6 στρατηγικές εγγυημένες για την ενίσχυση των εσόδων για το κομμωτήριο σας

Αυτό το άρθρο είναι μέρος του Οδηγού εκκίνησης για τις επιχειρήσεις Salon - μια επιμελημένη λίστα άρθρων που θα σας βοηθήσουν να σχεδιάσετε, να ξεκινήσετε και να αναπτύξετε την επιχείρηση σαλονιών σας!

Ονειρεύεστε να έχετε το δικό σας κομμωτήριο;

Σε μια κορεσμένη αγορά, μπορεί να αναρωτιέστε πώς να ξεχωρίζετε από το πλήθος. Πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο βιολογικά προϊόντα; Θα πρέπει να επικεντρωθείτε σε κοφτερά κούρεμα, μια αξέχαστη εμπειρία ή κάτι άλλο;

Εάν είστε ήδη είστε ιδιοκτήτης του δικού σας κομμωτηρίου, αναρωτιέστε πώς να αυξήσετε τα έσοδά σας και πώς να πάρετε την επιχείρησή σας στο επόμενο επίπεδο.

Σε αυτό το άρθρο θα εξετάσουμε τι έχει εργαστεί για άλλες επιχειρήσεις και τι πρέπει να πει τα δεδομένα ώστε να μπορείτε να επωφεληθείτε από τις στρατηγικές που γνωρίζετε ήδη ότι θα λειτουργήσει.

Δείτε επίσης: Πώς να ανοίξετε ένα επιτυχημένο κομμωτήριο

1. Πωλούν κάρτες δώρων ή πιστοποιητικά δώρων

Όταν πρόκειται να αυξήσουν τα έσοδα των κομμωτηρίων σας, η πώληση πιστοποιητικών δώρων δεν είναι μόνο μια καλή ιδέα, είναι ένα μη-brainer.

Μόνο στις ΗΠΑ το 2016, αναμένεται να φτάσει τα 140 δισεκατομμύρια δολάρια.

Επιτρέποντας στους υπάρχοντες πελάτες να αγοράζουν κάρτες δώρων ή πιστοποιητικά δώρων για φίλους και οικογένειες, όχι μόνο εισάγετε νέους πελάτες, αλλά αυξάνετε επίσης τις πωλήσεις και πληρώνεστε αμέσως,

Για να ενθαρρύνετε τους πελάτες να αγοράζουν κάρτες δώρων, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζουν ότι τις πουλάτε στην πρώτη θέση. Διαφημίστε στο μετρητή, στα παράθυρα καταστημάτων, στον ιστότοπό σας και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ενθαρρύνετε τους στυλίστες και τους υπαλλήλους σας να τους προωθήσουν.

Και μην ξεχάσετε να διευκολύνετε τους ανθρώπους να τις αγοράσουν. Το e-gifting είναι σε άνοδο, έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν να αγοράσουν πιστοποιητικά δώρων απευθείας από την ιστοσελίδα του σαλόνι σας είναι μια άλλη καλή ιδέα.

πιστοποιητικά. Δώρα γενεθλίων, Χριστουγεννιάτικα δώρα, ευχαριστώ δώρα, δώρα αποφοίτησης, το ονομάζεις.

2. Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα παραπομπής

Τα προγράμματα παραπομπής, που γίνονται σωστά, είναι ευκαιρίες κερδοφορίας. Ο πελάτης σας παραπέμπει σε έναν φίλο και τόσο ο ίδιος όσο και ο νέος φίλος λαμβάνουν έκπτωση-χρήμα-off, δωρεάν προϊόν, δωρεάν διαβούλευση ή κάποια άλλη υπηρεσία-και λαμβάνετε έναν νέο πελάτη!

Αυτός είναι ένας καλός τρόπος για να πάρετε νέους ανθρώπους στην πόρτα και ταυτόχρονα να ενθαρρύνουν την πίστη με τους υπάρχοντες πελάτες.

