#TrackThis Επεισόδιο 4: Πώς μετράτε την ευτυχία;

Καλώς ήρθατε στο 4ο επεισόδιο της #TrackThis, η επαναλαμβανόμενη σειρά μου webinar με τον Matt Rissell, Διευθύνων Σύμβουλος της TSheets!

Το θέμα αυτού του επεισοδίου είναι μια μεγάλη υπόθεση για την εταιρεία μου και γι ' ήθελε να το μοιραστεί μαζί σας. Οι ευτυχείς εργαζόμενοι είναι πιο παραγωγικοί και θα κάνουν την επιχείρησή σας καλύτερη. Τα χρήματα που δαπανώνται για την ευτυχία των εργαζομένων είναι χρήματα που δαπανώνται καλά! Και ακούω όλη την ώρα - και όπως θα ακούσετε σε αυτό το webinar, ακόμα και ο Matt αισθάνεται αυτόν τον τρόπο - ότι οι σημερινοί ηγέτες της εταιρείας που ασχολούνται με την ευτυχία των εργαζομένων βλέπουν μια τέτοια βελτίωση στο χώρο εργασίας τους και στην κατώτατη γραμμή τους, θα ήθελαν να το γνώριζαν νωρίτερα

Δεν είναι ποτέ πολύ νωρίς για να αρχίσετε να σκέφτεστε πώς θα καλλιεργήσετε την καλή κουλτούρα στην επιχείρησή σας και ποια είναι τα αποτελέσματα που θέλετε να έχει αυτός ο πολιτισμός για το πώς λειτουργεί η επιχείρησή σας

Έχω συμπεριλάβει το πλήρες κατάλογο ήχου και διαφάνειας παραπάνω και την πλήρη μεταγραφή παρακάτω:

Πώς μετράτε την ευτυχία;

Matt : Γεια σας και καλωσορίστε στο επεισόδιο # 4 του #TrackThis, μικρές συμβουλές παρακολούθησης επιχειρήσεων από τους διευθύνοντες συμβούλους. Είμαι ο Matt Rissell, Διευθύνων Σύμβουλος της TSheets. Μαζί μας είναι και η Sabrina Parsons, διευθύνων σύμβουλος του Palo Alto Software. Θα μιλήσει για το σήμερα πώς να κάνει περισσότερα χρήματα κάνοντας τους υπαλλήλους σας ευτυχείς. Sabrina, πάρτε το μακριά.

Sabrina : Ευχαριστώ, Ματ. Πάντα αγαπάτε να κάνετε το #TrackThis επεισόδια με το Matt. Πραγματικά σήμερα και αυτή την εβδομάδα, αυτό που θέλουμε να μιλήσουμε είναι ευτυχείς υπάλληλοι. Είμαι βέβαιος ότι όλοι έχουν ακούσει τους ανθρώπους να λένε ότι εάν μπορείτε να δώσετε οφέλη στην επιχείρησή σας, αν μπορείτε να σκεφτείτε τον πολιτισμό σας και να κάνετε πράγματα που κάνουν ευχαρίστηση τους υπαλλήλους σας, είναι καλύτερο για την εταιρεία σας. Αυτό δεν είναι μόνο κάτι που λένε οι άνθρωποι. Οι άνθρωποι έχουν κάνει σπουδές.

Αυτό το βιβλίο της Noelle Nelson είναι πραγματικά μια μελέτη που έγινε ότι αποδεικνύει ότι αν κάνετε τους υπαλλήλους σας ευτυχείς, κάνετε περισσότερα χρήματα. Η Harvard Business Review πραγματοποίησε μια ολόκληρη εκδήλωση το 2012 σε κάθε είδους διαφορετικές μελέτες που πραγματικά απέδειξαν ότι αν μπορείτε να δημιουργήσετε έναν πολιτισμό στην εταιρεία σας όπου οι εργαζόμενοί σας είναι πραγματικά ευτυχείς, θα επωφεληθείτε οικονομικά. Έτσι αξίζει τον κόπο, και υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί λόγοι. Αλήθεια;

