Ξεπερνώντας τις προκλήσεις μιας μικρής επιχείρησης που ανήκει στην οικογένεια

Η Rebecca Miller και η μητέρα της, Jeanne Plumley, είναι ίσοι κάτοχοι των Pies Peggy Jean, ένα κατάστημα με πίτες των 1000 τετραγωνικών ποδιών που ξανάνοιξε πέρυσι στην Κολομβία του Μιζούρι μετά από μια επιτυχημένη εκστρατεία Kickstarter.

Είναι μια πραγματική οικογενειακή επιχείρηση και μια οικογενειακή επιχείρηση: η Miller βοηθά τους πελάτες και τρέχει τα blog και τα social media accounts, ενώ ο σύζυγός της, Jason, βοηθά στην εκτέλεση του δικτυακού τόπου και κάνει όλη τη μίσθωση και μισθοδοσία. Το Plumley ψήνει τις πίτες και χειρίζεται το προσωπικό της κουζίνας και ο σύζυγος του Plumley, ο Dale, πλένει τα πιάτα. Τα παιδιά του Miller, Hayden, 12, και Ellery, 9, εργάζονται στο κατάστημα κατά τη διάρκεια σχολικών διακοπών.

«Όταν λέω ότι η ζωή μας είναι ανάποδα σε ένα χρόνο, το εννοώ», λέει ο Miller. "Πήραμε όλη τη ζωή μας, μας κούνησε όλα γύρω και εκπληκτικά αυτό που πήραμε πίσω σε μας είναι πολύ καλύτερο από οτιδήποτε άλλο γνώριζα πριν".

Οι οικογενειακές επιχειρήσεις όπως οι Peggy Jean's Pies αντιπροσωπεύουν το 90% όλων των επιχειρήσεων στις Η.Π.Α., σύμφωνα με την U.S. Small Business Administration.

Αυτό δεν σημαίνει ότι η έναρξη μιας οικογενειακής επιχείρησης είναι ένα εύκολο έργο - ή ακόμα και μια καλή ιδέα για κάθε οικογένεια. Η εκχώρηση προσωπικών ζητημάτων στην επιχείρηση, η παροχή ειδικής μεταχείρισης σε συγγενείς έναντι άλλων εργαζομένων και η μη σωστή επικοινωνία είναι μόνο μερικά κοινά θέματα μοναδικά για τις οικογενειακές επιχειρήσεις. Αλλά εάν ξεπεράσετε αυτές τις προκλήσεις, η εμπειρία μπορεί να είναι αρκετά ανταμείβοντας, σύμφωνα με αρκετούς ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων.

Οι ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ

Παρόλο που όλα πάνε ομαλά τώρα στις Pies Peggy Jean, μερικές από τις πιέσεις από νωρίς κατέστησαν δύσκολο για την οικογένεια να συνεργαστεί.

"Θα διαφωνούσαμε για θέματα τόσο μεγάλα όσο και μικρά", λέει ο Miller. "Είμαστε πραγματικά αγωνισμένοι με ποιος παίρνει το χρόνο μακριά, και πότε."

Ένα άλλο θέμα στις αρχές της δεκαετίας ήταν τα μέλη της οικογένειας που προσπαθούσαν να κάνουν ο ένας τον άλλον ευτυχισμένο συνεχώς, το οποίο ήταν "μη ρεαλιστικό", λέει ο Μίλερ.

"Είχαμε τα χέρια για κάθε πτυχή της επιχείρησης", λέει. "Αλλά αν απλά καθίσετε και πείτε," Εντάξει, ποιος είναι ο άνθρωπος που είναι πραγματικά καλός στο να δουλεύει μπροστά και απολαμβάνει αυτό; Οτι κάνει μεγάλη διαφορά."

Το μεγαλύτερο πρόβλημα που αντιμετωπίζουν οι οικογενειακές επιχειρήσεις είναι η αδυναμία διαχωρισμού των επιχειρήσεων και της οικογένειας, λέει ο Bill Babb, ανώτερος σύμβουλος στο Family Business Institute, μια εταιρεία αφιερωμένη στην εξυπηρέτηση των αναγκών των οικογενειακών επιχειρήσεων.

"Με άλλα λόγια, γνωρίζετε πότε φοράτε καπέλο κατόχου της επιχείρησής σας και όταν φοράτε καπέλο μέλος της οικογένειάς σας", λέει. "Αναλύει τους ρόλους και τις ευθύνες. Είναι πραγματικά σημαντικό."

