Choke the Churn: Πώς να αποτρέψετε τον κύκλο εργασιών των εργαζομένων στις επιχειρήσεις εκκίνησης |

Έχω περάσει χρόνια ως διευθυντής σε μια εταιρεία εκκίνησης. Στην εποχή μου, έμαθα ένα ή δύο πράγματα σχετικά με τη σημασία της πρόληψης του κύκλου εργασιών των υπαλλήλων. Εκτός από τα χρονοβόρα καθήκοντα υπολογισμού των πιθανών υπαλλήλων, η συνέντευξη και η εκ νέου πρόσληψη, η απώλεια και η αντικατάσταση των υπαλλήλων είναι δαπανηρή.

Κατά μέσο όρο, κοστίζει σχεδόν τρεις φορές ένας μισθός υπαλλήλου για να τους αντικαταστήσει. Το κόστος αυτό περιλαμβάνει τις προσλήψεις, τη χαμένη παραγωγικότητα και τις χαμένες ευκαιρίες.

Μεγάλο κύκλο εργασιών και επιτυχία σήματος απογραφής για την εταιρεία, αλλά το υψηλό κύκλο εργασιών των υπαλλήλων μπορεί να είναι επιζήμιο για την ίδρυση της επιχείρησης. Είναι σημαντικό να αναπτύξετε ένα σχέδιο διατήρησης ακριβώς από το ρόπαλο για να διατηρήσετε το κύκλο εργασιών των εργαζομένων στη μικρή επιχείρησή σας να γίνει πολύ δαπανηρή και επιβαρυντική δαπάνη. Ορίστε πώς να το κάνετε.

1. Να μισθώσετε τους σωστούς ανθρώπους

Αυτό μπορεί να φανεί προφανές, αλλά αξίζει να αναφέρουμε: ο καλύτερος τρόπος να διασφαλιστεί ότι οι εργαζόμενοι δεν εγκαταλείπουν τη νέα σας εταιρεία είναι να προσλάβουν τους κατάλληλους ανθρώπους για να ξεκινήσουν. προσπαθώντας πρώτα να προσλάβετε τον καλύτερο άνθρωπο για τη δουλειά, βεβαιωθείτε πρώτα ότι είναι η κατάλληλη στιγμή για να νοικιάσετε - ότι μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να πληρώσετε και ότι ο ρόλος δεν είναι κάτι που θα μπορούσε να γεμίσει χωρίς προσωπικό πλήρους απασχόλησης.

Κατά την εμπειρία μου, οι υπάλληλοι μιας εταιρείας εκκίνησης αντιπροσωπεύουν το μέλλον και το πρόσωπο της επιχείρησης. Ως διευθυντής, διαπίστωσα ότι οι περισσότεροι άνθρωποι που ζήτησαν εργασία με μια νέα επιχείρηση, αγάπησαν την ιδέα να δουλέψουμε σκληρά για να βοηθήσουμε να οικοδομήσουμε κάτι από το έδαφος. Κάποιοι ήθελαν την πρόκληση που μπορεί να προσφέρει μια εκκίνηση και ήθελαν να συμμετάσχουν περισσότερο σε μια επιχείρηση που πρόσφερε την ευκαιρία να έχει άμεσο αντίκτυπο.

Μπορώ να θυμηθώ την πρώτη μου μέρα στην εκκίνηση που δούλευα πολύ ζωηρά. Ήμουν μισθωμένος για να τρέξει το κατάστημα λιανικής πώλησης και γρήγορα διαπίστωσε ότι τα καθήκοντά μου έφτασαν πολύ πέρα ​​από τις πόρτες της ναυαρχίδας. Μου ζητήθηκε να συσκευάσω και να παραδώσω το προϊόν μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, να καταθέσω εκστρατείες μάρκετινγκ, να επιβλέπω και να δημιουργώ προϋπολογισμό και να βοηθά τον CEO. Δεν ήταν αυτό που μισθώ να κάνω, αλλά ήταν απελευθερωτικό. Κατά τη γνώμη μου, όποιος επιλέγει να εργαστεί για μια εταιρεία εκκίνησης θα πρέπει να είναι πρόθυμος να κάνει ό, τι χρειάζεται για να πετύχει.

