Στους νεαρότερους ισπανόφωνους, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα βλέπουν το μέλλον

Οι Ισπανοί στις Η.Π.Α. είναι γνωστοί εδώ και πολύ καιρό ως ο «ύπνος γίγαντας» για τις δυνατότητές τους ως ουσιαστικό και συνεχώς αυξανόμενο μπλοκ ψηφοφορίας. Τώρα, κάποιοι από τους κλάδους των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών παίρνουν σοβαρά την προσοχή τους στους ισπανόφωνους - και ειδικότερα στους ισπανόφωνους χιλιετίες - ως βασική πηγή για την ανάπτυξη της αγοράς.

Οι Ισπανοί - ή Λατίνοι, ένας όρος που προτιμούν κάποιοι - είναι μια ελκυστική αγορά επειδή ο πληθυσμός είναι νέος και αυξάνεται με εξαιρετικά γρήγορο ρυθμό. Μαζί με αυτό, οι δαπάνες των Ισπανών αυξάνονται με ταχύτερο κλιπ από ό, τι για τους μη ισπανόφωνους καταναλωτές.

"Όλοι αυτοί συνδυάζονται για να κάνουν μια πολύ ισχυρή φόρμουλα για ανάπτυξη μεταξύ των καταναλωτών λατινοαμερικανών", λέει ο Robert Brown, αναλυτής του Packaged Facts, ο οποίος δημοσίευσε μια έκθεση τον Ιούνιο με τίτλο "Hispanics: Demographics and Trends of Spending Trends" χιλιετίας ένα κλειδί για την ανάπτυξη για τον κλάδο των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών.

Ένας πληθυσμός που ορίζεται από τη νεανικότητα του

Οι έμποροι που επιδιώκουν να φτάσουν στην ισπανική αγορά κερδίζουν καλύτερα την επένδυσή τους φτάνοντας σε χιλιετίες (ηλικίας 18 έως 36 ετών), επειδή αποτελούν ένα μεγάλο τμήμα του ισπανικού πληθυσμού συνολικά, λέει ο Μπράουν.

Περισσότερο από κάθε άλλη ομάδα, ο ισπανικός πληθυσμός του έθνους ορίζεται από τη νεανικότητα του. Το ένα τέταρτο όλων των ισπανών στις Η.Π.Α. είναι χιλιετηρίδες και σχεδόν 6 στους 10 ισπανόφωνους είναι κάτω των 34 ετών, σύμφωνα με το ερευνητικό κέντρο Pew. Εν τω μεταξύ, ο αυξανόμενος ισπανικός πληθυσμός συνολικά, 57 εκατομμύρια το 2015, είναι η μεγαλύτερη μειονοτική ομάδα του έθνους και οι Ισπανοί αντιπροσωπεύουν το 54% της συνολικής αύξησης του πληθυσμού από το 2000 έως το 2014, σύμφωνα με τον Pew.

" ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ: Η συχνά επικριμένη γενιά επαναδιατυπώνει το αμερικανικό όνειρο

Σύνδεση σε πολιτιστικό επίπεδο

Οι έμποροι χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών δίνουν προσοχή, λέει η Miriam De Dios, Διευθύνων Σύμβουλος της Coopera, μιας εταιρείας που εδρεύει στην Αϊόβα στο Ντέι Μω, που συμβουλεύει τις πιστωτικές ενώσεις για το πώς θα συνδεθούν με τους καταναλωτές λατινοαμερικάνων.

Οι επιτυχείς έχουν μακροπρόθεσμες στρατηγικές που περιλαμβάνουν το δίγλωσσο, διαπολιτισμικό προσωπικό και την κατανόηση των πολιτιστικών αποχρώσεων της αγοράς, κάτι που δεν είναι τίποτα άλλο από το ένα μέγεθος που ταιριάζει, λέει ο De Dios.

Οι ισπανόφωνοι χιλιάδες θέλουν να δουν τους εργαζόμενους που «μοιάζουν με αυτούς», λέει, προσθέτοντας, «Δεν αρκεί να πούμε ότι« θέλουμε να εξυπηρετήσουμε αυτήν την αγορά ».

Τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα πρέπει να κερδίσουν το σεβασμό των ισπανόφωνων χιλιετηρίδων, λέει ο Luis Lobo, εκτελεστικός αντιπρόεδρος με την BB & T Bank, η οποία είναι επικεφαλής του τμήματος πολυπολιτισμικών αγορών. "Ενεργοποιείς το σεβασμό με την εμφάνιση του τόπου όπου είναι οι άνθρωποι", λέει ο Lobo.

Η BB & T εδρεύει στο Winston-Salem της Βόρειας Καρολίνας, όπου η ανάπτυξη του λατινοαμερικανικού πληθυσμού έχει αλλάξει δραματικά το δημογραφικό τοπίο. Η τράπεζα διαθέτει ιστοσελίδα ισπανικής γλώσσας και παρέχει υπηρεσίες ισπανικής γλώσσας στο Vecino - ισπανικά για "γείτονες" - χρηματοπιστωτικά κέντρα σε 12 πολιτείες και Washington, D.C.

Οι τραπεζίτες BB & T επισκέπτονται τακτικά "αξιόπιστους χώρους" στην κοινότητα, όπως είναι οι εκκλησίες, τα κολέγια και οι χώροι εργασίας, όπου συναντούν πεινασμένους χιλιάδες ισπανόφωνους για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λήψης καλύτερων οικονομικών αποφάσεων. Σύμφωνα με μια μελέτη Ισπανικού Χιλιετούς Έργου, το 31% των ισπανόφωνων χιλιάδων ανθρώπων λένε ότι είναι σημαντικό για μια τράπεζα να τους βοηθήσει να κατανοήσουν οικονομικά θέματα, σε σύγκριση με το 22% των ηλικιωμένων Ισπανών.

Συνήθως στις εκδηλώσεις της κοινότητας BB & T, ένας τραπεζίτης παρουσιάζει ένα εκπαιδευτικό βίντεο, όπως ένα σχετικά με τον τρόπο ανοίγματος ενός λογαριασμού ελέγχου, και στη συνέχεια ανοίγει το λόγο σε ερωτήσεις. Οι συναντήσεις επιτρέπουν στην τράπεζα να οικοδομήσει εμπιστοσύνη, λέει ο Lobo.

Η μελέτη Συσκευασμένων Στοιχείων διαπίστωσε ότι οι ισπανόφωνοι χιλιετίες είναι πιο πιθανό να έχουν λογαριασμούς ελέγχου, αντιπροσωπεύοντας το 22% όλων των Ισπανών με έλεγχο. Οι μη ισπανικές χιλιετίες αποτελούσαν μόνο το 14% των μη ισπανόφωνων κατόχων λογαριασμών ελέγχου.

Δεν πωλούνται όλοι οι έμποροι

Όλοι οι κλάδοι των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών δεν είναι πεπεισμένοι ότι είναι σημαντικό να κυκλοφορούν στην αγορά χιπανιστών χιλιάδων, λέει ο De Dios. Μια κοινή παρερμηνεία είναι ότι οι νεότεροι Ισπανοί δεν ενδιαφέρονται τόσο πολύ για τον πολιτισμό τους ή τη γλώσσα τους όπως κάνουν οι ηλικιωμένοι Ισπανοί.

"Υπάρχει αυτή η ιδέα," Λοιπόν, είναι πολύ παρόμοιες με τις γενικές χιλιετίες. Γιατί πρέπει να κάνουμε κάτι διαφορετικό; »λέει.

Όπως και ο ισπανικός πληθυσμός συνολικά, οι ισπανόφωνοι χιλιετίες δεν είναι μονολιθικοί. Οι διαφορές μπορούν να περιλαμβάνουν αν είναι ξένες ή αμερικανικές ιθαγενείς, αν μιλάνε ισπανικά, αγγλικά ή και τα δύο και αν μεγάλωσαν σε νοικοκυριά με τραπεζικές σχέσεις.

Ο Μπράουν, ο δημογράφος για τα Συσκευασμένα Γεγονότα, λέει ότι οι ισπανόφωνοι χιλιετίες είναι πιο πιθανό να έχουν γεννηθεί στις Η.Π.Α., να μιλάνε αγγλικά και να είναι πιο αναγνωρισμένοι από τους παλαιότερους Ισπανούς, οι οποίοι ενδέχεται να δυσπιστούν στις τράπεζες περισσότερο.