Στην πραγματικότητα, ένα πρόγραμμα παραπομπής πελατών μπορεί να είναι ακόμη και το εισιτήριό σας για να μετατρέψετε την επιχείρησή σας σε μια ακμάζουσα επιχείρηση. Σύμφωνα με μια μελέτη που πραγματοποιήθηκε από το The Wharton School of Business, ένας αναφερόμενος πελάτης είναι κατά 18% πιο πιθανό να παραμείνει στην εταιρεία με την πάροδο του χρόνου από κάποιον που σας βρήκε μόνος του. Η κοινή χρήση ενός ομολόγου ή ενός κοινού κομμωτηρίου, σε αυτή την περίπτωση, είναι πιθανόν ένας παράγοντας που συμβάλλει στις στατιστικές αφοσίωσης των πελατών.

Φυσικά, όταν πρόκειται για την επιλογή της ανταμοιβής που παρέχεται σε αντάλλαγμα της παραπομπής, πρέπει να είστε στρατηγικός. Εξετάστε το χρόνο που χρειάζεται για κάθε υπηρεσία και το κόστος των προϊόντων που χρησιμοποιούνται. Φυσικά, δεν θέλετε να δώσετε μια υπηρεσία που είναι πολύ χρονοβόρα ή δαπανηρή. Από την άλλη πλευρά, πρέπει να κάνετε την ανταμοιβή αξίζει ή το πρόγραμμα δεν θα λειτουργήσει. Η αναμονή για έναν πελάτη να παραπέμπει σε 10 άτομα προτού λάβει την ανταμοιβή του είναι πιθανώς ένα πρόγραμμα που δεν θα λειτουργήσει ποτέ, ενώ ζητώντας από κάποιον να παραπέμψει τρία άτομα σε αντάλλαγμα για ελεύθερο κτύπημα είναι πολύ πιθανότερο να επιτύχει.

3. Εφαρμογή προγράμματος "frequent flyer"

Αν νομίζετε ότι τα προγράμματα τακτικών πτήσεων είναι μόνο για αεροπορικές εταιρείες, σκεφτείτε και πάλι. Η έκδοση κομμωτηρίου αυτού του προγράμματος μπορεί να είναι τόσο απλή όσο η παροχή πρώτης ώρας ή νέων πελατών κίνητρο για επιστροφή. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος να κρατάτε τους ανθρώπους να επιστρέφουν για περισσότερα.

Στην πραγματικότητα, ένα κομμωτήριο έχει χρησιμοποιήσει αυτή την τεχνική μάρκετινγκ για τεράστια επιτυχία. Η Davis Hairdressing, ένα κομμωτήριο της Μασαχουσέτης, προσφέρει μια δωρεάν επίσκεψη σε πελάτες που προπληρώνουν για ένα ορισμένο αριθμό επισκέψεων. Για τους νέους πελάτες, προσφέρουν έκπτωση 50% εάν επιστρέψουν για δεύτερη επίσκεψη.

Σχεδιασμένο για να κρατήσει τους πελάτες να επιστρέφουν για περισσότερα, στον πυρήνα τους η τακτική αυτή είναι ένα πρόγραμμα αφοσίωσης. Υπάρχουν πολλές εκδόσεις προγραμμάτων αφοσίωσης, οπότε αν δεν σας αρέσει η ιδέα να προσφέρετε μέχρι και 50% έκπτωση σε μια επίσκεψη επιστροφής, υπάρχουν δεκάδες άλλες ιδέες.

Στην πραγματικότητα, η Davis Hairdressing έχει επίσης μια υπηρεσία που "Όταν αγοράζετε αυτήν την υπηρεσία ή την ιδιότητα του μέλους, πληρώνετε ένα χρέωση απεριόριστης διάρκειας για ένα μήνα.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα προγράμματα πιστότητας, διαβάστε αυτό το πλήρες άρθρο από το blog του Hubspot σχετικά με τη χρήση αυτά τα προγράμματα για να προσθέσετε αξία και στη συνέχεια να κατεβάσετε τον δωρεάν οδηγό τους σχετικά με τον τρόπο χρήσης προγραμμάτων αφοσίωσης

4. Ενεργοποιήστε τις υπηρεσίες μιας χρήσης στις συνδρομές

Αναμφίβολα έχετε ακούσει για το πώς οι επιχειρήσεις συνδρομής έχουν διακόψει τις βιομηχανίες σε όλο τον κόσμο. Netflix η επιχείρηση ενοικίασης βίντεο, η AirBnB η βιομηχανία διακοπών, η Uber η βιομηχανία υπηρεσιών ταξί, η Spotify η βιομηχανία πωλήσεων μουσικής κ.ο.κ.