Εάν διερωτάτε κάποιον που έχει εργαστεί για εκκίνηση πριν, ίσως δεν χρειάζεται να διευκρινίσετε η ιδέα ότι "άλλα καθήκοντα που έχουν ανατεθεί" θα είναι ένα μεγάλο μέρος του ρόλου τους, τουλάχιστον στην αρχή.

Ωστόσο, είναι πιθανό ότι οι περισσότεροι από τους ανθρώπους που προσλαμβάνετε δεν θα έχουν εμπειρία εκκίνησης. Βεβαιωθείτε ότι ο υποψήφιος καταλαβαίνει ότι θα υπάρξουν πράγματα στη θέση τους που πρέπει να ολοκληρώσουν χωρίς τη βοήθεια οποιουδήποτε άλλου, απλώς και μόνο επειδή δεν υπάρχει άλλος για βοήθεια - θα πρέπει να είναι ένας ξεχωριστός και μεγάλος διαχειριστής προβλημάτων. Αν ξεκινήσετε με να βεβαιωθείτε ότι ο πιθανός υπάλληλος γνωρίζει τις απαιτήσεις της εργασίας για μια εταιρεία εκκίνησης από την αρχή, είστε πιο διατεθειμένοι να προσλάβετε το σωστό άτομο. Έτσι, αν η εργασία είναι σκληρή και οι ώρες είναι μεγάλες, μην τη ζάχαρη παλτό.

2. Πυρκαγιά όταν πρέπει

Από την άλλη πλευρά, μην φοβάστε να πυροβολήσετε τους ανθρώπους που δεν ταιριάζουν με την εταιρική κουλτούρα. Αφήνοντας κάποιον να πάει είναι ένα από τα πιο δύσκολα πράγματα που θα κάνετε ως εργοδότη. Μπορεί να είναι μια συναισθηματική εμπειρία και για τις δύο πλευρές, αλλά τελικά είναι σημαντικό να οικοδομήσουμε μια μεγάλη ομάδα και να εκτελέσουμε το όραμα εκκίνησης που βάζετε όλη την ενέργεια σας.

Μερικές φορές, ακόμα και αν ακολουθείτε όλες τις συμβουλές πρόσληψης στον κόσμο και εμπιστεύεστε το έντερό σας, θα έχετε ακόμα έναν υπάλληλο που δεν ταιριάζει με τον πολιτισμό. Ανεξάρτητα από το πόσο αποτελεσματικό είναι στην πραγματική τους δουλειά, ένας εργαζόμενος που είναι κακός για το ηθικό της εταιρείας σας είναι κακό για την επιχείρησή σας.

Αν έχετε μια ομάδα λέξεων, τέσσερις άνθρωποι, και ένας από αυτούς αποτυγχάνει να πάρει τη δουλειά τους να γίνει ή να μην μεταφέρει το μέρος της συνεισφοράς, μπορεί να έχει μεγάλο αντίκτυπο στην επιχείρησή σας. Ως ιδρυτής, γνωρίζετε ότι είναι O.K. να πυροβολήσουν τα άτομα που δεν ταιριάζουν.

Οι καλοί λόγοι για να αφήσουμε κάποιον να πάει από μια εταιρεία εκκίνησης είναι: είναι ανέντιμοι ή ανήθικοι. δημιουργούν ένα περιβάλλον που εσείς και τα άλλα μέλη της ομάδας δεν σας αρέσει να εργάζεστε. αγνοούν την επανειλημμένη ανατροφοδότηση σχετικά με τα θέματα που βλέπετε. ή περνάτε περισσότερο χρόνο ανησυχώντας για τη διαχείριση του νέου σας υπαλλήλου απ 'ό, τι για το υπόλοιπο της εργασίας σας.