Οι ισπανόφωνοι χιλιετηρίδες ίσως προτιμούν τα αγγλικά, αλλά μερικοί εύκολα μεταβαίνουν μεταξύ αγγλικών και ισπανικών, ανάλογα με την κατάσταση, λέει ο De Dios. Σε σύγκριση με τους μη ισπανόφωνους, οι ισπανόφωνοι χιλιετίες είναι πιο πιθανό να συμμετάσχουν βοηθώντας τους γονείς και τους παππούδες τους να καλύψουν οικονομικές υποχρεώσεις, προσθέτει.

Οι λατινοί χιλιάδες που μεγάλωσαν σε νοικοκυριά χωρίς τράπεζα παρουσιάζουν ιδιαίτερες προκλήσεις για τους εμπόρους. Όπως και οι γονείς τους, ενδέχεται να βρεθούν σε μη τραπεζικές επιλογές, όπως η χρήση ανεπίσημων κύκλων εξοικονόμησης και δανεισμού που είναι κοινά στις κοινότητες των μεταναστών.

De Dios, μεξικανός μετανάστης που ήρθε στις ΗΠΑόταν ήταν παιδί, μεγάλωσε σε ένα από αυτά τα unbanked σπίτια. Ήταν η πρώτη στην οικογένειά της που γνώρισε αγγλικά και ήταν 9 όταν άρχισε να πηγαίνει μαζί με τον πατέρα της για να τον βοηθήσει να εξοφλήσει τα κέρδη του σε ένα κατάστημα γειτονιάς. Ο πατέρας της, εργαζόμενος στον τομέα των κατασκευών, θα πάρει τα μετρητά και θα αγοράσει εντολές πληρωμής για να πληρώσει λογαριασμούς κοινής ωφελείας και να νοικιάσει.

Όταν τραυματίστηκε στη δουλειά και έλαβε έναν μεγάλο οικισμό, η οικογένεια δεν μπορούσε να βρει τράπεζα για να εξαργυρώσει την επιταγή μέχρι να βοηθήσει κάποιος φίλος με τραπεζικό λογαριασμό.

Όντας unbanked "ήταν ένας αγώνας που όλοι κατακτήσαμε", λέει ο De Dios. "Δεν γνωρίζαμε τίποτα διαφορετικό."

" ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ: Οι μη ισπανικοί Ισπανοί πληρώνουν απότομες χρεώσεις για εναλλακτικές χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες

Ένας κοινός παρονομαστής: Περήφανος για την κληρονομιά τους

Για όλες τις διαφορές τους, ο Λόμπο λέει ότι οι ισπανόφωνοι χιλιετίες έχουν κοινό χαρακτηριστικό: Είναι περήφανοι για την κληρονομιά τους, είτε γεννήθηκαν στις ΗΠΑ είτε όχι.

Ο Lobo, ένας μετανάστης από την Κόστα Ρίκα, μετρά τα παιδιά του, ηλικίας 23 και 26 ετών, μεταξύ εκείνων που κρατούν τον πολιτισμό κοντά στην καρδιά. Γεννημένοι στις Η.Π.Α., δεν μιλούν ισπανικά και είναι «ψηφιακοί ντόπιοι», λέει ο Lobo. Αυτό συμβαδίζει με την έρευνα που δείχνει ότι τα ισπανικά χιλιετίες είναι τεχνολογικά καταλαβαίνω και πιο κατάλληλα για χρήση smartphones και κινητής τηλεφωνίας από τον γενικό πληθυσμό.

Αλλά μόνο η ψηφιακή δεν είναι η απάντηση. "Είναι το συμπλήρωμα της φυσικής παρουσίας," λέει ο Lobo.

Ο De Dios λέει ότι τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα θα έκαναν καλά να θεωρήσουν τα χιλιετηρίδα του Λατίνο ως μια σωτηρία για το μέλλον. Με τη μέση ηλικία ενός πελάτη πιστωτικής ένωσης που πλησιάζει τα 50, λέει, "Οι πιστωτικές ενώσεις πρέπει να προσεγγίσουν αυτή τη νέα αγορά που αντιπροσωπεύει πολλές ευκαιρίες ανάπτυξης γι 'αυτούς".

Ο Juan Castillo είναι συγγραφέας προσωπικού στο Investmentmatome, ένας προσωπικός δικτυακός τόπος χρηματοδότησης. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: [email protected] . Κελάδημα: @JCastilloNerd.