Δεν είναι μυστικό ότι αυτά τα προγράμματα απολαμβάνουν τεράστια επιτυχία - τα επαναλαμβανόμενα έσοδα τα διατηρούν και τα δύο, οπότε γιατί να μην βρείτε έναν τρόπο ενσωμάτωσης αυτού του μοντέλου στις δικές σας προσφορές υπηρεσιών;

Όταν πρόκειται για επιχειρήσεις εγγραφής, τα βασικά σημεία πώλησης είναι η αξία για τα χρήματα και η ευκολία χρήσης. Όταν εγγραφείτε σε μια υπηρεσία, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την πραγματοποίηση ραντεβού ή για την εξεύρεση επιπλέον μετρητών. όλα πληρώνονται εκ των προτέρων.

Η Vive της Νέας Υόρκης έχει εισέλθει στην αγορά αυτή. Όταν εγγραφείτε σε ένα από τα τρία πακέτα υπηρεσιών, θα έχετε πρόσβαση σε ραντεβού τελευταίας στιγμής σε κορυφαία κομμωτήρια στη Νέα Υόρκη και το Σικάγο. Αν δεν το γνωρίζατε ήδη, τα "κτυπήματα" και τα μαλλιά των ματιών είναι μια εμμονή του New Yorker.

Δεδομένου του πόσο σημαντική είναι η ταμειακή ροή για την επιβίωση μιας επιχείρησης, ένα μοντέλο συνδρομής είναι ένας καλός τρόπος για να εξασφαλιστούν τα επαναλαμβανόμενα έσοδα. Η Lane Fisher, συνεργάτης σε δικηγορικό γραφείο της Φιλαδέλφειας που ειδικεύεται σε franchises, λέει: "Όλες οι επιχειρήσεις παλεύουν με ταμειακές ροές, έτσι μια επαναλαμβανόμενη πληρωμή συμμετοχής δημιουργεί προβλεψιμότητα."

Πώς μπορείτε να δημιουργήσετε την ίδια προβλεψιμότητα για το κομμωτήριο σας; Πάρτε ένα φύλλο από το βιβλίο της Vive και σκεφτείτε τι υπηρεσίες μπορείτε να προσφέρετε ως μηνιαία συνδρομή.

5. Δώστε λογισμικό κράτησης πελάτη μια δοκιμή

Για μερικούς ανθρώπους, η παραλαβή του τηλεφώνου για να κλείσετε ραντεβού με τον κομμωτή της τρίχας είναι μια αγγαρεία που φοβούνται. Στην πραγματικότητα, το 25 τοις εκατό των χιλιετιών (άτομα κάτω των 35 ετών) θα κρατήσει μόνο ραντεβού σε απευθείας σύνδεση και το 35 τοις εκατό των πελατών επιθυμεί να προγραμματίσει ραντεβού κατά τις μη εργάσιμες ώρες.

Αν δεν έχετε 24ωρη ηλεκτρονικό σύστημα κράτησης, μπορεί να χάνετε τις επιχειρήσεις σας.

Σύμφωνα με έρευνα που πραγματοποιήθηκε από το ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων Acuity, το 90% των πελατών προτιμούν να κλείσουν τις συναντήσεις τους στο διαδίκτυο. Όχι μόνο αυτό, το 96 τοις εκατό των επιχειρήσεων προτιμούν να λαμβάνουν ηλεκτρονικές κρατήσεις, δεδομένου ότι μπορούν να δεχτούν τις πληρωμές αμέσως, μειώνοντας τις εκπομπές και έτσι αποφεύγοντας τον αποκλεισμό του χρόνου που διαφορετικά θα είχε ως αποτέλεσμα τα έσοδα. Βοηθά επίσης τις επιχειρήσεις να αποφεύγουν τις συνομιλίες και τις κλήσεις και απλοποιεί ολόκληρη τη διαδικασία εν γένει

Εάν δεν πωλούνται μόνο σε αυτές τις στατιστικές, θα είστε όταν μάθετε ότι σύμφωνα με την ίδια έρευνα πάνω από 18.000 επιχειρήσεις, Το 50% των επιχειρήσεων αυξήθηκε όταν άρχισαν να χρησιμοποιούν λογισμικό ηλεκτρονικής κράτησης.