Είναι πιθανό, αν είστε ακόμα μια σχετικά νέα εκκίνηση, αυτή θα είναι η πρώτη φορά που θα πρέπει να αφήσετε κάποιον να πάει. Παρέχετε στον εργαζόμενο συγκεκριμένα παραδείγματα συμπεριφοράς που είναι απαράδεκτα. Δώστε τους την ευκαιρία να κάνουν οι ίδιοι τη διόρθωση. Εάν αυτό δεν συμβεί, θα χρειαστεί να αφήσετε τον εργαζόμενο να πάει για το μεγαλύτερο καλό της εταιρείας.

Βεβαιωθείτε ότι μιλάτε με έναν δικηγόρο για να πάρετε συμβουλές και συμβουλές για τον καλύτερο τρόπο πυροδότησης του ατόμου, καθώς και για πληροφορίες σχετικά με οποιαδήποτε τεκμηρίωση θα πρέπει να τα τερματίσετε. Οι αρχάριοι, που είναι απασχολημένοι, πρέπει να πάρουν χρόνο για να καθορίσουν τις βασικές πολιτικές για την πειθαρχική διαδικασία και τι θα γίνει και δεν θα γίνει ανεκτή όσον αφορά τη συμπεριφορά και την απόδοση.

Όταν αφήνετε έναν υπάλληλο να πάει, να είστε ευγενικός αλλά σταθερός για τους λόγους σας για να τους αφήσουμε να πάνε. Ευχαριστώ για τις συμβολές που έκαναν μέχρι τώρα στην εταιρεία. Καταστήστε σαφές ότι η λήξη τους είναι αποτελεσματική αμέσως και μην τους αφήνετε να κολλήσουν για να τελειώσουν χαλαρά άκρα. Αυτό μπορεί να έχει αρνητικό αντίκτυπο στο ηθικό.

Αφού απολύσατε τον υπάλληλο, μιλήστε με την υπόλοιπη ομάδα σας για αυτό. Αφήστε τους να γνωρίζουν τους λόγους για την πυρκαγιά - αλλά μην πάτε σε λεπτομέρειες. Έχετε νομικές υποχρεώσεις γύρω από την ιδιωτικότητα. Μην αφήνετε την ομάδα να επιμείνει στις λεπτομέρειες. Βεβαιωθείτε ότι η απόφαση τερματισμού δεν λήφθηκε ελαφρώς και ότι η διαδικασία που οδηγεί σε αυτό το σημείο ήταν δίκαιη. Η απαλλαγή από τους προβληματικούς υπαλλήλους αξίζει την επένδυση για την αντικατάστασή τους μακροπρόθεσμα.

3. Εκπαιδεύστε σωστά

Έχετε ένα αποτελεσματικό πρόγραμμα κατάρτισης για την επιβίβαση νέων υπαλλήλων είναι ιδανικό, αλλά επειδή οικοδομείτε μια εταιρεία και τις πολιτικές σας από το έδαφος, μπορεί να μην είναι δυνατό να έχετε δημιουργήσει ένα πλήρες εκπαιδευτικό πρόγραμμα για το δικό σας πρώτες μισθώσεις. Ωστόσο, θα πρέπει ακόμα να βρείτε έναν τρόπο να εκπαιδεύσετε τους νέους υπαλλήλους πλήρως και αποτελεσματικά για τους ρόλους που θα αναλάβουν.

Επειδή είστε ακόμα μια εταιρεία μωρών στον μεγάλο κόσμο των επιχειρήσεων, είναι εντάξει να κάνετε λάθη. Εάν δεν διαθέτετε κατάλληλο πρόγραμμα εκπαίδευσης ή καθοδήγησης, μην ανησυχείτε. Αντ 'αυτού, επικεντρωθείτε στη δημιουργία μιας εταιρικής κουλτούρας όπου είναι ασφαλές για τους υπαλλήλους να κάνουν ερωτήσεις και να ζητήσουν συμβουλές από όχι μόνο εσείς αλλά και άλλους συναδέλφους. Βρείτε ένα αποτελεσματικό πρόγραμμα εκπαίδευσης online για να βοηθήσετε τον νέο υπάλληλό σας να αποκτήσει τις δεξιότητες που μπορεί να μην έχουν.

