Πώς να βρείτε παράπονα εναντίον ασφαλιστικών εταιρειών

Η εξέταση των καταγγελιών κατά μιας ασφαλιστικής εταιρείας πριν από την υποβολή αίτησης για μια πολιτική μπορεί να σας πει πολλά και μπορεί να επηρεάσει ακόμη και την απόφασή σας.

Η Εθνική Ένωση Επιθεωρητών Ασφαλίσεων συλλέγει στοιχεία καταγγελίας σχετικά με τους ασφαλιστές από τα κράτη και μοιράζεται τις πληροφορίες στην ιστοσελίδα της. Μπορείτε να μάθετε πώς τα παράπονα μιας εταιρείας συγκρίνονται με άλλους ασφαλιστές που έχουν περίπου το ίδιο μέγεθος και ποια είναι τα παράπονα.

Οι καταγγελίες σχετικά με την τοποθεσία NAIC περιλαμβάνουν:

• Αυτόματη ασφάλιση, για προσωπική (ιδιωτική) επιβατική ή εμπορική χρήση
• Ασφάλειες ιδιοκτητών σπιτιού
• Ασφάλιση ζωής, είτε ατομική είτε ομαδική πολιτική
• Ασφάλιση υγείας, είτε ατομικά σχέδια είτε ασφάλιση ομίλου μέσω εργοδότη

Δείτε πώς μπορείτε να βρείτε καταγγελίες για έναν ασφαλιστή.

Βήμα 1: Αναζήτηση βάσει ονόματος ασφαλιστικής εταιρείας

1. Πηγαίνετε στην πηγή πληροφοριών των καταναλωτών της NAIC.
2. Στη δεξιά πλευρά, πληκτρολογήστε το όνομα μιας ασφαλιστικής εταιρείας και επιλέξτε "ζωή / ατύχημα / υγεία" ή "περιουσία / ατύχημα", η οποία περιλαμβάνει την ασφάλιση αυτοκινήτων και κατοικίας. Η χρήση "όλων" μπορεί να επιστρέψει πολλά επιπλέον αποτελέσματα, οπότε είναι καλύτερο να είστε συγκεκριμένοι εδώ.
3. Επιλέξτε "Εύρεση εταιρείας".

Βήμα 2: Επιλέξτε τη σωστή θυγατρική

Ο ιστότοπος μπορεί να σας δείξει διάφορες εταιρείες με παρόμοια ονόματα. Ακολουθούν μερικές συμβουλές για να προσδιορίσετε το σωστό όνομα της εταιρείας:

• Για έναν ασφαλιστή που χρησιμοποιείτε ήδη, βρείτε το συγκεκριμένο θυγατρικό όνομα σε ένα από τα έγγραφα πολιτικής σας
• Το NAIC παραθέτει ένα κράτος για την έδρα κάθε θυγατρικής. Η σωστή θυγατρική στον κατάλογο θα πρέπει να έχει την ίδια κατάσταση με τη διεύθυνση του ασφαλιστή σας στα έγγραφα πολιτικής ή στην ιστοσελίδα του.
• Μερικοί ασφαλιστές δημοσιεύουν τους αριθμούς των εταιρειών NAIC στις ιστοσελίδες τους. Αυτό θα πρέπει να ταιριάζει με έναν αριθμό που περιλαμβάνεται στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Όταν βρείτε το θυγατρικό όνομα που θέλετε, επιλέξτε "κλειστά παράπονα".

Βήμα 3: Επιλέξτε μια αναφορά παράπονα

Το NAIC προσφέρει τέσσερις τύπους εκθέσεων καταγγελιών. Αυτά τα δύο είναι πιθανόν τα πιο χρήσιμα:

• Το κλειστό παράπονο υπολογίζεται με τον κωδικό: Αυτό σας δείχνει τα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των λόγων καταγγελίας που υποβλήθηκαν.
• Αναφορά κλειστού λόγου καταγγελιών: Αυτό σας δείχνει το ποσοστό καταγγελίας του ασφαλιστή, το οποίο είναι ένας αριθμός που εκφράζει το επίπεδο των καταγγελιών που έχουν προσαρμοστεί για το μερίδιο αγοράς. Οι μεγαλύτεροι ασφαλιστές ενδέχεται να λάβουν περισσότερα παράπονα βάσει της μεγαλύτερης πελατείας τους.

Η εξέταση των κλειστών παραπόνων υπολογίζεται με τον κώδικα

Η επιλογή "κλειστές καταγγελίες με κωδικό" σάς φέρνει σε μια οθόνη με αναπτυσσόμενες επιλογές.

1. Επιλέξτε την κατάστασή σας στην πρώτη λίστα ή "όλα" εάν θέλετε μια εθνική αναφορά.
2. Για το δεύτερο μενού, επιλέξτε "Ασφαλισμένο".
3. Επιλέξτε ένα έτος. Υπόδειξη: Η επιλογή της περσινής έκθεσης θα σας δώσει μια πρόσφατη, πλήρους έτους αξία δεδομένων και μια καλύτερη ιδέα των κοινών καταγγελιών από τη χρήση του τρέχοντος έτους.