Αλλά ας αρχίσουμε με τους ευτυχείς εργαζόμενους να παράγουν περισσότερα. Παραμένουν στην εταιρεία σας περισσότερο. Έτσι, δεν έχετε το κόστος της επανεκπαίδευσης, καθώς και το κόστος της εξόδου και της πρόσληψης ενός εργαζομένου. Όσο περισσότερο είναι ένας υπάλληλος μαζί σας, τόσο περισσότερη γνώση της εταιρείας έχει ο εργαζόμενος και τόσο πιο πολύτιμη είναι για εσάς. Στη συνέχεια, γενικά ενδιαφέρονται για την επιχείρησή σας, πράγμα που σημαίνει ότι πρόκειται να παίρνουν καλές αποφάσεις όταν βρεθούν αντιμέτωποι με τις αποφάσεις που πρέπει να λάβουν για εσάς.

Γι 'αυτό και κάνει κάθε λογική, αλλά - αυτό που μας αρέσει να κάνουμε εδώ είναι πραγματικά να μιλάμε για το πώς παρακολουθείτε τα πράγματα. Δεν μπορείτε πραγματικά να εφαρμόσετε τα πράγματα στην επιχείρησή σας, αν δεν μπορείτε να τα παρακολουθήσετε. Λοιπόν, πώς παρακολουθείτε πραγματικά την ευτυχία; Έβαλα λίγα πράγματα πάνω στη διαφάνεια γιατί αυτά είναι μερικά από τα πράγματα που κάνουμε για να παρακολουθήσουμε την ευτυχία. Διατήρηση, όπως ανέφερα. Όσο περισσότερο μένει ένας υπάλληλος, τόσο καλύτερη είναι η εταιρεία σας και γνωρίζετε ως Διευθύνων Σύμβουλος ή ιδιοκτήτης επιχείρησης ότι πιθανώς έχετε πολύ χαρούμενους υπαλλήλους αν δεν φύγουν, αν μένουν και θα βρείτε εκείνο το χρόνο μετά το χρόνο οι εργαζόμενοι σας είναι μαζί σας

Αν οι υπάλληλοί σας παραπέμπουν και άλλους ανθρώπους από στόμα σε στόμα, αυτό είναι επίσης ένας καλός δείκτης ότι αγαπούν αυτό που κάνουν. Έτσι, μπορείτε να παρακολουθείτε τη διατήρηση. Μπορείτε να παρακολουθείτε παραπομπές από στόμα σε στόμα όταν προσλαμβάνετε έναν υπάλληλο. Μπορείτε να κάνετε ανώνυμες έρευνες. Σας προτείνω σίγουρα να τα κάνετε. Το Monkey Survey είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο γιατί μπορείτε να το στείλετε με πληροφορίες στους υπαλλήλους για το πώς είναι πραγματικά ανώνυμο. Έτσι μπορούν πραγματικά να πουν τι αισθάνονται.

Στο Όρεγκον, υπάρχει μια οργάνωση που κάνει ανώνυμες έρευνες και στη συνέχεια παρουσιάζεται ένας κατάλογος εκατοντάδων καλύτερων εταιριών για να εργαστούν στο Όρεγκον, τις οποίες η Palo Alto Software αποτελεί μέρος εδώ και πολλά χρόνια. Έτσι μπορείτε να μάθετε αν το κράτος σας έχει κάτι τέτοιο και να διαχειριστεί την έρευνα.