Η δημιουργία ενός εγγράφου τυπικής διαδικασίας λειτουργίας (SOP) που μπορείτε να επεξεργαστείτε καθώς εκπαιδεύετε μπορεί να σας βοηθήσει να μετρήσετε με την πάροδο του χρόνου τι λειτουργεί και τι όχι. Σε αυτό το έγγραφο, καθορίστε ποιοι είναι οι εκπαιδευτικοί σας στόχοι για τη θέση και κάντε τους σαφείς και συνοπτικούς. Οι εκπαιδεύσεις των εργαζομένων ενισχύουν την αξία τους στην εταιρεία, βοηθώντας τους να θέσουν και να επιτύχουν στόχους. Επενδύοντας στην κατάρτιση των εργαζομένων, μπορείτε να προσβλέπουμε στη βελτίωση της απόδοσης των θέσεων εργασίας καθώς και στην αύξηση της κερδοφορίας για την εταιρεία σας.

Ως ιδρυτής, απευθυνθείτε στις επαγγελματικές σας συνδέσεις για συμβουλές σχετικά με το τι έχει εργαστεί στο παρελθόν για τους ως εκπαίδευση. Μάθετε από τα λάθη άλλων επιχειρήσεων να αποφύγετε να κάνετε τα ίδια στην εταιρεία σας.

4. Εργασίες για τις διαχειριστικές δεξιότητές σας

Ένα από τα μυστικά για τη διατήρηση των εκτελεστών αστέρι σας είναι η ενίσχυση των δεξιοτήτων διαχείρισης. Αναγνωρίζοντας τις αδυναμίες σας ως διαχειριστή είναι το πρώτο βήμα για τη βελτίωση. Η αλήθεια είναι ότι οι εργαζόμενοι δεν εγκαταλείπουν την εταιρεία τους - αφήνουν τους διαχειριστές τους. Έτσι, επικεντρωθείτε στον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να είστε ο καλύτερος διαχειριστής και να προσαρμόσετε τις δεξιότητές σας όταν είναι απαραίτητο.

Υπάρχουν πολλοί διαθέσιμοι πόροι για τα νέα στελέχη να βελτιώνουν (ή να δημιουργούν) τις διοικητικές τους δεξιότητες. Δείτε τα βιβλία όπως "Βοηθήστε τα να μεγαλώσουν ή να τα παρακολουθήσουν", "Να γίνει ο αφεντικός: Νέοι κανόνες για τις επόμενες γενιές ηγετών" και "Εργαστείτε ευτυχισμένοι: ποια μεγάλα αφεντικά γνωρίζουν". Ακόμα και σε έναν πολυάσχολο κόσμο, για την απόκτηση και διατήρηση καλών δεξιοτήτων διαχείρισης για την εκκίνηση.

Αν απλά δεν έχετε χρόνο να διαβάσετε ένα βιβλίο, σκεφτείτε να ακούτε τα podcasts όπως το The Show #AskGaryVee όπου ο Gary Vaynerchuk μιλά για μια ποικιλία θεμάτων, όπως η διοίκηση επιχειρήσεων, η ηγεσία και οι συμβουλές αυτο-εκκίνησης. Ο Jesse Lahey έχει επίσης ένα μεγάλο podcast που ονομάζεται "Engaging Leader", στο οποίο αφιερώνει το χρόνο του στις ηγετικές και επικοινωνιακές αρχές, οι οποίες είναι πολύ σημαντικές όταν εργαζόμαστε σε διαχειριστικές δεξιότητες.

Στην εμπειρία μου ως διευθυντής, η πιο σημαντική δεξιότητα που έπρεπε να αναπτύξω απλά ήταν η ακρόαση. Όταν οι υπάλληλοί μου ανησυχούσαν για τη δουλειά τους ή την εταιρεία, έπρεπε να ακούω καλά και στη συνέχεια να δώσω ανάλογη απάντηση. Η προώθηση μιας κουλτούρας εμπιστοσύνης με τους υπαλλήλους σας είναι σημαντική για τη μακροπρόθεσμη επιτυχία της επιχείρησής σας.

