Βασικά Λάθη Λιανέμποροι κάνουν όταν οι χρόνοι είναι σκληροί
Mike Stewart : Mini Documentary - bodyboard
Υπάρχει μια παλιά ιστορία στην επιχείρηση διαφημίσεων για έναν άνθρωπο που έτρεξε μια στάση hot dog. Έκανε πολύ καλά τα ζεστά σκυλιά του. Μια μέρα, ένας πελάτης αναφέρθηκε, προσθέτοντας μουστάρδα στο hot dog του, που αισθάνθηκε ότι υπήρξε οικονομική ύφεση. Ο ιδιοκτήτης της καυτού σκύλου αποφάσισε ότι θα προετοιμαζόταν καλύτερα για το χειρότερο, ώστε να πυροβόλησε αμέσως τον βοηθό του, να στραφεί σε χαμηλότερης ποιότητας μάγους και να σταματήσει τη διαφήμιση. Σίγουρα, η επιχείρηση έπεσε και τελικά έπρεπε να κλείσει. "Είναι καλό που ήμουν προετοιμασμένος", δήλωσε ο ιδιοκτήτης του καυτού σκυλιού, καθώς υπέγραψε τα έγγραφα πτώχευσης του.
Το γεγονός είναι ότι όταν οι καιροί γίνουν δύσκολες, το πρώτο πράγμα που κάνουν πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων είναι να σταματήσουν το μάρκετινγκ και να εκτός προσωπικού. Αυτό πιθανότατα σημαίνει ότι θα υπάρξουν λιγότεροι πελάτες και λιγότεροι άνθρωποι για να εξυπηρετήσουν εκείνους που δείχνουν - μια καλή συνταγή για καταστροφή.
Αυτό ανακάλυψε πρόσφατα το Τούβλο. Πάντα σκεφτόμασταν το The Brick («Κανείς δεν χτυπάει το τούβλο») ως μια εταιρεία χρηματοδότησης παρά μια εταιρεία επίπλων, αλλά σίγουρα είναι αλήθεια ότι μεταξύ αυτού, των Leons και των κινεζικών εισαγωγών, το λιανικό εμπόριο των επίπλων έχει ουσιαστικά αλλάξει σε αυτή τη χώρα.
Ο τομέας έχει αξία 17 δισεκατομμυρίων δολαρίων ετησίως, αλλά τα κέρδη είναι λεπτά και η αγορά είναι κατακερματισμένη. Το τούβλο έχει μερίδιο 8% και έχασε έναν τόνο χρημάτων τόσο το 2008 όσο και το 2009.
Όμως, οι ανταγωνιστές Leons, ενώ αντιμετωπίζουν την επιβράδυνση των πωλήσεων των καταστημάτων και των κερδών, εξακολουθούν να κερδίζουν χρήματα. Πώς κι έτσι? Επειδή το τούβλο έκανε κάποιες αποφάσεις που φαινόταν σαν μια καλή ιδέα τότε και σχεδόν οδήγησε την επιχείρησή τους στο έδαφος.
Κοιτάξτε τι έκαναν και δείτε αν θα κάνατε το ίδιο πράγμα. Σίγουρα ότι οι περισσότεροι από εσάς θα κάνατε - και εμείς στοιχηματίζουμε ότι θα αντιμετωπίσετε τα ίδια άσχημα αποτελέσματα.
Οι έλεγχοι της Lax μασούσαν μετρητά. Η απογραφή δεν ταιριάζει με τη ζήτηση των πελατών - πάρα πολλά αντικείμενα που δεν κινήθηκαν από το πάτωμα, πολύ λίγα από τα στοιχεία υψηλής ζήτησης. Το αποτέλεσμα: μεγάλοι χρόνοι παράδοσης που ενοχλούσαν τους πελάτες και τους εμπόδισαν να επιστρέψουν. Και μετά από αυτό, τα προβλήματα με την πίστωση προμηθευτών, καθώς τα αποθέματα καθίστανται επιβραδυνόμενα και το κόστος αποθέματος αυξάνεται.
Ο CEO της New Brick, Μπιλ Γκρέγκσον δηλώνει ότι μόνο το 10% των προβλημάτων της εταιρείας οφείλεται στην ύφεση. Οι πραγματικοί ένοχοι ήταν το λανθασμένο απόθεμα στον εκθεσιακό χώρο, κανένα εξειδικευμένο προσωπικό πωλήσεων στο πάτωμα, καμία διαφήμιση για να βρεθούν οι πελάτες στην πόρτα και χαλαροί έλεγχοι απογραφής και εφοδιαστικής αλυσίδας.
Έχει υπολογίσει σε μια γρήγορη αποτύπωση ήθελαν να επιτύχουν τα επίπεδα των αποθεμάτων, να προσλάβουν πίσω το προσωπικό, να τρέξουν περισσότερες διαφημίσεις και να βρουν οικονομίες με μερικούς νέους τρόπους, όπως η διατήρηση αποθέματος στους κατασκευαστές και όχι στις αποθήκες Brick.
Δεν λέμε ότι δεν μπορείτε να βρείτε πραγματικές με την αναθεώρηση των πρακτικών στελέχωσής σας, απογραφής και διαφήμισης. Στην πραγματικότητα, πολλά από αυτά που κάνουμε για τους πελάτες μας είναι να καταστήσουμε αυτές τις διαδικασίες αποτελεσματικότερες.
Λέμε ότι είναι εύκολο να «κόψεις τη μύτη σου για να φτύνεις το πρόσωπό σου» όταν κόβεις τις ίδιες τις υπηρεσίες που φέρνουν τις επιχειρήσεις στο θύρα. Η κατώτατη γραμμή είναι: όταν η οικονομία είναι κακή είναι η στιγμή για να αυξήσετε το μάρκετινγκ και να αναβαθμίσετε την υπηρεσία σας. Το Ken Burgin και η Elizabeth Walker είναι οι μάρκες μάρκετινγκ (www.MarketingMasters.ca), μια μάρκετινγκ και διαφήμιση πλήρους εξυπηρέτησης που βοηθάει στην οικοδόμηση απασχολημένων επιχειρήσεων. Στείλτε τις ιδέες σας για το πώς να ευδοκιμήσετε σε ώρες όπως αυτές στις [email protected] ή [email protected] ή καλέστε στο 1-866-908-5720
blog: //thebuzzwithkenandliz.blogspot.com/
