζεται αυτοπροσώπως, 17% στο τηλέφωνο και μόλις 7% online χρησιμοποιώντας στιγμιαία μηνύματα, chat rooms, email και blogs. > Η μελέτη αυτή προφανώς αποκτά ουσιαστικά διαφορετικά αποτελέσματα από μια μελέτη που διεξάγεται από την έρευνα BIG, η οποία δείχνει πολύ περισσότερη συμπεριφορά στο διαδίκτυο. Μου αρέσει η επιφυλακτική προσθήκη, όπως:

Εδώ είναι αυτό που θεωρώ ένα ελάττωμα με αυτό το σκεπτικό: Το πλαίσιο της αξιοπιστίας. Η αξιοπιστία δεν εξαρτάται αποκλειστικά από το μέσο στο οποίο υπάρχει μια σύσταση. Η αξιοπιστία προέρχεται από μια εδραιωμένη θέση εμπιστοσύνης, είτε είναι προσωπική ή σε απευθείας σύνδεση, είτε από την υπεροχή ανεξάρτητων αποδεικτικών στοιχείων, όπως μια συλλογή από σχόλια σε έναν ιστότοπο προϊόντων όπως το Amazon.

Αυτή είναι μια καλή θέση σε ένα σημαντικό θέμα, με καλά στοιχεία

Tim Berry

Πρόεδρος

Palo Alto Software

Technorati Ετικέτες:

μάρκετινγκ,