5. Προσφέρετε έπαινο (και οφέλη)

Κανείς δεν πρόκειται να δουλέψει στην εταιρεία σας δωρεάν, αλλά ως εταιρεία εκκίνησης μπορεί να είναι δύσκολο να προσφέρει ανταγωνιστικά οικονομικά οφέλη στους υπαλλήλους.

Ωστόσο, προτού δημοσιεύσετε μια θέση εργασίας, τρέξτε τα οικονομικά σας. Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να αποζημιώσετε σωστά τους υπαλλήλους σας. Αν δεν μπορείτε να προσφέρετε κάτι κοντά στον μισθό της αγοράς για έναν υπάλληλο, θα πρέπει να καθυστερήσετε την πρόσληψη μέχρι να μπορέσετε. Εναλλακτικά, μπορείτε να εξετάσετε την πρόσληψη συμβασιούχων ή σχεδιαστές με βάση το ελεύθερο προσωπικό για να κρατήσετε το γενικό κόστος των υπαλλήλων σας χαμηλό.

Εάν οι ρόλοι που προσλαμβάνετε θα έχουν νόημα και θα σας βοηθήσουν να προχωρήσετε προς μεγαλύτερη κερδοφορία, τότε πηγαίνετε για αυτό! Αλλά αν το κόστος των νέων υπαλλήλων πρόκειται να προκαλέσει ενδεχομένως απολύσεις στο μέλλον, αποφύγετε το χτύπημα σταματώντας το προτού να έχει ακόμα την ευκαιρία να ξεκινήσει.

Επειδή τα οφέλη και οι μισθοί αντιπροσωπεύουν ένα τόσο μεγάλο μέρος του κόστους των εργοδοτών, είναι O.K. να προσφέρουν μη χρηματικά οφέλη. Πράγματα όπως οι ευέλικτες δομές εργασίας μπορούν να κάνουν μεγάλη διαφορά για την ισορροπία εργασίας-ζωής του υπαλλήλου σας. η ευελιξία μπορεί να είναι οτιδήποτε από την προσφορά ημερών εργασίας εκτός μέρας, για να τους επιτρέψει να κάνουν λίγες ώρες που μπορεί να έχουν χάσει για να ασχοληθούν με φροντίδα παιδιών ή υγειονομικά ραντεβού.

Όταν ολοκληρώνετε ένα έργο ή ικανοποιείτε έναν σημαντικό στόχο της εταιρείας, ! "Για να κάνουν τους υπαλλήλους να αισθάνονται ευχαριστημένοι. Κρατώντας τους υπαλλήλους σας ευτυχείς όχι μόνο τους ωφελεί, αλλά ωφελεί εσάς και την εταιρεία σας. Οι υπάλληλοί σας ξέρουν πώς η εργασία τους συμβάλλει άμεσα στην επιτυχία της επιχείρησης.

Η ικανότητά σας να προσφέρετε ανταγωνιστικούς μισθούς, μπόνους, σχέδια υγείας και αμειβόμενος χρόνος είναι σημαντικό για τους εργαζομένους και πρέπει να είναι σημαντική για τον οργανισμό. Ωστόσο, αυτά τα είδη παροχών μπορούν να επιβαρύνουν εξαιρετικά τα οικονομικά της εκκίνησης. Προσφέρετε όσα οφέλη μπορείτε να κάνετε ως εταιρεία εκκίνησης για να παραμείνετε ανταγωνιστικές στην αγορά εργασίας.

Εάν δεν μπορείτε να προσφέρετε ορισμένα οφέλη όπως τις πληρωμένες διακοπές, δοκιμάστε να προσφέρετε μια θέση ανταλλαγής θέσεων εργασίας, όπου δύο άτομα με μερική απασχόληση μοιράζονται πλήρες ωράριο θέση. Αυτό θα δώσει στον κάθε υπάλληλο περισσότερο χρόνο για να συνεχίσει τα όνειρα των διακοπών στις ημέρες τους μακριά. Εάν δεν μπορείτε να προσφέρετε παροχές όπως επιστροφή χρημάτων, εξετάστε μια τετραήμερη εβδομάδα εργασίας για να δώσετε στην ομάδα σας χρόνο για να ακολουθήσει ένα πτυχίο από μόνοι τους. Εάν μπορείτε, παρέχετε επιλογές μετοχών για τους υπαλλήλους σας. Αυτά τα είδη ευκαιριών μπορούν να συμβάλουν στην αύξηση της αίσθησης ιδιοκτησίας του προσωπικού σας, καθιστώντας τα περισσότερο επενδυμένα στη θέση τους και στην εταιρεία.

