Τα δάνεια Quicken παίρνουν την υψηλότερη βαθμολογία για την ικανοποίηση των πελατών
Ελληνική Ιθαγένεια - Υπότιτλοι
Πίνακας περιεχομένων:
- Πώς η εξεύρεση ενός δανειστή υποθηκών σπίτι αλλάζει
- Οι τράπεζες εγκαταλείπουν τα δάνεια FHA
- Μόνο ένας δανειστής χτυπά Quicken στην υπηρεσία ενυπόθηκων δανείων
Αν ψάχνετε για έναν τοπικό δανειστή ενυπόθηκων δανείων με υψηλή βαθμολογία ικανοποίησης για εξυπηρέτηση πελατών, αυτή που προσπαθεί να κάνει τη διαδικασία απλή - ειδικά για τους πρώτους αγοραστές κατοικιών - καλή τύχη. Ο δανειστής βαθμολόγησε την υψηλότερη ικανοποίηση του πελάτη για την προέλευση και την εξυπηρέτηση των στεγαστικών δανείων δεν έχει γραφείο στη γενέτειρά σας. Αλλά θα βρείτε την εταιρεία σε απευθείας σύνδεση και θα μπορούσε να αναγνωρίσει το όνομά της: Quicken δάνεια.
Πώς η εξεύρεση ενός δανειστή υποθηκών σπίτι αλλάζει
Το Quicken Loans έχει ολοκληρώσει τον κατάλογο των στεγαστικών δανείων του J.D. Power για την ικανοποίηση του πελάτη για πέντε συναπτά έτη. Τον περασμένο μήνα, η εταιρεία έρευνας για τους καταναλωτές αξιολόγησε την καλύτερη εταιρεία για την εξυπηρέτηση στεγαστικών δανείων για το δεύτερο συνεχόμενο έτος.
Συζητήστε με σύμβουλο υποθηκών
Ενώ οι πρώτοι αγοραστές κατοικιών αισθάνονται άνετα να ερευνούν τη διαδικασία υποθηκών στο διαδίκτυο, σχεδόν το ήμισυ (48%) εξακολουθούν να πηγαίνουν στο γραφείο του τοπικού δανειστή για να λάβουν συμβουλές, σύμφωνα με τον J.D. Power.
Η Quicken, αποκλειστικά ένας online δανειστής, στοιχηματίζει ότι η τάση θα αλλάξει γρήγορα. Στη μελέτη προέλευσης υποθηκών τον Νοέμβριο του 2014, η οποία κατέταξε την καλύτερη υπηρεσία Quicken για την εξυπηρέτηση πελατών, το 58% των ερωτηθέντων ήταν για πρώτη φορά αγοραστές κατοικιών. Και τα δάνεια Quicken είναι τώρα ο δεύτερος μεγαλύτερος δανειστής στεγαστικών δανείων στο εσωτερικό του έθνους.
" ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ: Εξερευνήστε το Rocket Mortgage, το app mobile app της Quicken
Οι τράπεζες εγκαταλείπουν τα δάνεια FHA
Πολλοί ιδιοκτήτες ακινήτων για πρώτη φορά, συμπεριλαμβανομένων αγοραστών χαμηλού εισοδήματος και μειοψηφίας, ζητούν δάνεια που υποστηρίζονται από την Ομοσπονδιακή Διοίκηση Στέγασης, τα οποία έχουν ευνοϊκά επιτόκια και απαιτούν χαμηλότερες προκαταβολές από τα περισσότερα παραδοσιακά στεγαστικά δάνεια.
"Είμαστε ο δανειστής FHA αριθ. 1 στη χώρα", λέει ο Bob Walters, επικεφαλής οικονομολόγος της Quicken Loans. "Βλέπετε τους δανειστές να θέτουν περιορισμούς στην κορυφή των κατευθυντήριων γραμμών του FHA, που δυσκολεύουν τους αγοραστές κατοικιών να αγοράσουν σπίτια".
Λέει ότι η Quicken Loans έχει γεμίσει το χώρο που οι παραδοσιακοί δανειστές έχουν εγκαταλείψει σε μεγάλο βαθμό.
"Εάν ρίξετε μια ματιά σε ποιοι ήταν οι 10 κορυφαίοι δανειστές της FHA πριν από μερικά χρόνια, θα δείτε το Wells Fargo, την Τράπεζα της Αμερικής, τη Citi, την Chase, την αμερικανική τράπεζα. Αυτά τα ονόματα πηγαίνουν τώρα ως επί το πλείστον από τα κορυφαία 10, ή ακόμη και τα κορυφαία 25. Στην πραγματικότητα, υπάρχουν μόνο τρεις τράπεζες που απομένουν στα κορυφαία 25 ", λέει ο Walters. "Όλοι έχουν εκκενωθεί από το δανεισμό της FHA, ή έχουν μειώσει γρήγορα. "Αυτό έχει αφήσει έναν κενό - και για πρώτη φορά αγοραστές κατοικιών, χαμηλοί έως μέτριοι αγοραστές εισοδήματος και αγοραστές μειοψηφίας είναι εκείνοι που υποφέρουν", προσθέτει.
Συγκρίνετε τα ποσοστά υποθηκών τώρα Ο Craig Martin, διευθυντής της πρακτικής υποθηκών στην εταιρεία J.D. Power, αναφέρει ότι η εταιρεία κέρδισε το βραβείο εξυπηρέτησης πελατών για υποθήκες με την ικανοποίηση της αλληλεπίδρασης του ιστότοπου πάνω από το μέσο όρο, ενθαρρύνοντας την "καινοτομία" και την "οδήγηση από τον πελάτη". "Το Quicken είναι ένα παράδειγμα να ξεπεράσουμε την παραδοσιακή δήλωση [υποθήκη] και να χρησιμοποιήσουμε αποτελεσματικά την τεχνολογία και να υιοθετήσουμε μια διαφορετική προσέγγιση", λέει ο Martin. Αναφέρει ως παράδειγμα την απλούστευση της σύνταξης λογαριασμών μεσεγγύησης της Quicken, καθώς και την φιλική προς τον χρήστη ιστοσελίδα. Η USAA έλαβε ακόμη υψηλότερη βαθμολογία ικανοποίησης από την Quicken στην έρευνα υποθηκών εξυπηρέτησης, αλλά δεν της απονεμήθηκε η κορυφαία κατάταξη εξαιτίας του περιορισμού της συμμετοχής της. Η USAA προσφέρει τις υπηρεσίες της αποκλειστικά στα στρατιωτικά μέλη των ΗΠΑ, τους βετεράνους και τις οικογένειές τους. Περισσότερα από το Investmentmatome: Ο Hal Bundrick είναι συγγραφέας προσωπικού στο Investmentmatome, ένας προσωπικός δικτυακός τόπος χρηματοδότησης. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: [email protected] . Κελάδημα: @halmbundrick . Εικόνα των κεντρικών γραφείων δανείων Quicken μέσω του iStock. Μόνο ένας δανειστής χτυπά Quicken στην υπηρεσία ενυπόθηκων δανείων