Για να βρείτε μια online πλατφόρμα κρατήσεων για την επιχείρηση σαλόνι σας, ρίξτε μια ματιά στο διαδραστικό γραφικό της Capterra των 20 κορυφαίων υπηρεσιών προγραμματισμού λογισμικού σαλόνι. Από το 2016, οι τρεις πιο δημοφιλείς επιλογές είναι οι Salon Iris, Millennium και SuperSalon.

6. Προσδιορίστε μια θέση και να σκάβετε σε

Ειδικευτείτε σε όλα και θα είστε γνωστοί για τίποτα. Με την εστίαση σε μια συγκεκριμένη θέση, μπορείτε να διαφοροποιήσετε τον εαυτό σας από τον ανταγωνισμό. Και, δεδομένου ότι τα κομμωτήρια είναι μια δεκάρα δωδεκάδα, είναι σημαντικό να είσαι διαφορετικός.

Λαμβάνοντας το χρόνο για να εντοπίσετε τι χρειάζονται, θέλουν και απαιτούν οι πελάτες σας - επίσης γνωστοί ως έρευνα αγοράς - έχετε την ευκαιρία να αντιμετωπίσετε άμεσα αυτές τις ανάγκες. Αυτό θα σας βοηθήσει επίσης να καταλάβετε ποιες υπηρεσίες θα προσφέρετε, ποια προϊόντα θα αποθηκεύσετε, ποια φωνή θα χρησιμοποιήσετε στο περιεχόμενο μάρκετινγκ και πώς να εκπαιδεύσετε καλύτερα τους υπαλλήλους σας για να εξυπηρετήσουν τις ανάγκες τους.

Δεν είναι πάντα δυνατό να ειδικευτούν νέες επιχειρήσεις αλλά εάν υπάρχει ένα κενό στην αγορά ή μια αγορά που δεν αντιμετωπίζεται στην περιοχή σας, η διαμόρφωση των ζωνών σε αυτή την αγορά μπορεί να είναι μόνο το εισιτήριό σας για την επιτυχία.

Σύμφωνα με το Salon Today, υπάρχουν νέες θέσεις και είναι έτοιμες για να αξιοποιηθεί. Τρεις όλο και πιο δημοφιλείς θέσεις που μπορεί να θέλετε να εξετάσετε περιλαμβάνουν τις υπηρεσίες περιποίησης ανδρών και τα προϊόντα? express υπηρεσίες για το uber-busy? και τα σαλόνια που ειδικεύονται στα σγουρά μαλλιά.

Εάν εξακολουθείτε να υπολογίζετε ποια είναι η αγορά-στόχος σας, διαβάστε τον οδηγό μας σχετικά με το μάρκετινγκ στόχων, αυτή την ιστορία για το πώς να εξιχνιάσετε τη θέση σας μέσω δημιουργικών τακτικών μάρκετινγκ. για να ορίσετε την αγορά στόχων σας και αυτό το άρθρο για την εξάπλωση της θέσης σας - και θα είστε έτοιμοι!

Προχωρήστε στο επόμενο επίπεδο

Έχετε αρχίσει να σχεδιάζετε την επιχείρησή σας; Αν όχι, βεβαιωθείτε ότι έχετε δει τη βιβλιοθήκη μας για δωρεάν επιχειρηματικά σχέδια δειγμάτων, τα οποία περιλαμβάνουν πολλαπλά επιχειρηματικά σχέδια για κομμωτήρια. Αν συναντήσατε άλλες στρατηγικές που θα ενισχύσουν τα έσοδα για επιχειρήσεις κομμωτικής, θα θέλαμε να μάθουμε περισσότερα από τα σχόλια παρακάτω.