6. Να είστε διαφανείς με τους υπαλλήλους

Η επικοινωνία είναι μια σημαντική πτυχή οποιασδήποτε σχέσης, αλλά ιδιαίτερα σε μια εταιρεία εκκίνησης. Ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλη ή μικρή είναι η εταιρεία σας, η αποτελεσματική επικοινωνία είναι σημαντική για την οικοδόμηση και τη διατήρηση της αξιοπιστίας. Δεν χρειάζεται να είστε καλύτεροι φίλοι με τους υπαλλήλους σας, αλλά είναι πολύ σημαντικό να τους δώσετε χρόνο να εκφράσουν τις ανησυχίες ή τις απόψεις τους.

Οι πιθανότητες είναι, ως εταιρεία εκκίνησης, να έχετε μικρό αριθμό εργαζομένων. Συμπεριλαμβανομένων των υπαλλήλων σας στις διαδικασίες λήψης αποφάσεων σας βοηθά να παραμείνετε διαφανείς σχετικά με την εταιρεία επιτρέποντας συγχρόνως στο προσωπικό σας να βρει λύσεις και ιδέες. Να τους ενημερώνετε για τα οικονομικά σας και να τους επιτρέπετε να σας προσφέρουν συμβουλές. Η συμμετοχή των εργαζομένων τους βοηθά να δουν την επιχείρησή σας στο μέλλον τους. Και αν τα πράγματα δεν πάνε καλά, οι υπάλληλοί σας πιθανόν να το καταλάβουν. Εάν δεν απευθυνθείτε στον ελέφαντα στο δωμάτιο, μπορεί να διαπιστώσετε ότι οι υπάλληλοι νιώθουν νευρικοί και αρχίζουν να αναζητούν αλλού

Η εκκίνηση την οποία δούλευα συνάντησα μία φορά την εβδομάδα ως πλήρης ομάδα για να συζητήσουμε το μονοπάτι που έλαβαν οι αποφάσεις που κάναμε. Εάν πήγαιναν προς μια θετική κατεύθυνση, συζητήσαμε για το τι λειτούργησε και πώς να αξιοποιήσουμε αυτές τις νίκες. Εάν δεν επιτύχαμε τα αποτελέσματα που ελπίζαμε, ο Διευθύνων Σύμβουλος μας επέτρεψε την κριτική των εργαζομένων.

Ζητώντας και δημιουργώντας ένα ασφαλές περιβάλλον για τους υπαλλήλους να μοιράζονται τις απόψεις τους ή να επικρίνουν, μπορείτε να λαμβάνετε καλύτερες αποφάσεις για την επιχείρησή σας. Έχετε μια πολιτική ανοιχτής πόρτας στην επιχείρηση εκκίνησης. Οι υπάλληλοί σας θα εκτιμήσουν την ευκαιρία να έχουν άμεσες και ουσιαστικές συνομιλίες και συνεισφορές.

Υπάρχουν τόσες πολλές πτυχές των επιχειρήσεων που απαιτούν την προσοχή σας ως ιδρυτή, αλλά οι υπάλληλοί σας αποτελούν βασικό κομμάτι της ικανότητας της εταιρείας σας να πετύχει. Όταν έρχεται χρόνος για να διευρύνετε την ομάδα σας, είναι σημαντικό να δημιουργήσετε ένα σχέδιο διατήρησης των εργαζομένων για να περιορίσετε τον κύκλο εργασιών και να πνιγμούμε την κίνηση πριν ξεκινήσει.