Επιλέξτε "δημιουργία αναφοράς" και θα λάβετε τρεις τύπους λιστών:

• Καταγγελίες ανά τύπο κάλυψης
• Οι λόγοι για τους οποίους υποβλήθηκαν οι καταγγελίες
• Τελικές αποφάσεις σχετικά με τις καταγγελίες

Εξετάζοντας την έκθεση κλειστού λόγου παραπόνων

Επιλέγοντας την "έκθεση κλειστού λόγου καταγγελιών" μετά την επιλογή της θυγατρικής θα σας δώσουμε μια ιδέα για το πώς συγκρίνεται ο ασφαλιστής σας με άλλους ασφαλιστές παρόμοιου μεγέθους.

1. Επιλέξτε τον τύπο ασφάλισης για τον οποίο θέλετε να δείτε μια αναφορά. Μπορεί να μην είναι αυτονόητη. Για παράδειγμα, ο "ιδιωτικός επιβάτης" είναι προσωπική αυτοκινητιστική ασφάλιση.
2. Αν ψάχνετε για αναφορές καταγγελιών υγείας, ατυχημάτων ή συμβολαίων ασφάλισης ζωής, επιλέξτε "ομάδα" εάν λάβετε ασφάλιση από εργοδότη ή "άτομο" εάν αγοράζετε μια πολιτική από μόνος σας.
3. Επιλέξτε το τελευταίο πλήρες διαθέσιμο έτος.
4. Μόλις επιλέξετε "δημιουργία αναφοράς", θα δείτε μια σελίδα με δύο πίνακες και ένα γράφημα μεταξύ τους. Μερικά πράγματα που πρέπει να σημειώσετε σχετικά με αυτήν τη σελίδα:

• Ο κόκκινος αριθμός στην κάτω δεξιά γωνία του πρώτου πίνακα είναι ο λόγος καταγγελίας του ασφαλιστή σας για τον συγκεκριμένο τύπο ασφάλισης.
• Ο "μέσος λόγος καταγγελιών" από το NAIC είναι πάντα 1,00, πράγμα που σημαίνει ότι οι μισοί ασφαλιστές έχουν αναλογία άνω του 1,00 και οι μισοί έχουν αναλογία κάτω.
• Οι αριθμοί κάτω από 1,00 είναι καλύτεροι. Υψηλότεροι αριθμοί σημαίνουν περισσότερα παράπονα από το διάμεσο.

Η πολιτεία σας μπορεί επίσης να έχει δεδομένα παραπόνων

Το τμήμα ασφάλισης του κράτους σας μπορεί επίσης να έχει διαθέσιμα στοιχεία για καταγγελίες ανά έτος. Μια πρόσφατη μελέτη του Investmentmatome κατατάσσει τα κρατικά ασφαλιστικά τμήματα βάσει του πόσο χρήσιμα είναι. Μπορείτε να πλοηγηθείτε στην κατάσταση σας μέσα σε αυτή τη σελίδα για να μάθετε εάν παρέχει online πληροφορίες σχετικά με τις καταγγελίες και κάντε κλικ στο δικτυακό τόπο του ασφαλιστηρίου του κράτους σας. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε δικό σας παράπονο στο κρατικό ασφαλιστικό σας τμήμα ή να ελέγξετε εάν οι ασφαλιστές και οι πράκτορες διαθέτουν άδεια.

Κοινές καταγγελίες κατά ασφαλιστικών εταιρειών

Εκτός από την παροχή αναφορών και αριθμών καταγγελιών για συγκεκριμένους ασφαλιστές, το NAIC δημοσιεύει επίσης στιγμιότυπα των πιο κοινών καταγγελιών για τη βιομηχανία. Αυτές οι αναφορές είναι προσβάσιμες από το κάτω μέρος της κύριας σελίδας πηγής πληροφοριών για τους καταναλωτές. Οι τρεις εκθέσεις είναι:

• Λόγοι καταγγελίας
• Καταγγελίες ανά είδος ασφάλισης
• Διάθεση ή τι συνέβη με τις καταγγελίες

Οι εταιρείες υγείας και αυτοσφάλισης λαμβάνουν περισσότερες καταγγελίες απ 'ό, τι οι πωλητές άλλων τύπων ασφάλισης, σύμφωνα με το NAIC, το καθένα από τα οποία συνήθως λαμβάνει το 30% έως 40% όλων των καταγγελιών κάθε χρόνο.

" ΣΥΓΚΡΙΝΩ: Ποσοστά ασφάλισης αυτοκινήτου

Στα είδη ασφάλισης, τα κύρια παράπονα περιλαμβάνουν:

1. Καθυστερήσεις στο χειρισμό αξιώσεων
2. Αρνήθηκαν αξιώσεις
3. Μη ικανοποιητικές προσφορές διακανονισμού απαιτήσεων

Άλλα κοινά παράπονα αφορούν προβλήματα όπως:

• Οι ασφαλιστές ακυρώνουν πολιτικές ή δεν τους ανανεώνουν
• Προσαυξήσεις
• Πριμοδοτήσεις ή χρέωση
• Ερωτήσεις που απαντώνται ανεπαρκώς, καθυστερούν ή δεν απαντούν καθόλου
• Αιτήσεις επιστροφής χρημάτων

Ο Lacie Glover είναι συγγραφέας του προσωπικού στο Investmentmatome, ένας προσωπικός δικτυακός τόπος χρηματοδότησης. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: [email protected] . Κελάδημα: @LacieWrites .