Η von Bernuth είναι ο συνιδρυτής του κατασκευαστή προϊόντων για την περιποίηση του δέρματος Block Island Organics. Διαχειρίζεται την εταιρεία με την αδελφή του Lauren και τη σύζυγό του, Kelly.

Θα von Bernuth, η σύζυγος Kelly Hsiao και η αδελφή Lauren von Bernuth της Block Island Organics .

"Έχοντας αδέλφια για περισσότερα από 30 χρόνια, υπάρχουν προφανώς πράγματα που κάνετε καλά μαζί και πράγματα που δεν κάνετε καλά μαζί και κανένας αδελφός δεν θέλει να αισθάνεται όπως ο άλλος τους λέει τι να κάνουν και ούτω καθεξής", von Bernuth λέει. "Έτσι, είχαμε επίσης διαφορές στις απόψεις για τα βασικά πράγματα, όπως το μέγεθος των μπουκαλιών - αν είναι 6 ουγγιές ή 3 ουγγιές; Τι είδους τιμολόγηση πρέπει να είναι - $ 15 ή $ 25;"

Συμβουλές για οικογενειακές επιχειρήσεις

Καθορίστε σαφώς τους ρόλους: Είναι μια έξυπνη ιδέα να υπολογίσετε ποιος είναι καλός σε ποιες πτυχές της επιχείρησης και να χρησιμοποιήσετε αυτά τα δυνατά σημεία για να καθορίσετε τους ρόλους, αντί για κάθε μέλος της οικογένειας που προσπαθεί να κάνει τα πάντα.

Η Ellen Jovin είναι συνιδιοκτήτρια της Syntaxis, μιας εταιρίας κατάρτισης επικοινωνιακών δεξιοτήτων, με τον σύζυγό της Brandt Johnson. Η οικογενειακή δυναμική ήταν επιτυχής για τη Syntaxis, επειδή η εταιρεία έχει έναν σαφή καταμερισμό εργασίας, σύμφωνα με τον Jovin.

"Δεν βρισκόμαστε συνεχώς στο πάτωμα του άλλου. … Ο Brandt θέλει να κάνει την τεχνολογία και να χρηματοδοτήσει τα πράγματα περισσότερο από ό, τι κάνω, και μου αρέσει περισσότερο να μοιράζομαι είδη μάρκετινγκ », λέει ο Jovin. "Η ικανότητά μου να ορίζω περιοχές έτσι ώστε οι άνθρωποι να έχουν κάποια αυτονομία, ενώ παράλληλα να συνεργάζονται, για μένα μοιάζει πολύ κρίσιμο".

Προτείνει von Bernuth: "Καταλάβετε ποια είναι τα δυνατά σημεία του κάθε ατόμου και να τα αξιοποιήσετε. Στη συνέχεια βεβαιωθείτε ότι με αυτόν τον τρόπο όλοι έχουν τον ίδιο στόχο μακροπρόθεσμα."

Στις πίτσες της Peggy Jean, η Miller εργάζεται στη ρεσεψιόν και στο blog της εταιρείας και στους λογαριασμούς των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, ενώ η μητέρα της εργάζεται περισσότερο πίσω από τις σκηνές στην κουζίνα.

«Πρέπει να αναγνωρίσουμε ο ένας στον άλλο, ποια είναι τα δυνατά μας και τι κάνει ο ένας τον άλλον ευτυχισμένο», λέει ο Miller. "Είναι μια εσωστρεφής, δεν θέλει να είναι μπροστά από τον πάγκο όλη την ώρα - προκαλεί πολύ άγχος. Είμαι ο εξωστρεφής - το blog και η σελίδα στο Facebook, αυτό είναι μόνο εγώ. Πρέπει να κοιτάξουμε ο ένας τον άλλον με έναν άλλο τρόπο.

"Η μαμά μου και εγώ ήμασταν πολύ κοντά πριν ξεκινήσουμε την επιχείρησή μας μαζί - μιλήσαμε καθημερινά και ένιωσα πραγματικά ότι την ήξερα καλά", συνεχίζει ο Miller."Αλλά μετά από να δουλέψω μαζί της για τους τελευταίους 18 μήνες, την ξέρω για ένα ολόκληρος ξεχωριστό επίπεδο. "

Ellen Jovin και ο σύζυγος Brandt Johnson της Syntaxis.

Επικοινωνήστε τακτικά: Είναι σημαντικό να υπάρχει κάποιο επίσημο πλαίσιο για τακτική επικοινωνία, λέει ο Babb.