Έπειτα, έχουμε κάτι που έχουμε κάνει ανά αίτηση υπαλλήλου. Έχουμε μια Επιτροπή Ζωής Καλών, και αυτή η επιτροπή αποτελείται από μια ομάδα υπαλλήλων, ένα ζευγάρι από κάθε τμήμα της εταιρείας μας. Είναι πραγματικά υπεύθυνοι για τα πράγματα στην εταιρεία μας που δεν σχετίζονται με τη στρατηγική και την εργασία. Δεν πρόκειται για έργα ή για πράγματα που γίνονται από την άποψη της εργασίας. Πρόκειται, για παράδειγμα, την ερχόμενη Παρασκευή, μια νύχτα τριβόρων εργαζομένων ή ένα κινηματογραφικό απόγευμα όταν γιορτάζουμε την επέτειο ενός προϊόντος. Ή δύο διαφορετικά προγράμματα που γίνονται τώρα με την επιτροπή Live Well είναι εθελοντικά στο Boys and Girls Club εδώ στο Eugene, καθώς και η διδασκαλία μιας σχολής κωδικοποίησης για τα υψηλά σχολεία σε ένα τοπικό γυμνάσιο

Όλα αυτά επειδή οι υπάλληλοι ήρθαν στην επιτροπή καλών εμπειριών. Είπαν: «Θέλουμε να το κάνουμε αυτό», και η Επιτροπή Live Well το έχει εφαρμόσει και όχι η ομάδα διαχείρισης που υπαγορεύει αυτό που νομίζουμε ότι θέλουν οι άνθρωποι. Αφήνουμε τους υπαλλήλους να το κάνουν αυτό. Έτσι με αυτό, θα το μετατρέψω σε Matt, και θα μιλήσει λίγο για τα TSheets και τι κάνουν για να κρατήσουν τους υπαλλήλους τους ευτυχείς και πώς το παρακολουθεί.

Matt : Καλά πρώτα Κοίτα, η Σαμπρίνα είναι ακριβώς σωστή. Οι ευχαριστημένοι υπάλληλοι κάνουν μια τεράστια διαφορά, και πρέπει να είστε σε θέση να το παρακολουθήσετε. Πρέπει να είστε σε θέση να έχετε μερικές μετρήσεις που μπορείτε πραγματικά να παρακολουθείτε και να κρίνετε ακριβώς πώς το κάνετε σε αυτό. Sabrina

Sabrina : Βρισκόμαστε μόλις στο 51.

Matt : Έτσι, πάνω από 50 εργαζόμενοι στον κόσμο των υπηρεσιών λογισμικού. Υποθέτω ότι είναι, εννοώ, κυριολεκτικά στο 1% του συνόλου των εταιρειών παροχής υπηρεσιών λογισμικού που είναι εκεί έξω. Αυτό είναι απίστευτο. Και έχοντας το επίπεδο διατήρησης που έχει, τις αρχές της - δουλεύουν. Κάναμε πολύ το ίδιο πράγμα στα TSheets, αλλά έχω μια ομολογία να κάνω. Θα είμαι ειλικρινής. Θα είμαι λίγο διαφανής. Τώρα δεν πρόκειται να το πούμε σε κανέναν. Ναι, Σαμπρίνα;

Σαβρίνα : Απολύτως όχι.

Ματ : Μυστική. [Γέλιο]. Έτσι, η τελευταία μου εταιρεία πριν από τα TSheets, δεν έκανα αυτά τα πράγματα. Τώρα τα κάνω, και μπορώ να δω μια τεράστια διαφορά. Τώρα λοιπόν, όλοι οι υπάλληλοι - σας παραδίδω ποτά, γεύμα κάθε άλλη Πέμπτη, ένα μεγάλο γεύμα, μπάρμπεκιου και όλα. Προσφέρω απεριόριστα μπαρ granola και κάθε είδους σνακ που μπορείτε να φανταστείτε, όλα στην εταιρεία. Έτσι, οτιδήποτε μπορεί να πίνει, και αυτό περιλαμβάνει μια μπύρα ή ένα ψυγείο γεμάτο μπύρα. Ποτέ δεν το έκανα για την τελευταία μου εταιρεία.