«Είτε πρόκειται για επιχειρηματική οργάνωση, για παράδειγμα ένα διοικητικό συμβούλιο ή ένα οικογενειακό συμβούλιο, είναι μια επίσημη περίοδος όπου τα παράπονα μπορούν να προβληθούν και να αντιμετωπιστούν σε ένα επαγγελματικό και μη-εθιμοτυπικό περιβάλλον», λέει.

Για τον von Bernuth και την αδελφή του Lauren, ήταν σημαντικό να αναγνωρίσουμε αρχικά ότι τα προβλήματα υπήρχαν και, στη συνέχεια, να επικοινωνήσουν για το πώς θα τα λύσουν καλύτερα.

"Εφόσον είμαστε πρόθυμοι να δεχθούμε και οι δύο ότι οι άνθρωποι έχουν δίκιο σε ορισμένους τομείς και ότι σε ορισμένες περιοχές είναι λάθος και να προσαρμοστούν σε αυτές τις περιοχές που προχωρούν … Νομίζω ότι μπορεί να είναι μια μεγάλη εμπειρία μάθησης", λέει ο von Bernuth. "Μπορεί να είναι ένας μεγάλος αγώνας για να φτάσετε σε αυτό το σημείο και δεν θέλετε να καταστρέψετε μια σχέση με την αδελφή σας, τον αδελφό σας, τη σύζυγό σας, για να φτάσετε εκεί".

Δημιουργήστε μια συμφωνία λειτουργίας: Εάν η εταιρεία σας λειτουργεί ως εταιρεία περιορισμένης ευθύνης, ο von Bernuth λέει ότι μπορεί να είναι καλή ιδέα να δημιουργήσετε επίσης μια συμφωνία λειτουργίας LLC, η οποία αναφέρει εγγράφως το ποσοστό συμμετοχής κάθε ιδιοκτήτη στην επιχείρηση και τα δικαιώματα και τις ευθύνες κάθε κατόχου στην εταιρεία.

"Είπαμε," αυτό είναι που θα πάμε μετά, αυτός είναι ο ιδιοκτήτης του, και ούτω καθεξής ", λέει ο von Bernuth. "Αν δεν το έχετε, τότε λειτουργείτε με καλή πίστη και αυτό μπορεί να προκαλέσει πολλά προβλήματα μεταξύ της οικογένειας. Πιστεύω ότι η εκ των προτέρων βοήθεια θα βοηθήσει στην άμβλυνση των πιθανών προβλημάτων στη γραμμή. Μπορείτε να πείτε, «ξέρετε τι, συμφωνήσαμε σε αυτό».

Επιλέξτε οικογενειακή επιχείρηση: Να θυμάστε πάντα ότι ο συνάδελφος που αισθάνεστε σαν να στραγγαλίζετε κατά καιρούς είναι επίσης οικογενειακός και ο Μίλερ λέει ότι μέσω των αγώνων για τη λειτουργία μιας οικογενειακής επιχείρησης η σχέση σας με τους συγγενείς σας μπορεί να γίνει ακόμη ισχυρότερη.

"Έχουμε δει ο ένας τον άλλον στο χειρότερο και το καλύτερο μας", λέει ο Miller. "Έχουμε κάνει ο ένας τον άλλο κραυγή και έχουμε κάνει ο ένας τον άλλον γέλιο μέχρι να φώναξουμε. Η μεγαλύτερη επίδοσή μου είναι ότι έχω δώσει το μεγαλύτερο δώρο έχοντας όλη αυτή την πρόσθετη σχέση με τη μαμά μου ».

Ο Steve Nicastro είναι ένας συγγραφέας προσωπικού που καλύπτει προσωπική χρηματοδότηση Investmentmatome . Τον ακολουθήστε στο Twitter @StevenNicastro και επάνω Google+ .

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εκκίνησης και λειτουργίας μιας επιχείρησης, επισκεφθείτε τη σελίδα Ο δικτυακός μας Οδηγός μικρών επιχειρήσεων . Για δωρεάν, εξατομικευμένες απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με την έναρξη και τη χρηματοδότηση της επιχείρησής σας, επισκεφτείτε το Μικρή επιχείρηση τμήμα του ιστοτόπου μας Ρωτήστε μια σελίδα συμβούλου.

Κορυφή: Jeanne Plumley, δεξιά, και Hayden, 12 ετών, των Pies Peggy Jean. Φωτογραφίες ευγενική προσφορά Pies Peggy Jean, Block Organics και Syntaxis.