Κάνουμε τουρνουά γκολφ, όπου κρατάμε όλο το γήπεδο γκολφ για ένα απόγευμα και έχουμε το δικό μας εσωτερικό τουρνουά. Έχουμε μεγάλα βραβεία και παιχνίδια. Κάνουμε πάρτι για τα Χριστούγεννα όπου - πέρυσι, πήραμε δύο σπίτια, ένα από τα οποία ήταν σπίτι 24.000 τετραγωνικών ποδιών σε μια λίμνη, και γιόρτασε απίστευτα ένα έτος ανάπτυξης πάνω από 100 τοις εκατό ανάπτυξης. ακριβώς τι είπε η Sabrina, και αυτό παίρνουμε απίστευτα αποτελέσματα. Έχουμε - ξέρετε, είναι ενδιαφέρον. Ξέρετε, οι προγραμματιστές λογισμικού είναι δύσκολο να στρατολογηθούν. Αυτοί είναι. Τώρα δεν έχουμε χρειαστεί να τοποθετήσουμε μια αμειβόμενη θέση για οποιοδήποτε άνοιγμα στο εσωτερικό του TSheets. Έχουμε τη δυνατότητα να στρατολογούμε μόνο από στόμα σε στόμα και μέσω σχέσεων. Ξέρω ότι πολλές εταιρείες πληρώνουν $ 10.000 έως $ 20.000 για την πρόσληψη αμοιβών, απλά για να πάρουν έναν προγραμματιστή. Δεν χρειάζεται να το κάνουμε αυτό. Υπάρχει μια τεράστια εξοικονόμηση εκεί.

Το άλλο πράγμα που έχω μάθει είναι ότι ο ρόλος μου ως Διευθύνων Σύμβουλος και εύχομαι τόσο άσχημα ότι το είχα κάνει πριν - έχω καταλάβει ότι τόσο σκληρά όσο προσπαθώ να πωλούν και να προσπαθήσουν να αποκτήσουν νέες επιχειρήσεις, δουλεύω τόσο σκληρά όχι μόνο για την απόκτηση νέων υπαλλήλων αλλά για τη διατήρηση των υπαρχόντων υπαλλήλων μου. Επενδύω πολύ σε αυτά. Τα αποτελέσματα είναι απίστευτα και ακόμη και στο σημείο όπου μπορείτε να δείτε το σύνθημά μας ακριβώς κάτω από τα TSheets εκεί. Λέει, "Εμείς οι υπάλληλοι της καρδιάς." Αυτό είναι που είμαστε. Μακρά ιστορία για το πώς φτάσαμε εκεί, αλλά πραγματικά είναι το DNA μας για το ποιοι είμαστε. Μεγάλο θέμα, Σαμπρίνα. Σας ευχαριστούμε που το ανεβάσατε.

Sabrina

: Ναι, απολύτως. Matt

: Αυτό είναι υπέροχο. Ναί. Αυτό ήταν, παρεμπιπτόντως, το θέμα της Σαμπρίνας - είναι σίγουρα ένα πάθος της δικής της. Έτσι, βεβαιωθείτε ότι έχετε tweet για αυτό. Αν σας αρέσει αυτό που ακούτε και εφαρμόζετε αυτές τις αρχές στην επιχείρησή σας, και κάνει τη διαφορά, είτε είναι οι υπάλληλοί σας είτε ό, τι παρακολουθείτε ή αν έχετε ιδέες που θέλετε να μιλήσουμε για Θέματα που, όπως ξέρετε, περιλαμβάνουν την παρακολούθηση αυτού του γεγονότος, εντοπίζοντας κάτι μέσα στην εταιρεία σας, βεβαιωθείτε ότι μας ενημερώσατε. Tweet γι 'αυτό. #TrackThis. Αυτή είναι η Sabrina Parsons, Διευθύνων Σύμβουλος της Palo Alto Software και ο Matt Rissell, Διευθύνων Σύμβουλος της TSheets. Αποσύνδεση. Sabrina

: Σας ευχαριστώ πολύ. Σίγουρα, όλοι.